內(nèi)部培訓(xùn)會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)、公司年會(huì)……很多企業(yè)每年都要召開(kāi)形形式式的大小會(huì)議。每場(chǎng)會(huì)議，從租借場(chǎng)地到會(huì)場(chǎng)布置，都花費(fèi)不少的人力物力，而且很多是由于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致浪費(fèi)大量時(shí)間。
對(duì)于企業(yè)，這個(gè)是頭痛的問(wèn)題，但在戴坤的眼中，這個(gè)卻是不可多得的商機(jī)。
戴坤，廣州會(huì)易佳商旅信息咨詢有限公司(以下簡(jiǎn)稱會(huì)易佳)創(chuàng)始人，現(xiàn)任董事長(zhǎng)兼CEO。會(huì)易佳是一家會(huì)議場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和會(huì)議、度假村預(yù)定及綜合配套服務(wù)提供機(jī)構(gòu)。簡(jiǎn)而言之，會(huì)易佳是隸屬服務(wù)外包行業(yè)，進(jìn)一步細(xì)分，是專門的會(huì)務(wù)外包”。
戴坤說(shuō)，我們就像客戶的助理，租會(huì)議場(chǎng)地、找旅游線路、監(jiān)督會(huì)場(chǎng)布置等等，為他們解決繁瑣的事情。但記者更愿意用紅娘”來(lái)形容這種會(huì)務(wù)外包行業(yè)，因?yàn)樗鼮榭蛻舸罱俗陨硇枨笈c市場(chǎng)信息的有效橋梁。
一個(gè)80后的第四次創(chuàng)業(yè)
戴坤是一個(gè)名副其實(shí)的80后，但會(huì)易佳已是他的第四次創(chuàng)業(yè)。在會(huì)易佳之前，他先后從事過(guò)房地產(chǎn)、廣告、管理咨詢、營(yíng)銷策劃家政、B2B、家居團(tuán)購(gòu)等16個(gè)行業(yè)。
就是這樣一個(gè)具有多個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的年輕人，嗅到了市場(chǎng)的商機(jī)：這么多企業(yè)舉辦會(huì)議，為什么沒(méi)有一些專門的機(jī)構(gòu)為他們提供相應(yīng)的服務(wù)？有見(jiàn)及此，2007年，戴坤成立了會(huì)易佳，推出了四大品牌服務(wù)：團(tuán)體會(huì)議、團(tuán)體度假、團(tuán)體旅游、活動(dòng)及會(huì)務(wù)支持。
從2007年創(chuàng)立至今，會(huì)易佳已經(jīng)與國(guó)內(nèi)5000多家三星級(jí)以上會(huì)議酒店、300多家度假村、旅游建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為一個(gè)頗具規(guī)模的專業(yè)公司。但創(chuàng)立之初，它的成本居然不足一萬(wàn)：1個(gè)人，6平方米雜物單間，信用卡12期分期付款的1臺(tái)筆記本電腦。雖白手興家，但他把營(yíng)業(yè)額從2008年的68萬(wàn)做到2011年上半年761萬(wàn)。
戴坤對(duì)自己這樣評(píng)價(jià)：標(biāo)準(zhǔn)草根型創(chuàng)業(yè)者，最大優(yōu)點(diǎn)——堅(jiān)持、韌性、遠(yuǎn)見(jiàn)、富有感染力，愿意散財(cái)聚人?，F(xiàn)時(shí)的他，還是湘潭大學(xué)廣州校友會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，南方總裁俱樂(lè)部創(chuàng)始人、執(zhí)行副主席。
4年時(shí)間年均3倍的發(fā)展速度，53人團(tuán)隊(duì)，1個(gè)人的夢(mèng)想變成53個(gè)人的夢(mèng)想，以后還會(huì)是成百上千人的夢(mèng)想。”這是戴坤對(duì)公司的冀望。
一家紅娘”企業(yè)
如前文所言，記者認(rèn)為用紅娘”一詞來(lái)形容會(huì)易佳更為貼切。作為企業(yè)，舉辦一次會(huì)議需要大量的酒店信息；作為酒店，亦渴望給予企業(yè)推介的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)就像盲頭蒼蠅，需要逐家酒店打電話詢問(wèn)，花時(shí)又花力。這時(shí)，會(huì)易佳就充當(dāng)起一個(gè)中介的角色。
只需一個(gè)電話，告訴我們你的要求，最快半個(gè)小時(shí)，我們就可以提供多種方案。”據(jù)戴坤介紹，他們的流程非常簡(jiǎn)單，只需五步：整理需求、給予方案、陪同看場(chǎng)地、簽合同、執(zhí)行。
我們?yōu)榭蛻籼峁┑氖羌煞桨?，服?wù)標(biāo)準(zhǔn)化讓信息更加統(tǒng)一，幫客戶節(jié)省很多時(shí)間。”以一個(gè)200人的會(huì)議為例，如果客戶的需求清晰，會(huì)易佳可以幫其節(jié)省五個(gè)工作日左右的時(shí)間，這對(duì)惜時(shí)如金的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。
除了省時(shí)，省錢更是一大吸引點(diǎn)，平均可節(jié)省10%的費(fèi)用。這是怎么做到的？據(jù)了解，會(huì)易佳擁有龐大的資源，與酒店、度假村的戰(zhàn)略合作關(guān)系，可以拿到更低價(jià)格。除此之外，會(huì)易佳還一條龍”服務(wù)，為客戶免費(fèi)提供會(huì)務(wù)支持，包括會(huì)議水牌、名牌、正常照明、音響設(shè)備、麥克風(fēng)、立式講臺(tái)、白板、白板筆、1到2名專業(yè)客服人員協(xié)調(diào)跟進(jìn)等。別小看這些瑣事，細(xì)節(jié)往往能決定成敗。
總而言之，大到酒店，小到橫幅，會(huì)易佳就是這樣服務(wù)到底”。
一個(gè)上市目標(biāo)
會(huì)易佳在2011年上半年完成761萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，這讓戴坤頗為欣喜。但明顯他并不滿足于此，因?yàn)樗吹降氖沁@個(gè)市場(chǎng)潛在的幾百億份額。而會(huì)易佳的目標(biāo)是，爭(zhēng)取3-4年間上市。目前，會(huì)易佳已全面進(jìn)入到準(zhǔn)備階段，融資事項(xiàng)已提上日程。
之所以對(duì)該市場(chǎng)抱有如此大信心，是因?yàn)榇骼ざ聪ち怂莫?dú)特存在模式。用一個(gè)顯淺的比喻，在國(guó)美誕生之前，人們購(gòu)買家電的渠道只有通過(guò)四處尋找專賣店，而家電賣場(chǎng)的建立把商家有機(jī)結(jié)合，為人們提供了便捷的購(gòu)買渠道。像會(huì)易佳這種類型的公司，就是從事著這種信息統(tǒng)一”的渠道建設(shè)。
用戴坤的話來(lái)說(shuō)，會(huì)易佳要打造的，就是度假、會(huì)議服務(wù)的虛擬國(guó)美”。
一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展，客戶資源是尤為重要的。即使擁有再多的服務(wù)資源，但是缺少客戶卻是致命的。對(duì)于這點(diǎn)，戴總抱以樂(lè)觀的心態(tài)。在他看來(lái)，無(wú)論經(jīng)濟(jì)好壞，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，會(huì)議都是必不可少的。即使是在金融危機(jī)的困難時(shí)期，會(huì)議營(yíng)銷就更顯得不可或缺。戴坤分析到，無(wú)論從企業(yè)形象建設(shè)到拓展業(yè)務(wù)、內(nèi)外部客戶關(guān)系管理，會(huì)議營(yíng)銷都是一種高效的營(yíng)銷模式。
初建公司的07年，會(huì)務(wù)外包還是新鮮事物，會(huì)易佳可謂嘗到了頭啖湯”。但在戴坤的理念中，會(huì)易佳還不算喝到了湯，充其量也是在熬湯”。但是這碗湯，似乎已經(jīng)熬出味道來(lái)了。
現(xiàn)時(shí)，這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)還算朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，會(huì)易佳能否做大做強(qiáng)，還要看內(nèi)功的修煉。
用人之道與生活之道
服務(wù)型行業(yè)需要怎樣的人才？法律、營(yíng)銷還是經(jīng)濟(jì)？戴坤的回答是：沒(méi)有專業(yè)限制，我更看重素質(zhì)。”
他對(duì)員工有一個(gè)六素要求”：邏輯素養(yǎng)、可能性素養(yǎng)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)、溝通素養(yǎng)、時(shí)間管理素養(yǎng)以及目標(biāo)管理素養(yǎng)。
面試的時(shí)候，我更喜歡問(wèn)及他們對(duì)生活的態(tài)度，待人接物的做法等。相比于能力，我第一看重的是素養(yǎng)。”戴總?cè)缡钦f(shuō)。
之所有如此奇特”的用人之道，這與戴坤的生活之道不無(wú)關(guān)系。
雖然現(xiàn)在的會(huì)易佳已經(jīng)步入軌道，但是對(duì)經(jīng)歷過(guò)四次創(chuàng)業(yè)的戴坤來(lái)說(shuō)，不是沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗與困難的?；叵霑?huì)易佳創(chuàng)立之初的勢(shì)單力弱”，除了對(duì)這個(gè)行業(yè)的前景充滿信心外，自身的韌勁和修為是他堅(jiān)持下去的最大動(dòng)力。
在采訪期間，戴坤亦不時(shí)與記者分享他的快樂(lè)觀”。吃飯、逛街、看電影，是一種快樂(lè)”，卻也是很快消失的歡樂(lè)?；钤诋?dāng)下的心境，全力以赴的過(guò)程，不斷實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的超越，才是一個(gè)人心底最大的喜悅。
也許正是這種心境，才是創(chuàng)業(yè)者最大的財(cái)富。
