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在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的今天,客戶對(duì)于開(kāi)頭語(yǔ)、結(jié)束語(yǔ)等話術(shù)已經(jīng)越來(lái)越無(wú)感,如何在中規(guī)中舉的服務(wù)中讓客戶非常滿意,就需要我們培養(yǎng)員工在電話里“制造驚喜”的能力,員工培訓(xùn)體系不能僅僅停留在業(yè)務(wù)層面,未來(lái)更需要深耕溝通技巧。
標(biāo)簽:晉中 楚雄 黔西 黔東 貴港 常德 福建 雅安
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