上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心線上交易平臺(tái)啟動(dòng)恰逢自貿(mào)區(qū)揭牌成立的始點(diǎn)，有助于交易中心更好利用自貿(mào)區(qū)的地域優(yōu)勢(shì)和政策優(yōu)勢(shì)發(fā)揮輻射效應(yīng)，加速推進(jìn)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

商務(wù)部國(guó)際服務(wù)貿(mào)易司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡在日前舉辦的上海軟件貿(mào)易發(fā)展論壇開(kāi)幕式上，點(diǎn)亮了上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心線上交易平臺(tái)（www.OutsourcingCenter.cn）啟動(dòng)燈球，標(biāo)志著國(guó)家級(jí)的服務(wù)外包交易平臺(tái)正式運(yùn)行。今后，企業(yè)通過(guò)上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心線上交易平臺(tái)，將可享受優(yōu)質(zhì)便捷的接發(fā)包交易服務(wù)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入調(diào)整期

作為商務(wù)部與上海市的合作項(xiàng)目，上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心的誕生承載著重要的責(zé)任和使命。近兩年來(lái)，由于人民幣升值、國(guó)內(nèi)綜合成本上漲、國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)疲軟等因素，我國(guó)的服務(wù)外包行業(yè)正在面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，不少以離岸外包業(yè)務(wù)（尤其是對(duì)日外包）為主的企業(yè)都存在利潤(rùn)下滑的問(wèn)題，一些小型企業(yè)甚至在生存線上苦苦掙扎。我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)整體性的行業(yè)調(diào)整期。如何在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下求得生存與發(fā)展？

商務(wù)部副部長(zhǎng)房愛(ài)卿日前在視察交易中心并與企業(yè)代表座談時(shí)指出，企業(yè)應(yīng)從四個(gè)方面來(lái)應(yīng)對(duì)目前的發(fā)展瓶頸：一是轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，要積極拓展高端業(yè)務(wù)，深入研究新業(yè)態(tài)和新模式；二是市場(chǎng)開(kāi)拓，要不斷開(kāi)拓海外新興市場(chǎng)和在岸市場(chǎng)；三是提高能力，要大力培養(yǎng)復(fù)合型人才和稀缺人才，提升企業(yè)的服務(wù)能力；四是政策扶持，要用好國(guó)家和地方出臺(tái)的服務(wù)貿(mào)易以及服務(wù)外包促進(jìn)政策。

企業(yè)能否轉(zhuǎn)型發(fā)展、渡過(guò)難關(guān)，關(guān)鍵在于能否及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，找到新的贏利點(diǎn)。不少資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，把業(yè)務(wù)重點(diǎn)從離岸（國(guó)際市場(chǎng)）轉(zhuǎn)向在岸（國(guó)內(nèi)市場(chǎng)），把業(yè)務(wù)類型從低端（單純依靠國(guó)內(nèi)的成本優(yōu)勢(shì)，即賣人頭”）轉(zhuǎn)向高端（提供行業(yè)整體解決方案），把交付中心從一線城市轉(zhuǎn)向成本更低的二、三線城市，是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展謀生存的有效策略。這就要求企業(yè)大力開(kāi)拓市場(chǎng)，有效整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的優(yōu)勢(shì)資源。不少企業(yè)都表示，迫切需要一個(gè)專業(yè)的資源整合平臺(tái)來(lái)幫助他們轉(zhuǎn)型發(fā)展。

專事點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易服務(wù)

上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心的使命，就是為企業(yè)搭建一個(gè)資源整合的平臺(tái)，建構(gòu)生機(jī)盎然的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，助推服務(wù)外包企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，幫助中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)渡過(guò)難關(guān)并發(fā)展壯大。而借助上海自貿(mào)區(qū)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，中心不僅可以與自貿(mào)區(qū)內(nèi)的發(fā)包企業(yè)建立密切聯(lián)系，發(fā)揮貼近發(fā)包方的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，更能發(fā)揮輻射效應(yīng)，使交易對(duì)象覆蓋長(zhǎng)三角、輻射全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包基地城市，幫助外包企業(yè)尋找成本低谷，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心線上交易平臺(tái)的啟動(dòng)，契合了服務(wù)外包企業(yè)的迫切需求。平臺(tái)的首要特色在于其鮮明的整合資源、促進(jìn)交易的定位。目前國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包網(wǎng)站多為提供行業(yè)信息的門戶網(wǎng)站，而專事點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易服務(wù)的網(wǎng)站寥寥無(wú)幾。交易中心線上平臺(tái)整合了政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、大型企業(yè)、海外機(jī)構(gòu)、專家顧問(wèn)的各種資源，匯聚上萬(wàn)條政府采購(gòu)項(xiàng)目信息、本地買家項(xiàng)目信息和優(yōu)質(zhì)海外項(xiàng)目信息，涵蓋IT、金融、生物醫(yī)藥、文化創(chuàng)意等專業(yè)領(lǐng)域，為會(huì)員企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目對(duì)接服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還引入了技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量服務(wù)、人才服務(wù)、法律服務(wù)等第三方增值服務(wù)內(nèi)容，并將在今后逐步完善信用評(píng)估機(jī)制和爭(zhēng)議解決機(jī)制。另外平臺(tái)兼具的信息服務(wù)功能將為企業(yè)提供全面的政策信息和實(shí)時(shí)的行業(yè)資訊。預(yù)計(jì)到2014年底，平臺(tái)的會(huì)員數(shù)將達(dá)近萬(wàn)家，相關(guān)業(yè)務(wù)將覆蓋全國(guó)21個(gè)服務(wù)外包示范城市。

匯聚服務(wù)、促進(jìn)交易、共創(chuàng)價(jià)值，是上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心的價(jià)值理念。平臺(tái)的設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)始終堅(jiān)持三個(gè)有利于”的目標(biāo)，即有利于降低企業(yè)接發(fā)包成本，有利于提高企業(yè)接發(fā)包效率，有利于開(kāi)拓企業(yè)上下游市場(chǎng)，以期為服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值，助推中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

雄厚產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)做支撐

上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心所在的浦東新區(qū)，作為內(nèi)地經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快、對(duì)外開(kāi)放度最高的地區(qū)之一，已經(jīng)形成服務(wù)經(jīng)濟(jì)”為主的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，為服務(wù)外包的發(fā)展提供豐厚土壤。浦東目前集聚了730多家金融機(jī)構(gòu)，300多家世界500強(qiáng)企業(yè)，193家跨國(guó)公司地區(qū)總部，185家外資研發(fā)中心。2012年末，浦東的第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占到新區(qū)總產(chǎn)值的60.3%，預(yù)計(jì)到十二五”末，這個(gè)比例將達(dá)到65%，為高起點(diǎn)承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

浦東新區(qū)正在形成跨國(guó)公司集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)承包機(jī)構(gòu)的集聚、跨國(guó)公司第三方服務(wù)提供商的集聚、承接離岸外包的國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的集聚。目前，注冊(cè)在浦東的軟件和信息服務(wù)企業(yè)已逾1800家；集聚在新區(qū)的金融機(jī)構(gòu)有730多家；浦東新區(qū)的現(xiàn)代物流企業(yè)超過(guò)8000家，占全市60%，僅外高橋保稅區(qū)就集聚1495家物流企業(yè)；張江地區(qū)集聚300多家生物醫(yī)藥生產(chǎn)和研發(fā)企業(yè)；陸家嘴等地區(qū)集聚了一大批財(cái)務(wù)結(jié)算中心、人力資源服務(wù)中心、咨詢公司、會(huì)展等專業(yè)公司；金橋地區(qū)跨國(guó)公司周邊集聚金融保險(xiǎn)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、物流服務(wù)、科技研發(fā)服務(wù)、設(shè)計(jì)創(chuàng)意服務(wù)以及職業(yè)教育服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)企業(yè)300多家，為服務(wù)外包企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展提供了有力支撐。

國(guó)際化特征明顯。首先表現(xiàn)在落戶浦東的國(guó)際服務(wù)外包企業(yè)增多。歐美、印度大型的服務(wù)外包企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入浦東新區(qū)。其次是跨國(guó)公司內(nèi)部共享服務(wù)中心云集。如在浦東金橋就有拜耳研發(fā)中心、康寧亞太區(qū)總部和亞太區(qū)財(cái)務(wù)中心等多家跨國(guó)公司內(nèi)部共享服務(wù)中心性質(zhì)的跨國(guó)公司總部。三是企業(yè)承接國(guó)際服務(wù)外包途徑寬廣。浦東從事國(guó)際（離岸）服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)近600家，承接著大量的國(guó)際服務(wù)外包業(yè)務(wù)。

目前，浦東的信息技術(shù)服務(wù)已形成張江、陸家嘴、金橋、外高橋1+3”的發(fā)展格局，包括國(guó)家級(jí)的軟件產(chǎn)業(yè)基地、軟件出口基地、信息安全基地和軟件服務(wù)平臺(tái)；研發(fā)設(shè)計(jì)服務(wù)已形成以張江生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地、集成電路產(chǎn)業(yè)基地、金橋研發(fā)設(shè)計(jì)基地為主的三大群體；現(xiàn)代物流服務(wù)已形成外高橋物流園區(qū)、浦東空港物流園區(qū)和金張地區(qū)物流中心二園區(qū)一中心”的海陸空聯(lián)動(dòng)發(fā)展格局；張江以金融后臺(tái)服務(wù)為特色的銀行卡產(chǎn)業(yè)園建設(shè)初見(jiàn)成效。這十多個(gè)服務(wù)外包園區(qū)總計(jì)規(guī)劃建筑面積約200萬(wàn)平方米，形成浦東承接服務(wù)外包的綜合發(fā)展空間。截至目前，上海市共授牌12家服務(wù)外包專業(yè)園區(qū)，其中浦東7家，分別是上海國(guó)際醫(yī)學(xué)園區(qū)、張江生物醫(yī)藥基地、張江銀行卡產(chǎn)業(yè)園、浦東軟件園和陸家嘴軟件園。

促進(jìn)機(jī)制日趨完整。除了由商務(wù)委、發(fā)改委、科委、勞保、財(cái)稅、工商、人事局、浦東出入境檢驗(yàn)檢疫局、浦東海關(guān)、國(guó)家外匯管理局上海市分局、各開(kāi)發(fā)區(qū)和集團(tuán)等多個(gè)部門建立了服務(wù)外包合作推進(jìn)機(jī)制外，浦東新區(qū)還集聚了中國(guó)服務(wù)外包研究中心、中國(guó)服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心（上海）、上海服務(wù)外包交易促進(jìn)中心等三大部市合作功能性平臺(tái)。未來(lái)浦東在充分利用和挖掘各平臺(tái)自身功能的同時(shí)，還將積極推動(dòng)各平臺(tái)間的互動(dòng)，發(fā)揮平臺(tái)的綜合推動(dòng)力，打造浦東服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（作者：計(jì)算機(jī)世界報(bào)記者趙海軍，本文發(fā)表于2013年11月11日《計(jì)算機(jī)世界》）