菲律賓位于亞洲的中心，交通便利，在國(guó)際商務(wù)中是海運(yùn)、空運(yùn)的必經(jīng)之路。菲律賓是東西商業(yè)交流的十字路口，也是進(jìn)入東盟市場(chǎng)的重要關(guān)口，是當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的區(qū)域。

菲律賓經(jīng)濟(jì)屬于出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)。第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中地位突出，同時(shí)農(nóng)業(yè)和制造業(yè)也占相當(dāng)比重。20世紀(jì)60年代后期采取開放政策，積極吸引外資，經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得顯著成效。

充分發(fā)揮外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

菲律賓目前擁有2900萬技術(shù)人員，其中IT及電腦科學(xué)專業(yè)人員7萬名、工程師3.5萬人、注冊(cè)會(huì)計(jì)師10萬人、商務(wù)管理人員10萬名，擁有充足的人才資源。

菲律賓具有英語優(yōu)勢(shì)，全國(guó)72%的人能流利使用英語，技術(shù)人員熟悉國(guó)際水平的專業(yè)知識(shí)及用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的業(yè)務(wù)能力及職業(yè)道德，容易與外包國(guó)溝通。據(jù)世界外包市場(chǎng)調(diào)查顯示，菲律賓服務(wù)人員的英語表達(dá)和理解能力優(yōu)于印度、愛爾蘭等國(guó)家。

菲律賓普通勞動(dòng)力成本為平均每月234美元，低于亞洲大多數(shù)國(guó)家，略高于印度、印尼；技術(shù)人員月薪在400－800美元之間；白領(lǐng)雇員平均工資水平僅為美國(guó)的1/4；經(jīng)營(yíng)成本低廉。

菲律賓政府致力于信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和商業(yè)外包服務(wù)，對(duì)外國(guó)投資采取鼓勵(lì)政策。

積極開拓外包服務(wù)領(lǐng)域

目前在菲律賓尋求外包服務(wù)的國(guó)家主要有：美國(guó)、日本、韓國(guó)和歐洲國(guó)家。由于美國(guó)在菲律賓市場(chǎng)中，比例為60-70%，美國(guó)在菲律賓遺留的軍事基地現(xiàn)已改建為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，如蘇比克、克拉克自由港，區(qū)內(nèi)留有完善的基礎(chǔ)設(shè)施、通訊系統(tǒng)等，為美在此開展業(yè)務(wù)提供了便利。其次，菲律賓的教育體系采用了美國(guó)模式，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法律、社會(huì)體制等方面都與美國(guó)相通，許多專業(yè)人員曾在美國(guó)接受過培訓(xùn)，他們精通英語，熟悉美國(guó)客戶要求的專業(yè)知識(shí)，雙方容易交流、達(dá)成合作。

菲律賓外包主要行業(yè)有專長(zhǎng)呼叫中心、電腦軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)編譯處理、動(dòng)畫制作、財(cái)務(wù)、人力資源、工程設(shè)計(jì)等，在軟件外包中主要是提供低端技術(shù)性的服務(wù)。

菲律賓的呼叫中心在亞洲具絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，據(jù)調(diào)查顯示，在英語運(yùn)用、電訊基礎(chǔ)設(shè)施、管理等方面均優(yōu)于印度，經(jīng)營(yíng)成本低于印度。因此，美國(guó)、英國(guó)和亞洲鄰國(guó)均有興趣在菲律賓設(shè)立呼叫中心，2000年，呼叫中心在菲律賓剛剛起步，幾年來迅猛發(fā)展，年增長(zhǎng)率超過100%，目前擁有46家呼叫中心，幾乎全部設(shè)立在首都馬尼拉，接線位由2000年的不足1000個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的2萬多個(gè)，職員至少3萬人。這些公司大部分是美國(guó)設(shè)立的，經(jīng)營(yíng)菲律賓幾乎全部的國(guó)內(nèi)呼叫業(yè)務(wù)，公司內(nèi)的高級(jí)程序人員在美國(guó)接受培訓(xùn)，達(dá)到一定的專業(yè)水平，并通過美國(guó)安全保障法規(guī)定的專業(yè)考試，取得合格證書。菲律賓市場(chǎng)潛力巨大，在未來的5－7年里，有望發(fā)展成為亞太地區(qū)最大的呼叫中心市場(chǎng)。

菲律賓電腦軟件開發(fā)發(fā)展已有20多年，擁有大批電腦程序?qū)I(yè)人才，在國(guó)際上享有較高的聲譽(yù)。目前有軟件開發(fā)公司300多家，主要向南美、歐洲、日本、亞太等地區(qū)提供服務(wù)，涉及領(lǐng)域有：電信、銀行、政府部門、學(xué)校等。

動(dòng)畫制作在菲律賓已有19年歷史，目前有30家動(dòng)畫制作公司，每年完成約300個(gè)動(dòng)畫片段(每段22分鐘)的制作。

在動(dòng)畫設(shè)計(jì)方面，菲律賓人具有獨(dú)特的藝術(shù)技巧，富于創(chuàng)造力，能很快地將他們的藝術(shù)成果以英語形式表達(dá)出來，他們對(duì)作品的故事情節(jié)也有很好的理解力。這些優(yōu)勢(shì)，使其在亞洲處于領(lǐng)先地位，已被世界公認(rèn)是高品質(zhì)動(dòng)畫出產(chǎn)國(guó)。加之隨著 Inter 網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速普及，網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、電腦設(shè)計(jì)、廣告等領(lǐng)域的動(dòng)畫制作需求越來越多，為菲律賓創(chuàng)造了更多機(jī)遇。該行業(yè)娛樂領(lǐng)域外包來源國(guó)有：美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、加拿大、法國(guó)；商務(wù)和教育領(lǐng)域來源國(guó)是：中國(guó)、馬來西亞、泰國(guó)。

菲律賓在醫(yī)療服務(wù)方面具有世界級(jí)水平，曾向世界一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)輸送大量?jī)?yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才，他們以精湛的專業(yè)技術(shù)、良好的職業(yè)道德，在世界上贏得盛譽(yù)。菲律賓已意識(shí)到該行業(yè)能帶來更多機(jī)遇，市場(chǎng)潛力巨大，現(xiàn)已開始充分利用自身優(yōu)勢(shì)，積極開拓世界醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)。

醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)編譯在菲律賓是新興的行業(yè)，但其旺盛的發(fā)展勢(shì)頭，將成為菲律賓服務(wù)行業(yè)的新亮點(diǎn)，為該國(guó)帶來穩(wěn)定的外匯收入。盡管只占不到1%的美國(guó)市場(chǎng)份額，但發(fā)展趨勢(shì)已顯示出巨大潛力，年增長(zhǎng)率達(dá)130%。越來越多的美國(guó)公司已考慮在菲律賓設(shè)立服務(wù)機(jī)構(gòu)，以應(yīng)付前所未有的大量需求，目前已有28家編譯公司，專家1500人。