會(huì)議為我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。”在接受《服務(wù)外包》雜志記者采訪時(shí)，無(wú)錫市商務(wù)局副局長(zhǎng)汪行如是感慨。

無(wú)錫市商務(wù)局副局長(zhǎng)汪行

　　汪行所談到的會(huì)議是指，2014年11月26日李克強(qiáng)總理主持召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議。此次會(huì)議的重點(diǎn)是對(duì)加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、打造外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)作出部署。

　　汪行對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)頗有研究，他見證并推動(dòng)了無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無(wú)到有、從小到大，由低端向中高端轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程。2014年前11個(gè)月，無(wú)錫服務(wù)外包合同總額和執(zhí)行金額分別為106.7億美元和86. 8億美元，同比增長(zhǎng)29%和28.2%；其中離岸合同金額和執(zhí)行金額分別為70億美元和56.1億美元，同比增長(zhǎng)28.8%和24.4%，繼續(xù)穩(wěn)居中國(guó)服務(wù)外包示范城市第一方陣。

　　汪行認(rèn)為，此次會(huì)議的召開，意味著服務(wù)外包正式上升為國(guó)家戰(zhàn)略。在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)總體放緩的趨勢(shì)下，發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，將有利于提高我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和開放水平。

　　順勢(shì)"轉(zhuǎn)型創(chuàng)新

　　《服務(wù)外包》：2014年11月26日，李克強(qiáng)總理主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署加快發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，要求相關(guān)部門思想要再解放一點(diǎn)，步子再快一點(diǎn)”，不能再含含糊糊”，要多給一些真金白銀”的政策實(shí)惠。對(duì)此，您如何理解？對(duì)無(wú)錫來(lái)講，可進(jìn)一步解放思想、加快步伐的領(lǐng)域有哪些？

　　汪行：此次會(huì)議為我國(guó)服務(wù)外包業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)指明了方向。無(wú)錫將充分順應(yīng)形勢(shì)，把加快發(fā)展服務(wù)外包作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要舉措，在推進(jìn)市場(chǎng)開拓、形成產(chǎn)業(yè)集聚、制定激勵(lì)政策、促進(jìn)人才培養(yǎng)等方面創(chuàng)新舉措，積極發(fā)揮示范效應(yīng)，打造服務(wù)外包發(fā)展新高地。

　　具體來(lái)講，2014年前11個(gè)月，ITO和BPO業(yè)務(wù)總量分別約占無(wú)錫服務(wù)外包總量的69.7%和,3.7%，但代表高端服務(wù)外包業(yè)務(wù)的KPO項(xiàng)目較上年度有較大增加，業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)一步向高端攀升，涵蓋軟件外包、IC設(shè)計(jì)外包、工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)等KPO項(xiàng)目，業(yè)務(wù)約占全市總量的26.6%。離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)拓展到包括美國(guó)、韓國(guó)、日本與香港等97個(gè)國(guó)家和地區(qū)，比2013年新增加了4個(gè)國(guó)別地區(qū)。

　　今后，無(wú)錫將重點(diǎn)支持和拓展包括軟件外包、IC設(shè)計(jì)外包、創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

　　《服務(wù)外包》：為推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，無(wú)錫出臺(tái)了哪些真金白銀”的支持政策？未來(lái)還將在哪些方面拓寬？對(duì)于新的扶持政策，我們又有哪些期待？

　　汪行： 為推動(dòng)服務(wù)外包發(fā)展，年初無(wú)錫市政府出臺(tái)了《2014年全市服務(wù)外包工作考評(píng)指標(biāo)》，以文件的形式明確了服務(wù)外包發(fā)展目標(biāo)，職責(zé)和責(zé)任。接下來(lái)，我們將進(jìn)一步理清思路，認(rèn)真謀劃并提出新年度的服務(wù)外包推進(jìn)工作意見，制定全市服務(wù)外包工作目標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法，強(qiáng)化考核督促。

　　為應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的人力資源成本上升、離岸外包市場(chǎng)需求釋放增速減緩的情況，我們積極貫徹落實(shí)國(guó)辦函33號(hào)文與《江蘇省支持承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)專項(xiàng)引導(dǎo)資金管理辦法》精神，加強(qiáng)政策調(diào)整，努力提增扶持力度。2014年在服務(wù)外包公共服務(wù)平臺(tái)資金管理辦法中新增對(duì)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、服務(wù)外包人才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等項(xiàng)目建設(shè)的扶持；對(duì)服務(wù)業(yè)（軟件和服務(wù)外包）資金管理辦法中離岸業(yè)務(wù)比例要求調(diào)整到35%、從業(yè)人員數(shù)按實(shí)際繳納個(gè)稅人數(shù)認(rèn)定。通過(guò)創(chuàng)新、優(yōu)化政策，鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)在岸離岸并舉發(fā)展。

　　為認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)有支持政策，我們專門召開了由各板塊、園區(qū)、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和專業(yè)骨干等參加的全市服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理培訓(xùn)工作會(huì)議，并深入外包園區(qū)召開政策宣講會(huì)。

　　截至2014年底，我市共有113家企業(yè)獲得國(guó)家、省市服務(wù)外包專項(xiàng)扶持資金5013.96萬(wàn)元，其中有30家外包企業(yè)獲得國(guó)家服務(wù)外包專項(xiàng)資金977.8萬(wàn)元，48家外包企業(yè)獲得江蘇省2014年度承接國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金2188萬(wàn)元，有35家企業(yè)獲得市級(jí)服務(wù)外包扶持資金1848.16萬(wàn)元。

　　稅率政策是最大利好

　　《服務(wù)外包》：增加服務(wù)外包示范城市數(shù)量，相應(yīng)擴(kuò)大對(duì)符合條件企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策范圍，以及試行國(guó)際服務(wù)外包增值稅零稅率或免稅政策，對(duì)無(wú)錫培育服務(wù)外包企業(yè)，推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展將帶來(lái)哪些具體利好？

　　汪行：此前國(guó)務(wù)院9號(hào)文明確提出自2009年1月1日起至2013年12月31日止，在包括無(wú)錫在內(nèi)的20個(gè)中國(guó)服務(wù)外包示范城市，對(duì)符合條件的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)職工教育經(jīng)費(fèi)按不超過(guò)企業(yè)工資總額8%的比例據(jù)企業(yè)所得稅稅前扣除；對(duì)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入免征營(yíng)業(yè)稅。這次提出對(duì)國(guó)際服務(wù)外包增值稅零稅率或免稅政策，是最大的政策利好，擴(kuò)大了政策的引導(dǎo)和扶持效應(yīng)。

　　國(guó)家加大稅收優(yōu)惠力度，有利于進(jìn)一步改善和優(yōu)化無(wú)錫服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境，這將極大增強(qiáng)服務(wù)外包的外向型競(jìng)爭(zhēng)力。新政策可使無(wú)錫服務(wù)外包企業(yè)更好地從國(guó)外拿訂單，一些跨國(guó)的單子也可很好地轉(zhuǎn)到國(guó)內(nèi)。企業(yè)稅負(fù)減輕后，有利于增強(qiáng)信心、擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高員工待遇，穩(wěn)定企業(yè)用工，擴(kuò)大就業(yè)，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)繁榮將有很明顯的作用。

　　《服務(wù)外包》：為解決服務(wù)外包企業(yè)融資難的問(wèn)題，會(huì)議要求通過(guò)金融、保險(xiǎn)、融資擔(dān)保，及支持企業(yè)上市等方式，拓寬服務(wù)外包企業(yè)投融資渠道。對(duì)此，您怎么解讀？這方面無(wú)錫又有哪些嘗試和探索？

　　汪行：拓寬服務(wù)外包企業(yè)投融資渠道，綜合利用政府資助、科技貸款、資本市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)投資、發(fā)放債券等方式加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的投融資支持，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)集合多種營(yíng)銷渠道，融資貸款的電子商務(wù)化愈來(lái)愈成為一種趨勢(shì)，這將有利于壯大企業(yè)實(shí)力，解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，使企業(yè)獲取更大效益。

　　為幫助中小企業(yè)解決融資難問(wèn)題，無(wú)錫定期組織重點(diǎn)扶持的服務(wù)外包企業(yè)與銀行進(jìn)行對(duì)接活動(dòng)；通過(guò)銀行足額授信、按期放款，為園區(qū)建設(shè)提供資金保障；不斷加大對(duì)服務(wù)外包企業(yè)的信貸支持力度，大力開發(fā)質(zhì)押貸款、擔(dān)保貸款、信用貸款、抵押貸款、學(xué)員培訓(xùn)學(xué)費(fèi)貸款（并給予貼息支持）、并購(gòu)貸款以及貿(mào)易融資產(chǎn)品等適合服務(wù)外包企業(yè)的信貸產(chǎn)品，提供差異化信貸服務(wù)；簡(jiǎn)化服務(wù)外包企業(yè)外匯收支審核手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)收匯情況的分析、監(jiān)測(cè)和指導(dǎo)；銀行全部設(shè)立服務(wù)外包中小企業(yè)專營(yíng)服務(wù)部門或機(jī)構(gòu)；各園區(qū)充分發(fā)揮多年投入形成的固定資產(chǎn)的擔(dān)保作用，落實(shí)登記和評(píng)估手續(xù)，為本園區(qū)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)提供貸款擔(dān)保或反擔(dān)保支持；將進(jìn)入國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)的企業(yè)列入上市重點(diǎn)扶持計(jì)劃，重點(diǎn)指導(dǎo)、重點(diǎn)推動(dòng)；各園區(qū)分別列出3-4家潛力大、前景好、入圍123”計(jì)劃的骨干服務(wù)外包企業(yè)作為上市后備企業(yè)，給予重點(diǎn)培育；鼓勵(lì)發(fā)展前景好、資信優(yōu)良的服務(wù)外包企業(yè)發(fā)行債券，籌集長(zhǎng)期資金；鼓勵(lì)創(chuàng)投機(jī)構(gòu)投資我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，加快優(yōu)秀初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)壯大。多項(xiàng)舉措有效推動(dòng)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)積極服務(wù)。

　　公共服務(wù)外包已是突出亮點(diǎn)”

　　《服務(wù)外包》：會(huì)議提出要支持企業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)購(gòu)買非核心業(yè)務(wù)的專業(yè)服務(wù)，政府部門也要拓寬購(gòu)買服務(wù)領(lǐng)域。這被解讀為即將出臺(tái)政府及國(guó)有企事業(yè)單位外包的政策措施，國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)將出現(xiàn)井噴”？對(duì)此，您怎么看？

　　汪行：一方面，我國(guó)服務(wù)外包規(guī)模迅速擴(kuò)張但仍處于中低端位置，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念、管理及商業(yè)模式與國(guó)際化接軌，制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合互動(dòng)不強(qiáng)。

　　另一方面，加快推進(jìn)政府部門、企事業(yè)單位的外包服務(wù)，著力在于開拓國(guó)內(nèi)服務(wù)外包需求，全面啟動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，壯大本土在岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)在岸與離岸服務(wù)外包的協(xié)調(diào)發(fā)展，可更好實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包市場(chǎng)與國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的對(duì)接。

　　《服務(wù)外包》：在此之前，已有城市出臺(tái)過(guò)地方的鼓勵(lì)政策，但效果似乎并不明顯？在您看來(lái)，政府部門購(gòu)買服務(wù)有哪些難點(diǎn)？在推動(dòng)本地企業(yè)、政府采購(gòu)服務(wù)方面，無(wú)錫有那些嘗試和有力措施？

　　汪行：在探索政府向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù)工作中普遍以下難點(diǎn)：

　　一是法律法規(guī)有待完善，服務(wù)項(xiàng)目不夠明確。國(guó)內(nèi)唯一規(guī)范政府購(gòu)買公共服務(wù)的法律是《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》，該法律雖有政府購(gòu)買公共服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，但建立在政府職能轉(zhuǎn)化基礎(chǔ)上的公共服務(wù)與專業(yè)社會(huì)服務(wù)并未被考慮進(jìn)去。

　　二是創(chuàng)新完善社會(huì)組織參與政府購(gòu)買公共服務(wù)機(jī)制的意愿不強(qiáng)烈。政府部門向社會(huì)力量購(gòu)買公共服務(wù)活動(dòng)的手段簡(jiǎn)單、模式單一、缺乏創(chuàng)新。

　　三是服務(wù)主體發(fā)育不充分，社會(huì)工作專業(yè)人才數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì)未能滿足政府購(gòu)買服務(wù)的需求。

　　四是，監(jiān)管和服務(wù)評(píng)估體系缺失。缺乏有效的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，容易造成服務(wù)委托環(huán)節(jié)的暗箱操作、政府監(jiān)管角色難以精準(zhǔn)定位、服務(wù)對(duì)象滿意度容易被忽視、社會(huì)組織工作人員積極性受挫等，最終會(huì)影響到政府購(gòu)買服務(wù)制度的公信力和政府運(yùn)用社會(huì)資源的整體效率。

　　事實(shí)上，公共服務(wù)外包在無(wú)錫已經(jīng)率先踐行。早在2008年，無(wú)錫市就發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)政府購(gòu)買公共服務(wù)改革的實(shí)施意見》。自此，無(wú)錫市政府采購(gòu)公共服務(wù)進(jìn)入了良性快速發(fā)展的軌道。目前，服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目已覆蓋到社區(qū)服務(wù)、環(huán)衛(wèi)保潔、綠化管養(yǎng)、信息化服務(wù)外包、物業(yè)管理、項(xiàng)目代建、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、審計(jì)、培訓(xùn)、會(huì)展、保險(xiǎn)等16個(gè)類別。

　　從提出購(gòu)買項(xiàng)目到制定購(gòu)買方案再到確定購(gòu)買價(jià)格、組織實(shí)施購(gòu)買以及績(jī)效評(píng)價(jià)無(wú)錫都有一套行之有效的辦法。對(duì)潛在供應(yīng)商進(jìn)行引導(dǎo)，通過(guò)引導(dǎo)企業(yè)參與公共服務(wù)提供，逐步建立起政府、企業(yè)等共同提供公共服務(wù)的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)供給主體的多元化。此外，無(wú)錫還制訂了公共服務(wù)績(jī)效目標(biāo)，相關(guān)部門圍繞績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、資金使用、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作狀況等實(shí)行績(jī)效考評(píng)，并提出改進(jìn)政府購(gòu)買服務(wù)的相關(guān)建議，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果作為今后安排經(jīng)費(fèi)的依據(jù)。

　　在實(shí)現(xiàn)政府購(gòu)買公共領(lǐng)域服務(wù)的過(guò)程中，無(wú)錫市政府采購(gòu)公共服務(wù)的效率明顯提高，政府公共服務(wù)的水平全面提升，最大限度地滿足了社會(huì)公共服務(wù)的需要。

　　企業(yè)培引的探索

　　《服務(wù)外包》： 會(huì)議提到要支持服務(wù)外包企業(yè)開展高附加值項(xiàng)目，開拓新市場(chǎng)、新業(yè)務(wù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，搭建具有國(guó)際先進(jìn)水平的外包產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。在這些方面，無(wú)錫有哪些可分享的經(jīng)驗(yàn)？

　　汪行： 早在2008年初，無(wú)錫經(jīng)貿(mào)代表團(tuán)實(shí)地查看了在全球業(yè)界鼎鼎大名的印度班加羅爾，深為印度軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展所震撼。無(wú)錫不僅要打造中國(guó)的班加羅爾，而且要成為中國(guó)的小印度！”。在此行基礎(chǔ)上，無(wú)錫市委、市政府形成了把無(wú)錫打造成中國(guó)服務(wù)外包高地、世界服務(wù)外包基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在政府推動(dòng)下，無(wú)錫出臺(tái)業(yè)內(nèi)最具震撼力的123”計(jì)劃扶持政策；形成國(guó)內(nèi)最具特色的15個(gè)梯度配置、差異化發(fā)展的ParK園區(qū)”。

　　一方面，自2010年起，無(wú)錫連續(xù)五年成功舉辦全國(guó)性服務(wù)外包大賽活動(dòng)，并借助大賽影響創(chuàng)新舉措，建立大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地和服務(wù)外包人才網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為服務(wù)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具有全國(guó)影響力的人才培養(yǎng)服務(wù)平臺(tái)。

　　另一方面，通過(guò)新的招商引資和招商引智的措施，無(wú)錫已累計(jì)引進(jìn)日本NTT、美國(guó)微軟、墨西哥薩孚凱等全球服務(wù)外包100強(qiáng)以及軟通動(dòng)力、海輝軟件、中軟國(guó)際、東軟等國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)投資企業(yè)共30家，品牌集聚效應(yīng)日益凸顯。無(wú)錫市與IBM（中國(guó)）合作共建的亞太地區(qū)首個(gè)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的IBM云計(jì)算中心、中國(guó)首個(gè)SaaS(軟件及服務(wù))運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——盤古天地”軟件服務(wù)創(chuàng)新孵化平臺(tái)、與中國(guó)電信合作建設(shè)的國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、華東地區(qū)首個(gè)鉆石級(jí)國(guó)際數(shù)據(jù)中心（T4級(jí)）紛紛投入正式運(yùn)行；無(wú)錫還與Intel合作Intel-中國(guó)并行計(jì)算中心，與惠普合作惠普全球軟件外包服務(wù)中心；這些構(gòu)成了無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)獨(dú)一無(wú)二的公共技術(shù)產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。

　　《服務(wù)外包》： 會(huì)議還提出要鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)專業(yè)化、規(guī)模化、品牌化發(fā)展，培育一批龍頭企業(yè)，扶持一批專、精、特、新”中小型企業(yè)。在這方面，無(wú)錫有哪些好的探索和嘗試？

　　汪行： 2014年以來(lái)，我市加大對(duì)國(guó)際外包展會(huì)宣傳與推動(dòng)力度，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域外包企業(yè)、特色園區(qū)積極抓住國(guó)際服務(wù)外包專業(yè)會(huì)展品牌優(yōu)勢(shì)和國(guó)外發(fā)包客商集中的機(jī)會(huì)，開拓市場(chǎng)，招商引企。全年共組織近30多家外包企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和外包園區(qū)參加11批國(guó)內(nèi)外重要服務(wù)外包展會(huì)；依托展會(huì)平臺(tái)，與近10個(gè)國(guó)家開展對(duì)接交流、市場(chǎng)開拓和項(xiàng)目招商活動(dòng)。

　　在多方共同努力下，2014年度有78家服務(wù)外包企業(yè)新注冊(cè)落戶無(wú)錫，其中不乏國(guó)內(nèi)外知名外包公司，如從事高端金融外包項(xiàng)目的宇信易誠(chéng)華東大區(qū)總部、凌志軟件、開展對(duì)日軟件外包的天公瑞豐、還有從事網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研發(fā)、信息系統(tǒng)集成、生物醫(yī)藥研發(fā)、環(huán)保設(shè)備研發(fā)業(yè)務(wù)的優(yōu)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)、順康緣生物、天之藍(lán)環(huán)保等。

　　為引進(jìn)龍頭企業(yè)，培育和扶持一批具有特色的中小型服務(wù)外包企業(yè)，進(jìn)一步壯大服務(wù)外包企業(yè)隊(duì)伍，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，我們進(jìn)行了多種探索和嘗試：

　　一是大力推動(dòng)大學(xué)生服務(wù)外包創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地發(fā)展。積極用好無(wú)錫服務(wù)外包示范城市平臺(tái)扶持資金，通過(guò)招引政策導(dǎo)向與基地作用，健全與完善一站式”服務(wù)，為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)意項(xiàng)目開辟綠色通道服務(wù)”，提供保姆式服務(wù)”與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師服務(wù)，積極推動(dòng)大賽成果落地?zé)o錫，招引一批大賽優(yōu)秀項(xiàng)目與大學(xué)生來(lái)錫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展，加快培育和鼓勵(lì)我市創(chuàng)新型服務(wù)外包企業(yè)的成長(zhǎng)。

　　二是充分發(fā)揮重點(diǎn)板塊、園區(qū)和企業(yè)的作用，加強(qiáng)招商目標(biāo)引導(dǎo)，以商引商，主動(dòng)吸引跨國(guó)公司研發(fā)中心、共享服務(wù)中心以及全球服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)際行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)錫發(fā)展，為無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展增添新的動(dòng)力和活力。

　　三是繼續(xù)推進(jìn)123”計(jì)劃企業(yè)發(fā)展。通過(guò)宣傳推介，及時(shí)兌現(xiàn)各項(xiàng)扶持政策等措施，支持企業(yè)開展資質(zhì)認(rèn)證，申請(qǐng)相關(guān)國(guó)際認(rèn)證或認(rèn)證升級(jí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，力爭(zhēng)在行業(yè)咨詢及系統(tǒng)集成、行業(yè)應(yīng)用與技術(shù)服務(wù)支持等領(lǐng)域取得長(zhǎng)足發(fā)展，提升服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)層級(jí)，在更高水平上推進(jìn)國(guó)家服務(wù)外包示范城市建設(shè)。

　　四是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)企業(yè)市場(chǎng)開拓。通過(guò)政策導(dǎo)向與優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)鼓勵(lì)軟件外包、IC設(shè)計(jì)外包、創(chuàng)意設(shè)計(jì)外包、生物醫(yī)藥研發(fā)外包、金融后臺(tái)服務(wù)等我市重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)外包各種形式走出去”，開拓國(guó)外市場(chǎng)。

　　五是加強(qiáng)重點(diǎn)園區(qū)和外包平臺(tái)等外包載體建設(shè)。按照重點(diǎn)板塊+集聚園區(qū)+主要載體+重點(diǎn)企業(yè)”的發(fā)展模式，構(gòu)筑服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展載體和公共平臺(tái)，推進(jìn)建設(shè)一批各具特色的服務(wù)外包示范園區(qū)，各有側(cè)重地發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，形成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚地。同時(shí)大力構(gòu)建公共服務(wù)體系，推進(jìn)建設(shè)一批技術(shù)含量高的公共測(cè)試中心、公共數(shù)據(jù)中心、公共實(shí)驗(yàn)室、業(yè)務(wù)解決方案中心等公共技術(shù)服務(wù)設(shè)施。鼓勵(lì)本地企業(yè)使用服務(wù)外包公共技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)促進(jìn)平臺(tái)擴(kuò)展服務(wù)，延伸服務(wù)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)和高效服務(wù)。

來(lái)源：《服務(wù)外包》雜志