大多數(shù)還在為了更換磁盤驅(qū)動器或者升級系統(tǒng)而在同事們早已入眠時熬夜加班的IT專業(yè)人士們可能還沒有意識到，其辦公環(huán)境下的IT架構(gòu)即將在未來五年內(nèi)迎來顛覆性的轉(zhuǎn)變。而實際上IT基礎(chǔ)設(shè)施正逐漸讓位給云技術(shù)。

云服務(wù)顛覆了以往的傳統(tǒng)觀念，即IT部門需要將大部分時間用于打理企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行當(dāng)中的各類日常任務(wù)。IT部門如今擁有更多可選方案，例如將這些任務(wù)以外包或者自動化方式加以打理。

IT管理者們將需要優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程師、幫助臺員工、安全經(jīng)理以及商務(wù)分析人士，具體而言，他們需要將支持與維護(hù)這種傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)化為更具戰(zhàn)略性以軟件為核心組成部分的IT發(fā)展愿景。事實上，未來的IT人士很可能需要具備目前商務(wù)人士所擁有的各類技能，從而配合企業(yè)的實際軟件需求并提供能夠深入、多樣且快速滿足相關(guān)要求的選項。

IT部門將不再需要對設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)控與恢復(fù)，從而保證其處于良好的待使用狀態(tài)，IT專家們能夠?qū)⒏鄷r間用于扮演戰(zhàn)略規(guī)劃者以及商務(wù)分析師的角色，即負(fù)責(zé)確保所在的企業(yè)擁有支持基于云技術(shù)的辦公通信體系的一切結(jié)構(gòu)層面的準(zhǔn)備措施。他們將承擔(dān)起供應(yīng)商管理與方案集成方面的工作。IT專家將成為企業(yè)當(dāng)中的教育者，為其他同事組織基礎(chǔ)性最終用戶培訓(xùn)。

與其他尚處于早起實施階段的技術(shù)方案一樣，云計算也面臨著一些無法回避的難題。其中一些目前仍然存在，其不僅僅體現(xiàn)為影子TI或者通信與備份需求，也包括企業(yè)需要繼續(xù)保留的傳統(tǒng)核心應(yīng)用程序。企業(yè)需要正視上述問題，并決定是否自行儲備專業(yè)知識，從而利用內(nèi)部手段或者雇傭外包資源對其進(jìn)行解決。無論采取哪種方式，IT部門都將成為企業(yè)內(nèi)部的一位重要推動者角色，旨在對新型商務(wù)解決方案的部署進(jìn)行加速而非阻礙。