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深圳服務(wù)外包企業(yè)“抱團(tuán)”出征

熱門(mén)標(biāo)簽:呼叫中心系統(tǒng) 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷 人工座席 電視購(gòu)物行業(yè) 分布式呼叫中心 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 企業(yè)認(rèn)證 呼叫中心市場(chǎng)需求

由深圳軟件園聯(lián)合中興通訊、IBM、迅雷、文思創(chuàng)新、中軟、新宇龍、福瑞博德等81家軟件與服務(wù)外包企業(yè)發(fā)起的深圳市現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)正式成立。昨日,該促進(jìn)會(huì)在五洲賓館召開(kāi)了第一次會(huì)員大會(huì),中興發(fā)展有限公司總裁洪波當(dāng)選為首任會(huì)長(zhǎng),他表示,未來(lái)會(huì)吸納更多服務(wù)外包企業(yè)入會(huì),以深圳服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體形象推向世界,獲得發(fā)包商信任,為企業(yè)贏得更多海外訂單。

塑造深圳服務(wù)外包品牌

目前,以服務(wù)外包、服務(wù)貿(mào)易及高端制造與技術(shù)研發(fā)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移為主要特征,新一輪世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)移正席卷全球。信息服務(wù)業(yè)、特別是軟件外包,已成新一輪國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新趨勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球軟件外包業(yè)務(wù)目前占軟件業(yè)產(chǎn)值1/3,并以每年近30%的速度增長(zhǎng)。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),目前全球外包規(guī)模超3000億美元,軟件外包被印度、愛(ài)爾蘭及中國(guó)軟件業(yè)均作為發(fā)展“捷徑”。

深圳在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上已初具規(guī)模。初步統(tǒng)計(jì),現(xiàn)有服務(wù)外包企業(yè)超過(guò)120家,涵蓋金融、電信、物流、IC設(shè)計(jì)、信息技術(shù)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)等領(lǐng)域,自2006年以來(lái),服務(wù)外包收入每年增幅都超過(guò)50%,初步形成了以深圳軟件園為核心的服務(wù)外包企業(yè)集聚區(qū)。

據(jù)深圳軟件園管理中心主任徐紹禹介紹,全市現(xiàn)有2000多家軟件企業(yè),通過(guò)軟件產(chǎn)品、軟件企業(yè)“雙軟”認(rèn)證的企業(yè)為1500多家,其中90%以上從事高端服務(wù)業(yè),這些企業(yè)都屬于服務(wù)外包行業(yè)。他說(shuō):“促進(jìn)會(huì)旨在全方位促進(jìn)深圳金融、高技術(shù)、電信、文化、物流、生產(chǎn)制造領(lǐng)域的軟件(IC)研發(fā)、IT服務(wù)、業(yè)務(wù)流程服務(wù)及設(shè)計(jì)與研發(fā)等核心業(yè)務(wù)的發(fā)展,幫助深圳軟件企業(yè)‘抱團(tuán)’參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),繼續(xù)保持深圳軟件業(yè)的龍頭地位?!?

據(jù)了解,深圳現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)將發(fā)揮行業(yè)組織作用,代表企業(yè)利益,以促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為宗旨,開(kāi)展行業(yè)研究、政府政策訴求與落實(shí)、人才培養(yǎng)、技術(shù)支撐平臺(tái)的建立、商機(jī)營(yíng)造等各項(xiàng)業(yè)務(wù),并為政府制訂政策提供建議,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈向高端攀升。徐紹禹透露,經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,全球500強(qiáng)企業(yè)必然要將更多的非核心業(yè)務(wù)外包出來(lái),以降低運(yùn)營(yíng)成本,這對(duì)深圳企業(yè)是巨大機(jī)會(huì)。今年10月,該促進(jìn)會(huì)擬將組團(tuán)赴美國(guó)參加全球頂級(jí)的服務(wù)外包峰會(huì),以“深圳服務(wù)外包”的整體品牌形象展現(xiàn)在全球發(fā)包商面前,爭(zhēng)取獲得更多訂單。

營(yíng)建國(guó)際軟件外包基地

在促進(jìn)會(huì)的發(fā)起單位中,IBM位列其中,這是IBM在大中華區(qū)唯一作為發(fā)起單位參加的社團(tuán)組織,由此可見(jiàn)其對(duì)外包服務(wù)的重視。此前,IBM在深設(shè)立了全球服務(wù)執(zhí)行中心中國(guó)深圳公司,該中心已完成在高新區(qū)的二期工程。IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心交付部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,IBM深圳公司已發(fā)展成為IBM四大“全球戰(zhàn)略服務(wù)執(zhí)行中心”之一,IBM將加速把高端的IT外包服務(wù)轉(zhuǎn)移到中國(guó)等地。該負(fù)責(zé)人透露,IBM近期擬將其印度孟買(mǎi)的外包服務(wù)隊(duì)伍遷移至中國(guó),深圳則是一個(gè)重要的接收站。

有專家指出,深圳應(yīng)從繼續(xù)保持國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略角度高度,重視發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè),發(fā)展以先進(jìn)技術(shù)服務(wù)業(yè)為核心的現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。這是深圳實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)全面升級(jí)、未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

根據(jù)《珠三角改革規(guī)劃發(fā)展綱要》,到2012年,珠三角將培育2-3個(gè)國(guó)家級(jí)國(guó)際服務(wù)外包基地城市,形成較完整的國(guó)際服務(wù)業(yè)外包產(chǎn)業(yè)鏈。深圳自然不能“掉隊(duì)”。目前,我市正加快扶持外包服務(wù)業(yè),將其列為重點(diǎn)發(fā)展的高端服務(wù)業(yè)之列,并加緊建設(shè)外包服務(wù)的“三平臺(tái)一聯(lián)盟”,即“國(guó)家軟件與信息服務(wù)外包公共支撐平臺(tái)”,該平臺(tái)包括深圳市軟件及服務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)、深圳市軟件及服務(wù)外包培訓(xùn)平臺(tái)、深圳軟件園公共技術(shù)平臺(tái)與深圳市現(xiàn)代服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)。

離岸服務(wù)外包收入免營(yíng)業(yè)稅

最新的好消息是,深圳被國(guó)務(wù)院列入“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”,將在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才培訓(xùn)與稅收減免等方面獲得系列優(yōu)惠政策。昨日,市信息軟件協(xié)會(huì)邀請(qǐng)貿(mào)工局等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人,為軟件企業(yè)宣講政策,詳細(xì)解釋服務(wù)外包企業(yè)可享受哪些優(yōu)惠。

據(jù)市信息軟件協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)華廈介紹,自今年1月1日至2013年12月31日,對(duì)符合條件的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè),減按15%的稅率征收企業(yè)所得稅;對(duì)技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè)離岸服務(wù)外包收入,免征營(yíng)業(yè)稅;對(duì)符合條件且勞動(dòng)用工管理規(guī)范的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè),可實(shí)行特殊工時(shí)工作制。

在人才培訓(xùn)上,政府將給予較大幅度的優(yōu)惠。對(duì)符合條件的技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)外包企業(yè),每新錄用1名大專以上學(xué)歷員工從事服務(wù)外包工作并簽訂1年以上勞動(dòng)合同的,國(guó)家將給予企業(yè)不超過(guò)每人4500元的培訓(xùn)支持;對(duì)符合條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)人才(大專以上學(xué)歷),通過(guò)服務(wù)外包專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)考核,并與服務(wù)外包企業(yè)簽訂1年以上勞動(dòng)合同的,國(guó)家將給予培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每人不超過(guò)500元的培訓(xùn)支持。

此外,中央財(cái)政還會(huì)對(duì)深圳等服務(wù)外包示范城市公共服務(wù)平臺(tái)設(shè)備購(gòu)置、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)建品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、參加境內(nèi)外各類展覽、國(guó)際推介會(huì)、取得國(guó)際資質(zhì)認(rèn)證等,給予必要的資金支持,并鼓勵(lì)政府與企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)等方式,將數(shù)據(jù)處理等不涉及秘密的業(yè)務(wù)外包給企業(yè)。

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