發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升城市品位的有效方式。2010年2月，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，我市成為中國(guó)服務(wù)外包示范城市”。市委、市政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)非常重視，省委常委、市委書(shū)記于偉國(guó)，市長(zhǎng)劉可清親自關(guān)心和過(guò)問(wèn)服務(wù)外包工作，并就服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出具體要求。

　　我市不斷完善發(fā)展服務(wù)外包的政策環(huán)境，大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系。由行業(yè)主管部門(mén)指導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)自發(fā)成立的廈門(mén)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，將進(jìn)一步提升企業(yè)合力，積極推動(dòng)企業(yè)參與全球服務(wù)外包”，并推進(jìn)廈門(mén)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。

　　攜手共進(jìn)，抱團(tuán)發(fā)展，努力打造廈門(mén)服務(wù)”品牌 。為進(jìn)一步推進(jìn)我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)間交流合作，經(jīng)市信息化局、市商務(wù)局、市軟件園管理委員會(huì)研究，由市軟件行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)起，聯(lián)合我市部分服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)及產(chǎn)學(xué)研單位成立廈門(mén)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。昨天下午，廈門(mén)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”在軟件園掛牌成立。

　　產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟以促進(jìn)我市服務(wù)外包企業(yè)橫向合作、共享資源、互利共贏、共同提高為目的，以提升我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力為目標(biāo)，是自愿組成的非營(yíng)利性合作組織。將以平等互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、合作共贏為原則，協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)行業(yè)自律，促進(jìn)聯(lián)盟會(huì)員單位自身發(fā)展，同時(shí)通過(guò)落實(shí)政府各部門(mén)扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策和措施，整合資源，先行先試，推動(dòng)服務(wù)外包成熟技術(shù)和服務(wù)模式的示范應(yīng)用，帶動(dòng)廈門(mén)市服務(wù)外包相關(guān)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

　　創(chuàng)設(shè)良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　廈門(mén)市委、市政府對(duì)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分重視。市委主要領(lǐng)導(dǎo)不僅親自調(diào)研服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還就扶持政策、金融保障提出具體要求。同時(shí)還及時(shí)成立了由市長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管副市長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的廈門(mén)市服務(wù)外包發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)外包工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期督辦服務(wù)外包各項(xiàng)工作落實(shí)情況。

　　我市在積極落實(shí)國(guó)家服務(wù)外包相關(guān)政策的同時(shí)，也制定出臺(tái)配套政策、辦法。包括《廈門(mén)市促進(jìn)服務(wù)外包加快發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《關(guān)于廈門(mén)市促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金實(shí)施細(xì)則的通知》、《廈門(mén)市服務(wù)外包公共平臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)建設(shè)資金管理辦法》、《廈門(mén)市技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》、《廈門(mén)市服務(wù)外包人才實(shí)訓(xùn)基地認(rèn)定辦法》及《關(guān)于離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)免征營(yíng)業(yè)稅有關(guān)事項(xiàng)的公告》等，從稅收優(yōu)惠、人才培訓(xùn)、房屋租金、通信費(fèi)用等方面給予服務(wù)外包企業(yè)大力扶持。

　　我市加快服務(wù)外包載體建設(shè)。廈門(mén)軟件園是廈門(mén)發(fā)展服務(wù)外包最主要的載體，軟件園的產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)日益凸現(xiàn)。目前，規(guī)劃面積8平方公里的軟件園三期建設(shè)已經(jīng)動(dòng)工，園區(qū)規(guī)劃建設(shè)服務(wù)外包核心區(qū)，作為廈門(mén)市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)第二核心產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為相關(guān)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供更加廣闊的空間。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

　　近年來(lái)，我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。2011年我市登記服務(wù)外包合同金額10.6億美元，合同執(zhí)行金額10.5億美元。2012年上半年，我市登記服務(wù)外包合同金額67967.6萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)54.5%，合同執(zhí)行金額56492.4萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)43.6%。

　　服務(wù)外包企業(yè)實(shí)力進(jìn)一步提升。目前我市已認(rèn)定技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)19家，精圖、三五互聯(lián)等6家服務(wù)外包企業(yè)在境內(nèi)外上市。我市服務(wù)外包業(yè)態(tài)日趨豐富，并逐步形成三大特色:一是軟件研發(fā)、軟件外包企業(yè)集聚，在地理信息、物流航運(yùn)等行業(yè)處于境內(nèi)領(lǐng)先水平。二是物流供應(yīng)鏈外包發(fā)展較快，涌現(xiàn)了嘉晟、弘信等一批從事供應(yīng)鏈整體解決方案的企業(yè)。三是服務(wù)外包的臺(tái)味”較濃。我市已逐漸成為臺(tái)灣客服中心在大陸的聚集地，兩岸首個(gè)合資呼叫中心——廈門(mén)碩泰商務(wù)科技公司正式成立并開(kāi)展業(yè)務(wù)。我市已形成以芯群集成電路、西基動(dòng)畫(huà)、臺(tái)富科技和旸升信息服務(wù)等企業(yè)為代表的IC設(shè)計(jì)、動(dòng)漫游戲和呼叫中心業(yè)務(wù)的對(duì)臺(tái)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)集聚。

　　人才集聚開(kāi)始顯現(xiàn)，推動(dòng)就業(yè)成效顯著。全市服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員超過(guò)2.9萬(wàn)人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷人數(shù)占總從業(yè)人數(shù)的70%以上。已認(rèn)定11家服務(wù)外包人才培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）基地，2011年共培訓(xùn)各類(lèi)服務(wù)外包人才1.2萬(wàn)人。

　　【友情提醒】

　　服務(wù)外包大禮包”

　　稅收優(yōu)惠政策

　　服務(wù)外包示范城市對(duì)經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)，減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅。經(jīng)認(rèn)定的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)發(fā)生的職工教育經(jīng)費(fèi)支出，不超過(guò)工資薪金總額8%的部分，準(zhǔn)予在計(jì)算應(yīng)納稅所得額時(shí)扣除；超過(guò)部分，準(zhǔn)予在以后納稅年度結(jié)轉(zhuǎn)扣除。

　　服務(wù)外包示范城市的企業(yè)從事離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)取得的收入免征營(yíng)業(yè)稅。

　　人才培養(yǎng)政策

　　符合條件的服務(wù)外包企業(yè)每新錄用1名大學(xué)以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上（含1年，下同）勞動(dòng)合同的，給予企業(yè)每人不超過(guò)4500元的定額培訓(xùn)支持（定向用于上述人員的培訓(xùn)）。

　　符合條件的服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才（大學(xué)以上學(xué)歷），通過(guò)服務(wù)外包業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核，并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的，給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過(guò)500元的定額培訓(xùn)支持。

　　認(rèn)證補(bǔ)助政策

　　對(duì)符合條件的服務(wù)外包企業(yè)取得的符合要求的相關(guān)認(rèn)證及認(rèn)證的系列維護(hù)、升級(jí)給予支持，每個(gè)企業(yè)每年最多可申報(bào)3個(gè)認(rèn)證項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目不超過(guò)50萬(wàn)元的資金支持。

　　廈門(mén)軟件園是服務(wù)外包的主要載體。圖為軟件園二期。

　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)名錄

　　（排名不分先后）

　　雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)（廈門(mén)）信息系統(tǒng)有限公司

　　廈門(mén)市信息投資有限公司

　　翼華科技（廈門(mén)）有限公司

　　廈門(mén)吉聯(lián)科技有限公司

　　福建訊盟軟件有限公司

　　廈門(mén)碩泰商務(wù)科技有限公司

　　廈門(mén)理工學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院

　　廈門(mén)億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司

　　廈門(mén)中娛文化股份有限公司

　　廈門(mén)中軟卓越教育服務(wù)有限公司

　　廈門(mén)鈴盛軟件有限公司

　　廈門(mén)萬(wàn)策智業(yè)科技有限公司

　　廈門(mén)正航軟件科技有限公司

　　四三九九網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

　　廈門(mén)歌樂(lè)電子企業(yè)有限公司

　　廈門(mén)精圖信息技術(shù)股份有限公司

　　廈門(mén)海實(shí)科技有限公司

　　微泰科技（廈門(mén)）有限公司

　　廈門(mén)三五互聯(lián)科技股份有限公司

　　廈門(mén)旸升信息服務(wù)有限公司

　　廈門(mén)信達(dá)物聯(lián)科技有限公司

　　廈門(mén)弘信國(guó)際物流有限公司

　　服務(wù)外包聯(lián)盟主要成員簡(jiǎn)介

　　●廈門(mén)市信息投資有限公司

　　公司是廈門(mén)信息集團(tuán)直屬一類(lèi)企業(yè)。公司承擔(dān)著廈門(mén)呼叫中心外包基地”等多個(gè)城市級(jí)產(chǎn)業(yè)基地和信息應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，正逐步成為區(qū)域性最具影響力的呼叫中心整體解決方案和最具規(guī)模化的呼叫中心外包基地服務(wù)提供商。

　　●雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)（廈門(mén)）信息系統(tǒng)有限公司

　　公司致力于為雅馬哈發(fā)動(dòng)機(jī)集團(tuán)及相關(guān)企業(yè)提供銷(xiāo)售物流、經(jīng)銷(xiāo)商管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理、售后服務(wù)、總務(wù)人事等一站式服務(wù)。連續(xù)多年軟件外包出口額高居福建省和廈門(mén)市前列，并獲得中國(guó)軟件出口百?gòu)?qiáng)企業(yè)”和中國(guó)服務(wù)外包百?gòu)?qiáng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

　　●廈門(mén)碩泰商務(wù)科技有限公司

　　公司由廈門(mén)信息集團(tuán)與臺(tái)灣中華電信集團(tuán)共同合資設(shè)立，專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)呼叫中心服務(wù)外包業(yè)務(wù)，將臺(tái)灣中華電信的先進(jìn)服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)與廈門(mén)信投的高端技術(shù)和系統(tǒng)融合在一起，提供兩岸客戶高技術(shù)、高效率、高質(zhì)量”的三高”呼叫中心服務(wù)。

　　●廈門(mén)理工學(xué)院軟件與服務(wù)外包學(xué)院

　　學(xué)院是福建省目前唯一專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)本科層次服務(wù)外包人才的院校，福建省軟件適用人才重點(diǎn)培訓(xùn)基地。致力于軟件與服務(wù)外包領(lǐng)域的人才培養(yǎng)、高端培訓(xùn)及科學(xué)研究，共開(kāi)設(shè)軟件服務(wù)工程、信息技術(shù)外包、金融服務(wù)工程、商務(wù)智能等四個(gè)專(zhuān)業(yè)方向。

　　●翼華科技（廈門(mén)）有限公司

　　翼華科技是美國(guó)eHealth（Nadaq:EHTH）在華獨(dú)資公司，eHealth是美國(guó)健康保險(xiǎn)銷(xiāo)售的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)袖。翼華科技主要為母公司提供系統(tǒng)研發(fā)、運(yùn)營(yíng)支撐等技術(shù)服務(wù)，2007年公司開(kāi)通優(yōu)保網(wǎng)（www.ubao.com ）專(zhuān)注于搭建為個(gè)人、家庭和中小企業(yè)全方位服務(wù)的一站式保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

　　●廈門(mén)弘信國(guó)際物流有限公司

　　廈門(mén)弘信國(guó)際物流是專(zhuān)業(yè)的快速消費(fèi)品供應(yīng)鏈解決方案提供商和運(yùn)營(yíng)商，可提供全流程、一體化的供應(yīng)鏈外包服務(wù)。公司連續(xù)六年獲得中國(guó)物流百?gòu)?qiáng)稱(chēng)號(hào)，全國(guó)4A級(jí)綜合服務(wù)型物流企業(yè)。