在5G出現(xiàn)前，從未有一種無(wú)線技術(shù)被行業(yè)寄予了如此的厚望。行業(yè)的業(yè)務(wù)模式變得獨(dú)特和多樣，終端形態(tài)更是層出不窮。但同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性也大大增加，相應(yīng)的服務(wù)難度也增加了。這些都對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)造成了影響。
移動(dòng)通信從誕生第一部模擬話機(jī)開始到現(xiàn)在，通信網(wǎng)絡(luò)幾乎用盡了創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值的各種可能，消費(fèi)者市場(chǎng)的營(yíng)收和ARPU值這幾年基本持平，沒(méi)有太多的驚喜起色。但是電信行業(yè)的發(fā)展，仍然存在巨大的、尚未開發(fā)的企業(yè)對(duì)企業(yè)(b2b)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這些垂直市場(chǎng)包括制造業(yè)、企業(yè)園區(qū)、智慧城市、交通、物流和醫(yī)療保健。這里的數(shù)字是驚人的——即使保守估計(jì)也超過(guò)3萬(wàn)億美元，而最理想的預(yù)測(cè)是近9萬(wàn)億美元(8.73萬(wàn)億美元)。
2018 TM forum指出，高達(dá)72%的運(yùn)營(yíng)商收入增長(zhǎng)與5G相關(guān)，主要依賴于運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。
盡管互聯(lián)互通是電信公司的核心業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到，他們必須改變管理和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的方式，需要有機(jī)會(huì)拓展價(jià)值鏈的定位——例如，通過(guò)提供邊緣計(jì)算、分析以及創(chuàng)建和托管新的服務(wù)或應(yīng)用程序，自動(dòng)化運(yùn)維和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)將成本效能，數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力進(jìn)行拓展。
新時(shí)代下的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的需求產(chǎn)生是由眾多因素引起，我們認(rèn)為主要基于以下幾點(diǎn)：
網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜性增加：
5G網(wǎng)絡(luò)虛擬化，SDN化，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，切片技術(shù)帶來(lái)的自動(dòng)化運(yùn)維等帶來(lái)了對(duì)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維模式的挑戰(zhàn)和高要求。并不是所有運(yùn)營(yíng)商都在第一階段使用5G和5G切片，在5G發(fā)展的階段用例中有些也可以不使用切片，或者使用更基本的基于4G的APN切片等等。但這些基于業(yè)務(wù)分類的mMTC、eMMB還是URLLC切片用例，都需要運(yùn)營(yíng)商提供端到端的連接質(zhì)量保障，需要E2E的隔離服務(wù)，在數(shù)字化自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)中管理網(wǎng)絡(luò)中的這些切片，能夠自動(dòng)化服務(wù)操作，保障服務(wù)體驗(yàn)和SLA，以管理日益增加的復(fù)雜性就變得非常重要。
更豐富的固定移動(dòng)業(yè)務(wù)：
5G所能提供的功能,顯然使它有別于前幾代通信技術(shù):100倍吞吐量,6個(gè)9的可靠性遠(yuǎn)高于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的5個(gè) 9,10倍更低的延遲，更嚴(yán)格SLA用例，各種全新的基礎(chǔ)用例和業(yè)務(wù)模型出現(xiàn)。需要大量不同的傳統(tǒng)技術(shù)和新技術(shù)組件協(xié)同工作，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)中心管理、邊緣計(jì)算和設(shè)備技術(shù)。這帶來(lái)了復(fù)雜性和運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn):在當(dāng)今世界，很少有服務(wù)是動(dòng)態(tài)的，服務(wù)提供商需要快速處理數(shù)以百計(jì)的新服務(wù)，這些服務(wù)需要大規(guī)模地動(dòng)態(tài)創(chuàng)建、定制、交付和保證。
更多運(yùn)營(yíng)商生態(tài)系統(tǒng)：
新的數(shù)字服務(wù)，要求csp與一個(gè)擴(kuò)展的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)合作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的混搭，在B2C、B2B和B2B2C細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)造差異化。
多網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)（disaggregartion，虛擬化，云原生）：
5G網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)云化是主流。原先集中式管道式的網(wǎng)絡(luò)變成分布的虛擬化云原生網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)也從傳統(tǒng)的機(jī)械式的硬件式管控，隨多網(wǎng)絡(luò)發(fā)展演進(jìn)，變成可管可控軟件平臺(tái)式的操作。傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式也已經(jīng)逐漸顯露其無(wú)法改進(jìn)的弊端，見圖1。
圖1：電信傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的未來(lái)演進(jìn)
在2/3/4G時(shí)代，靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理和運(yùn)營(yíng)的模式隨著5G網(wǎng)絡(luò)的云化，分布式虛擬化，將越來(lái)越由市場(chǎng)所驅(qū)動(dòng)。傳統(tǒng)的模式暴露出被動(dòng)，慢，昂貴，多廠家沖突，缺乏完整的統(tǒng)一負(fù)責(zé)制的弊端。5G時(shí)代我們需要變被動(dòng)為主動(dòng)，用自動(dòng)化和人工智能 (AI)來(lái)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)操作管理和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐的替代模型（圖2）。
圖2：5G時(shí)代積極主動(dòng)的運(yùn)營(yíng)模式
5G網(wǎng)絡(luò)的自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)包括用AI賦能網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新：
自動(dòng)化運(yùn)維可以實(shí)現(xiàn)對(duì)無(wú)線資源的智能控制和調(diào)度；
根據(jù)用戶感知（QoE）保障用戶體驗(yàn)；
通過(guò)異常檢測(cè)提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隱患；
利用智能節(jié)能技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)效能。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)能力，下一代OSS綜合管理平臺(tái)可以通過(guò)數(shù)字化運(yùn)維提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力：
端到端網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理及快速業(yè)務(wù)支撐；
數(shù)據(jù)分類存儲(chǔ)，讀寫分離，冷熱分離；
服務(wù)和應(yīng)用解耦。
未來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式的目標(biāo)：創(chuàng)建“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的服務(wù)”。這就是通信運(yùn)營(yíng)商在5G時(shí)代需要去學(xué)習(xí)創(chuàng)建的。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)SDN，基于NFV的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，創(chuàng)造動(dòng)態(tài)的商業(yè)模式。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，需要自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn):設(shè)計(jì)、交付和保證閉環(huán)自動(dòng)化。提供一個(gè)雙向、閉環(huán)和完全自動(dòng)化的流程，用于跨多廠商、多領(lǐng)域和多技術(shù)環(huán)境的大規(guī)模設(shè)計(jì)、部署和運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)切片。操作需要轉(zhuǎn)換和覆蓋端到端的服務(wù)生命周期。
如何構(gòu)建自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)體系：
以模塊化的形式內(nèi)建，包括企業(yè)業(yè)務(wù)編排中心、保障中心。通過(guò)閉環(huán)自動(dòng)化大規(guī)模和快速地交付和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)切片，幫助csp在擴(kuò)展到垂直行業(yè)時(shí)遵守服務(wù)水平協(xié)議(sla)。
csp可以智能地管理整個(gè)服務(wù)生命周期，以推動(dòng)優(yōu)化使用基礎(chǔ)設(shè)施資源，以及自動(dòng)化服務(wù)交付和服務(wù)優(yōu)化。
避免一刀切，用一種模式去適應(yīng)所有自動(dòng)化場(chǎng)景。
創(chuàng)建路標(biāo)，將AI等引入以支持自動(dòng)化。
在眾多成功案例中找出最有價(jià)值的AI自動(dòng)化實(shí)例。
我們舉一個(gè)典型技術(shù)SD-WAN幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)的例子：
法國(guó)有一家環(huán)境解決方案領(lǐng)域處于全球領(lǐng)先的企業(yè)—威立雅，她在過(guò)去的一年一直在從私有數(shù)據(jù)中心向云戰(zhàn)略遷移。連接是其核心的客戶需求，分布在英國(guó)和愛(ài)爾蘭的300多個(gè)運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)需要不同的帶寬使用各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。通過(guò)部署引入SD-WAN技術(shù)，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)渥隽酥匦略O(shè)計(jì)，確保了重要應(yīng)用程序在服務(wù)高峰期也能始終保持高性能。這就是一個(gè)靈活敏捷，網(wǎng)隨云動(dòng)的很好運(yùn)營(yíng)案例。
我們看到新冠疫情的大流行，企業(yè)對(duì)數(shù)字化解決方案的依賴程度越來(lái)越大。企業(yè)比以往任何時(shí)候都更需要確保員工能在家無(wú)縫體驗(yàn)到企業(yè)的應(yīng)用程序。
運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐通過(guò)部署SD-WAN服務(wù)給企業(yè)，改變了企業(yè)IT交付硬件軟件的方式，慢慢轉(zhuǎn)向由人工智能驅(qū)動(dòng)的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，這就是5G技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)使能行業(yè)效能的很好案例。
在5G時(shí)代，我們完全有信心去相信未來(lái)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)所呈現(xiàn)的美好愿景：
跨越業(yè)務(wù)、服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的智能化、連貫性和交互式的運(yùn)營(yíng)循環(huán)
跨生命周期共享數(shù)據(jù)層和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?br />
網(wǎng)元管理功能在領(lǐng)域框架中分解和包含
多技術(shù)、多領(lǐng)域、多廠商實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)
在轉(zhuǎn)型的5G時(shí)代，一切都在變化，我們需要更敏捷，低成本，可靠，安全的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的未來(lái)方向會(huì)朝著完全自動(dòng)化，跨網(wǎng)絡(luò)，跨業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)服務(wù)創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng)交付努力前進(jìn)的。
