我作為推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的早期參與者，親眼見證了中國(guó)服務(wù)外包從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展歷程。中國(guó)政府一貫高度重視并積極促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，特別是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。早在2007年，國(guó)務(wù)院就決定將蘇州工業(yè)園區(qū)作為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的首家示范園區(qū)，賦予了一系列的支持和扶持的試點(diǎn)政策。同時(shí)，在2009年將這些政策推廣到經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)的示范城市，這些扶持政策的有效實(shí)施，為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的壯大奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　已經(jīng)過去的6個(gè)年頭，我清晰地看到2011年中國(guó)的服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1.6萬(wàn)家，離岸的合同執(zhí)行金額已經(jīng)達(dá)到了238億美元，占全球市場(chǎng)份額的23%，從業(yè)人員達(dá)到了318萬(wàn)人，其中大學(xué)生就業(yè)223萬(wàn)人，占70%。這與我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)的時(shí)候相比已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。

　　服務(wù)外包正在成為中國(guó)深化改革開放，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，吸納大學(xué)生就業(yè)的重要的新的領(lǐng)域和新的重點(diǎn)，正在對(duì)實(shí)現(xiàn)中國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

　　江蘇特別是蘇州，是我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一片熱土，中國(guó)的第一個(gè)服務(wù)外包示范園區(qū)就是在蘇州設(shè)立的，國(guó)家促進(jìn)服務(wù)外包發(fā)展的政策也是在這里先行先試的。江蘇把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略的新興產(chǎn)業(yè)給予重點(diǎn)扶持，江蘇同時(shí)也是全中國(guó)唯一的擁有三個(gè)國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范城市的省份。江蘇和蘇州的實(shí)踐，為中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了許多經(jīng)驗(yàn)，我相信江蘇人、蘇州人的創(chuàng)新精神，將繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新的跨越。

　　
　　盡管工作崗位發(fā)生了變化，但我仍然一直關(guān)注著中國(guó)目前服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我認(rèn)為國(guó)有企業(yè)，特別是中央企業(yè)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有巨大的空間和潛力。今天，我也愿意借此機(jī)會(huì)向大家簡(jiǎn)單介紹一下近年來(lái)中央企業(yè)的發(fā)展情況，并就如何加強(qiáng)與中央企業(yè)在服務(wù)外包領(lǐng)域開展合作，談?wù)勎业囊恍┫敕ê涂捶ā?/p>

　　從上世紀(jì)90年代，中國(guó)實(shí)行國(guó)有企業(yè)改革以來(lái)，中央企業(yè)通過深化改革，調(diào)整結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速的增長(zhǎng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。目前由國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的中央企業(yè)共有118家，涉及石油化學(xué)、電力電信、航天航空、鐵路、冶金、汽車電子、醫(yī)藥科研、鋼鐵建筑等20多個(gè)行業(yè)。它們大多屬于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵企業(yè)和重點(diǎn)領(lǐng)域，2011年末，中央企業(yè)的總資產(chǎn)達(dá)到了28萬(wàn)億人民幣，營(yíng)業(yè)收入約20萬(wàn)億，凈利潤(rùn)近1萬(wàn)億。

　　近年來(lái)中央企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)方面也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一大批中央企業(yè)走出國(guó)門，在全球范圍內(nèi)開展國(guó)際化的投資合作，中央企業(yè)的境外資產(chǎn)年均增長(zhǎng)29%，營(yíng)業(yè)收入年均增長(zhǎng)30%，利潤(rùn)總額年均增長(zhǎng)12%。2011年，世界500強(qiáng)企業(yè)中，國(guó)資委管理的中央企業(yè)共有38家。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，中央企業(yè)在信息技術(shù)、軟件外包等現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。例如，石油行業(yè)的央企已經(jīng)開展地球物理勘探數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中和處理；電信行業(yè)的央企已建立呼叫中心并開展對(duì)外合作，云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展方興未艾；鐵路行業(yè)積極與跨國(guó)公司開展鐵路信號(hào)軟件業(yè)務(wù)合作和交流。與中央企業(yè)在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)開展合作，對(duì)從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說無(wú)疑是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇，有著廣闊的發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　今天，我也非常高興看到國(guó)有企業(yè)和央企代表也來(lái)參加這次年會(huì)。中央企業(yè)十二五”規(guī)劃綱要中提出，做優(yōu)做強(qiáng)中央企業(yè)，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)的指標(biāo)。實(shí)施轉(zhuǎn)型升級(jí)、科技創(chuàng)新、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、人才強(qiáng)企、和諧發(fā)展的戰(zhàn)略，并將加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為中央企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)工作，鼓勵(lì)中央企業(yè)開展服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新。

　　我認(rèn)為大家應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，抓住這一難得的新的發(fā)展機(jī)遇，在發(fā)展離岸外包業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與中央企業(yè)的合作，積極拓展在岸服務(wù)外包的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，為此我提出以下幾點(diǎn)建議。

　　第一，加深相互了解，共同開拓市場(chǎng)。通過前面的介紹，我們可以看出中央企業(yè)在中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要的地位，涉及國(guó)計(jì)民生的各個(gè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)。目前，中央企業(yè)正在積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，對(duì)于開展相關(guān)產(chǎn)業(yè)、流程、服務(wù)的服務(wù)外包已經(jīng)有了一些探索和實(shí)踐，客觀上形成了市場(chǎng)需求。與此同時(shí)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)的一個(gè)主要形式，在提供專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)方面具有先天的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)外包的企業(yè)經(jīng)過了這么多年的發(fā)展，通過承接離岸業(yè)務(wù)，已經(jīng)形成國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的體系，相比較而言，對(duì)中央企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和管理模式缺乏深入的了解。因此，無(wú)論是中央企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和跨國(guó)公司都應(yīng)該進(jìn)一步相互增進(jìn)了解，在此基礎(chǔ)上開展戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新商業(yè)模式和業(yè)務(wù)發(fā)展模式，形成良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

　　第二，創(chuàng)新鼓勵(lì)政策，支持加快發(fā)展。事實(shí)證明，中國(guó)各級(jí)政府為促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展制定了政策措施，為企業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持，促進(jìn)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。當(dāng)前，服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，需要進(jìn)一步根據(jù)變化的情況，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷創(chuàng)新支持和扶持的政策體系，重點(diǎn)是要在吸引人才、培育創(chuàng)新能力上下工夫，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，推動(dòng)中國(guó)服務(wù)外包的企業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，新的跨越。

　　第三，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。支撐服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的核心來(lái)自于企業(yè)，基礎(chǔ)是人才，在各級(jí)政府的支持下，高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)為培養(yǎng)適用性人才做了大量的工作。今后要調(diào)動(dòng)國(guó)內(nèi)外的資源，加大引進(jìn)人才的力度，培養(yǎng)既了解國(guó)際市場(chǎng)又了解國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況，懂技術(shù)、善管理的人才，不斷提高服務(wù)外包人才的素質(zhì)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　我衷心地希望這次年會(huì)能夠成為服務(wù)外包企業(yè)與中央企業(yè)加強(qiáng)合作的新機(jī)遇和新平臺(tái)，為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)全面協(xié)調(diào)和持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，發(fā)揮更大的作用，全面提高中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力

出處：中國(guó)服務(wù)外包