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影響呼叫中心接通率的原因有很多方面,管理者只有首先了解現(xiàn)狀,進行原因分析,并且找出主要原因,制定改進措施,并且對改進措施進行效果跟蹤檢查,才能保證電話易接通,完成呼叫中心接通率的各項指標。
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