近年來，西安高新技術(shù)開發(fā)區(qū)堅持“保姆式”服務(wù)理念，圍繞市場、人才、資金和環(huán)境四大要素，變管理者為服務(wù)者，大力促進軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展。上半年，高新區(qū)軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)完成總收入160億元，同比增長37.5%；出口完成7000萬美元，增長30.6%；新增行業(yè)企業(yè)72家，企業(yè)總數(shù)達到850家，從業(yè)人員達到7.5萬人；新增雙軟（軟件產(chǎn)品和軟件企業(yè)）認(rèn)定企業(yè)29家、高新技術(shù)企業(yè)33家，新增軟件產(chǎn)品登記112個。

　　制定系統(tǒng)性解決方案，以服務(wù)吸引企業(yè)入?yún)^(qū)。針對不同企業(yè)的個性需求，提供人力資源供給、骨干人才培養(yǎng)、銀行信貸，以及業(yè)務(wù)協(xié)力企業(yè)、配套企業(yè)等服務(wù)。這種被客戶稱為“完善產(chǎn)業(yè)鏈”的系統(tǒng)解決方案的提供，為西安軟件園聚集了Fujitsu、NEC、Denso、Sybase、Oracle等8家世界500強企業(yè)；炎興科技、奧博杰天、HOV等3家IAOP全球服務(wù)外包百強企業(yè)；華為、中興、神州數(shù)碼等9家中國軟件百強企業(yè)。

　　提供個性化服務(wù)，及時解決企業(yè)發(fā)展難題。針對不同企業(yè)面臨的不同問題，制定個性化解決方案，破解企業(yè)發(fā)展瓶頸。為解決華為西安研究所6000名員工就餐問題，軟件園專門成立項目小組，幫助其建成2800平方米地下餐廳。為滿足NEC西安開發(fā)中心擴大規(guī)模的需要，將其從軟件園整體遷移至服務(wù)外包基地，由2800平方米擴租到6000平方米，并配套提供公交線路、員工餐廳、人力資源等保障。為幫助受金融危機影響較大的重點企業(yè)渡過難關(guān)，園區(qū)免除了企業(yè)2009年寬帶網(wǎng)絡(luò)接入與租用費用，并通過“先使用，后付費”的短期緩租方式，緩解企業(yè)流動資金壓力。

　　統(tǒng)一提供市場宣傳和營銷，幫助企業(yè)拓展市場。通過策劃國內(nèi)外知名專業(yè)媒體進行深度報道，為產(chǎn)業(yè)國際化營造良好輿論環(huán)境。從2004年起，每年舉辦中國國際服務(wù)外包大會，為企業(yè)搭建面向全球配置資源的平臺。組織企業(yè)“走出去”，拓展國內(nèi)外市場，每年赴歐美、日本舉辦產(chǎn)業(yè)宣介會，積極面向長三角、環(huán)勃海、珠三角拓展市場。通過定向推介、網(wǎng)站排名檢索等，暢通西安與海外產(chǎn)業(yè)信息互通，擴展企業(yè)訂單。全力支持歐美軟件服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)盟、能源信息化企業(yè)聯(lián)盟等開展行業(yè)合作和市場開拓，打造優(yōu)勢集群，提高市場競爭力。

　　提供全方位人才服務(wù)，保障企業(yè)人力資源供給。實施“百千萬人才工程”，每年投入不低于2000萬元，引進百名領(lǐng)軍人才和高端人才來西安創(chuàng)業(yè)，派遣千名骨干人員海外研修，培訓(xùn)萬名產(chǎn)業(yè)適用人才。建設(shè)多層級、分領(lǐng)域的人才動態(tài)信息庫，為招商項目和企業(yè)提供人力資源深度服務(wù)和團隊解決方案。建立西安軟件服務(wù)外包學(xué)院，依托產(chǎn)業(yè)環(huán)境優(yōu)勢，創(chuàng)新教育模式，規(guī)模化建設(shè)軟件人才實訓(xùn)基地。

　　多方建立融資渠道，破解企業(yè)發(fā)展資金瓶頸。建立企業(yè)信用擔(dān)保體系，加強與金融、風(fēng)險投資等機構(gòu)的合作，支持企業(yè)獲取無抵押、無擔(dān)保的信用貸款。2008年，有19家企業(yè)獲得融資超過1.1億元；今年上半年，有近10家企業(yè)獲得5000多萬元銀行貸款。積極疏通國家、省市政策資金渠道，幫助企業(yè)申請政策性支持資金。2008年，園區(qū)內(nèi)企業(yè)獲得各類科技和產(chǎn)業(yè)計劃資金7000余萬元；今年上半年，組織50家企業(yè)申報國家發(fā)改委2009年服務(wù)業(yè)項目、工信部電子發(fā)展資金項目等各類產(chǎn)業(yè)計劃，獲得4000余萬元資金支持。