災(zāi)備外包不僅能夠解決運(yùn)營(yíng)商異地災(zāi)備的建設(shè)投資問(wèn)題，同時(shí)為運(yùn)營(yíng)商解決了運(yùn)維管理、經(jīng)驗(yàn)缺失、專(zhuān)業(yè)人才缺乏等維護(hù)等難題，最大化地發(fā)揮了災(zāi)備中心的容災(zāi)作用。
災(zāi)備外包”已經(jīng)在IT業(yè)內(nèi)存在很多年，銀行、證券、保險(xiǎn)等行業(yè)和中小公司信息中心都開(kāi)始接受這一概念，并付諸實(shí)施。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)在被外包已經(jīng)占據(jù)近40%的災(zāi)備市場(chǎng)，越來(lái)越多的銀行用戶(hù)選擇災(zāi)備外包來(lái)解決數(shù)據(jù)中心的容災(zāi)問(wèn)題。
GDS萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)公司副總裁張權(quán)介紹：如招商銀行、民生銀行等大型銀行的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)進(jìn)行多年的災(zāi)備外包。”電信業(yè)在異地建立災(zāi)備中心面臨著前期投資巨大，運(yùn)維人力不到位等多種困難，張權(quán)認(rèn)為完全可以借鑒銀行經(jīng)驗(yàn)，利用災(zāi)備外包來(lái)提高數(shù)據(jù)中心容災(zāi)能力。
運(yùn)營(yíng)商面臨跨區(qū)域運(yùn)維難題
災(zāi)備建設(shè)一直比較領(lǐng)先的銀行業(yè)早已提出了兩地三中心”的災(zāi)備方案，即在本地設(shè)立兩個(gè)數(shù)據(jù)中心，互為災(zāi)備，在異地建立第三個(gè)數(shù)據(jù)中心，與另外兩個(gè)互為備份，取得良好的災(zāi)備效果。
銀行‘兩地三中心’的方案是很好的，但是投入也是巨大的。”福建移動(dòng)信息系統(tǒng)部經(jīng)理林志云有著十年的災(zāi)備經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于銀行的災(zāi)備政策他非常贊同，從技術(shù)上來(lái)講，同城數(shù)據(jù)備份采用同步形式，異城備份采用異步形式，同步技術(shù)在執(zhí)行一個(gè)交易時(shí)先寫(xiě)入備份點(diǎn)，然后再寫(xiě)入本地站點(diǎn)，保證數(shù)據(jù)不丟失，但同城備份對(duì)如地震等大型災(zāi)難的抵御性不強(qiáng)。而異步形式則適合長(zhǎng)距離傳輸，在執(zhí)行一個(gè)交易時(shí)先完成本地站點(diǎn)寫(xiě)入，保證了生產(chǎn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能，而備份點(diǎn)的寫(xiě)入則采用異步的方式進(jìn)行，避免了對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的影響。這種模式在發(fā)生災(zāi)難時(shí)，沒(méi)有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)會(huì)丟失，但可以避免區(qū)域性災(zāi)難的影響，能夠有效彌補(bǔ)同城災(zāi)備面對(duì)區(qū)域性災(zāi)難的弱點(diǎn)，兩者結(jié)合可以大大提升容災(zāi)能力。”
但銀行這種優(yōu)秀的災(zāi)備方案在慢慢信行業(yè)的推廣上卻遇到了困難。林志云表示：在外省建立災(zāi)備中心，對(duì)于目前電信行業(yè)各省各為中心的運(yùn)營(yíng)模式是不現(xiàn)實(shí)的。”
首先，以福建省為例，福建移動(dòng)數(shù)據(jù)中心的投資接近十幾億元，建立一個(gè)災(zāi)備中心需要使用相同的設(shè)備和配置，因此投資規(guī)模類(lèi)似，特別是在3G建設(shè)時(shí)期，任何投資都需要謹(jǐn)慎。其次，即使財(cái)力投資不成問(wèn)題，相關(guān)災(zāi)備中心的運(yùn)維工作也需要成熟的人員去完成，這是最為苦惱的問(wèn)題。福建的災(zāi)備設(shè)立在外地，再派相關(guān)運(yùn)維人員過(guò)去，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。”林志云表示。
林志云認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商的BOSS數(shù)據(jù)與銀行的數(shù)據(jù)一樣重要，運(yùn)營(yíng)商所有業(yè)務(wù)都由此產(chǎn)生，一旦丟失對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響都是巨大的。所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，做好全面災(zāi)備顯然是十分重要的。所以如何解決運(yùn)營(yíng)商異地災(zāi)備的人力和財(cái)力投資是最大問(wèn)題。
外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)
張權(quán)指出，解決運(yùn)營(yíng)商面臨困擾的最好方式就是采用災(zāi)備外包的運(yùn)營(yíng)模式。災(zāi)備外包最大的好處就是分散前期投資，降低總體成本，利用完備的第三方基礎(chǔ)設(shè)施，及專(zhuān)業(yè)的災(zāi)備運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，提升災(zāi)難恢復(fù)能力。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，外包是解決數(shù)據(jù)中心面臨災(zāi)難風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的優(yōu)選方案。3G發(fā)展在即，運(yùn)營(yíng)商保有充分的現(xiàn)金流是十分重要的，而建立一套安全的運(yùn)營(yíng)體系也是迫在眉睫。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，災(zāi)備外包能夠解決運(yùn)營(yíng)商前期投資和運(yùn)維管理問(wèn)題，同時(shí)幫助運(yùn)營(yíng)商建立一整套有效的災(zāi)難恢復(fù)、應(yīng)急管理體系，擺脫災(zāi)備中心只是‘擺設(shè)’的狀態(tài)。”
張權(quán)認(rèn)為，現(xiàn)在很多企業(yè)的災(zāi)備做得并不到位，災(zāi)難恢復(fù)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的過(guò)程，涉及技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)和流程和組織建立，非常復(fù)雜，并不像想像的僅僅是一個(gè)硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件的系統(tǒng)集成。這個(gè)領(lǐng)域在國(guó)外是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的行業(yè)：業(yè)務(wù)連續(xù)性管理，在很多大企業(yè)還有專(zhuān)職的高管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)連續(xù)性。”張權(quán)表示。
良好的容災(zāi)管理必須要有一個(gè)可執(zhí)行的容災(zāi)管理制度。目前對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，容災(zāi)管理制度和管理手段的重要性日益突出，容災(zāi)環(huán)境健康檢查、容災(zāi)監(jiān)控軟件成為必需，對(duì)于容災(zāi)系統(tǒng)的量化評(píng)估體系也是必需的。而這些往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所忽視的，同時(shí)經(jīng)驗(yàn)的缺失也讓管理制度的建立缺乏科學(xué)性。因此，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，災(zāi)備體系建設(shè)需要有經(jīng)驗(yàn)的第三方災(zāi)備服務(wù)商參與，進(jìn)行全面的梳理，改進(jìn)和提高。
專(zhuān)注自己擅長(zhǎng)的工作
事實(shí)上，政策引導(dǎo)、災(zāi)備國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)、地震發(fā)生將加速企業(yè)災(zāi)備需求。2008年，中國(guó)電信初試災(zāi)備外包業(yè)務(wù)，為中信控股有限責(zé)任公司提供災(zāi)備外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施保障、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)及通信、業(yè)務(wù)持續(xù)咨詢(xún)、災(zāi)備恢復(fù)、增值服務(wù)。
但是要看到，雖然電信在災(zāi)備基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上有著突出優(yōu)勢(shì)，多年運(yùn)營(yíng)
IDC機(jī)房對(duì)IDC業(yè)務(wù)也有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但災(zāi)備外包服務(wù)遠(yuǎn)超出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與管理的范疇，業(yè)務(wù)連續(xù)性規(guī)劃、災(zāi)備測(cè)試與演練和后期運(yùn)維才是災(zāi)備的關(guān)鍵。
自己往往看不到自己的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商自身的災(zāi)備情況不容樂(lè)觀(guān)，頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件已經(jīng)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商在災(zāi)備能力上的軟肋。如暴風(fēng)門(mén)”事件，造成大部分省內(nèi)斷網(wǎng)，汶川地震造成大量重要數(shù)據(jù)丟失等都說(shuō)明運(yùn)營(yíng)商需要從更高層次關(guān)注容災(zāi)問(wèn)題。
張權(quán)認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)讓其具有一定的容災(zāi)服務(wù)能力，但在上層的IT運(yùn)維管理、災(zāi)備服務(wù)、應(yīng)急管理體系建設(shè)方面與專(zhuān)業(yè)的第三方災(zāi)備服務(wù)提供商相比存在著較大差距。因此，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，與第三方災(zāi)備服務(wù)商合作，達(dá)成合作共贏(yíng)才是成功之道。
