協(xié)同軟件已經(jīng)在中國發(fā)展了多年,隨著技術(shù)的不斷革新,客戶對協(xié)同軟件的理解和應用也經(jīng)過了一個漸進的過程。在早期,協(xié)同軟件只是作為便捷人與人之間溝通的簡單工具,如電子郵件和即時通信;后來逐漸演變到開始使用協(xié)同軟件實現(xiàn)一些工作流和公文管理;發(fā)展到今天,協(xié)同軟件包括的內(nèi)容已經(jīng)非常廣泛,遠遠超出了電子郵件和人與人之間簡單溝通的范疇,而是涉及到企業(yè)管理的許多方面如工作流、檔案管理,以及流程績效、項目協(xié)作區(qū)等,并且更強調(diào)與業(yè)務系統(tǒng)進行集成和整合,成為企業(yè)中不可或缺的信息集成和訪問平臺。
在IDC最新發(fā)布的報告《中國協(xié)同軟件市場2008:機遇與挑戰(zhàn)》中,提出了中國協(xié)同軟件市場在目前發(fā)展階段中存在的以下推動因素與阻礙因素。
推動因素:
隨著企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,其內(nèi)部溝通和管理的需求逐漸增強。因此對于協(xié)同軟件在管理和辦公中的需求,對于效能提升和業(yè)務集成的需求不斷增加并且清晰化。同時,企業(yè)信息化的縱深發(fā)展,需要傳統(tǒng)上通常獨立存在的ERP等應用系統(tǒng)進一步實現(xiàn)橫向的信息溝通和共享,從而提高企業(yè)應用系統(tǒng)的整體功效,因此會產(chǎn)生對協(xié)同軟件的需求。
金融危機使得很多企業(yè)開始修煉內(nèi)功,關(guān)注挖掘內(nèi)部潛力并減少內(nèi)部消耗,例如,企業(yè)風險意識提高使得企業(yè)對于內(nèi)部的風險監(jiān)控更加嚴格。而提高了操作合規(guī)的意識,必然使得對于工作流的需求有所增加。因此會對于協(xié)同軟件產(chǎn)生更加迫切的需求,對協(xié)同軟件市場起到了促進作用。
協(xié)同軟件在國內(nèi)發(fā)展已有十幾年,產(chǎn)品技術(shù)不斷成熟,在領(lǐng)先的國際協(xié)同平臺軟件廠商周圍出現(xiàn)了一批經(jīng)驗豐富的集成商。同時也出現(xiàn)了一批以java技術(shù)協(xié)同軟件為主要產(chǎn)品的國內(nèi)廠商。產(chǎn)品技術(shù)和服務水平的提升給用戶提供了更豐富的選擇和方案。
廠商不斷將UC,移動協(xié)同,Web2.0等新的理念帶給客戶,并持續(xù)投入和教育市場,使得協(xié)同軟件的被了解程度和被接受程度不斷提高。
阻礙因素:
在目前的協(xié)同軟件市場,缺乏既懂技術(shù)又懂管理的人才。現(xiàn)有人才通常是偏重于技術(shù)或者管理。偏重于技術(shù)會導致產(chǎn)品與實際業(yè)務結(jié)合度差;而偏重于管理會導致對于技術(shù)架構(gòu)缺乏規(guī)劃而使得開發(fā)成本太高。市場上中間環(huán)節(jié)人才的缺乏在一定程度上制約了中國協(xié)同軟件市場的發(fā)展。
協(xié)同軟件的部署通常會涉及到企業(yè)的許多部門,難免有一部分人不愿改變現(xiàn)有的辦公習慣。廠商只能一步步逐漸引導客戶去接受每一個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)變。這種引導轉(zhuǎn)變的過程延長了協(xié)同軟件項目的部署周期,對于整個協(xié)同軟件市場發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙作用。
一些客戶對于ERP軟件和協(xié)同軟件的概念混淆不清,阻礙了他們采用協(xié)同軟件。他們還需要一段較長時間來接受協(xié)同軟件和ERP并不是取代的關(guān)系,而是互補的關(guān)系,兩者之間的集成將不斷擴展和深化。
總之,協(xié)同軟件能夠使企業(yè)的內(nèi)部和外部溝通更加便捷,使企業(yè)流程更高效運轉(zhuǎn),從而幫助企業(yè)提高總體運營效率和降低成本。中國協(xié)同軟件市場從2000年開始發(fā)展,如今已經(jīng)呈現(xiàn)出越來越繁榮的景象。雖然市場仍然存在一些阻礙因素,但市場的根本推動力即企業(yè)對于溝通效能提升和業(yè)務集成的需求增加是必然不斷強化和發(fā)展的。因此中國協(xié)同軟件市場會越來越規(guī)范化和理性化,并不斷在各種行業(yè)的不同規(guī)模的企業(yè)中獲得普及。