1932年，松下只有37歲，當(dāng)他經(jīng)過廟堂時看到里面擁擠的人群在頂禮膜拜，真誠至極。這種常見的現(xiàn)象引發(fā)了他的深思：宗教靠什么駕馭如此眾多的人心？又靠什么讓人保持如此平和而無私的心態(tài)做企業(yè)為什么不能像宗教一樣讓員工忠于企業(yè)、信仰企業(yè)呢？如何也讓員工成為企業(yè)的信徒？

信仰的力量不可估量，人因信仰變得強大，變得勇于面對懂得奉獻，甚至將生死置之度外。

信仰并不完全是宗教。信仰來源于人對自然、社會以及自身全方位認(rèn)知后愿意以其作為自己最高行動指南，信仰者經(jīng)常會用一種敬畏之心對其頂禮膜拜，并由此生出敬畏之愛，會不間斷地約束自己的日常行為，從中獲得精神寄托。

信仰對人的影響主要有以下幾方面：

1、人生目標(biāo)的確立
因為有了對目標(biāo)的信仰，無論遇到什么樣的困難，你都會找出問題的癥結(jié)所在，任何時候你都不會灰心，從容地解決它，因為你知道小插曲影響不了主旋律。

2、馭挫勇氣的養(yǎng)成
因為信仰，你堅信：自古雄才多磨難，從來紈绔少偉男。辦法總比困難多，你會越挫越勇。

3、品格的塑造
因為信仰，你就會知道什么事情該做，什么事情不該做，什么事情必須做，什么事情不能做。
孔子說：見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”。因為信仰，你會向賢能的人學(xué)習(xí)看齊，取他人之長補己之短，以他人過失為鑒，防止自己犯有同樣的過失。

4、身心關(guān)系的調(diào)整
因為信仰，你的內(nèi)心會變得更強大，你會有意識地放慢生活節(jié)奏，冷靜處理各種紛繁復(fù)雜的事情，勇敢地面對現(xiàn)實。

5、人際關(guān)系的處理
因為信仰，你會處處替他人著想，會從其他人的角度來考慮問題，擅于做出適
當(dāng)?shù)淖晕覡奚?/p>

6、樂觀情緒的培養(yǎng)
因為信仰，你會內(nèi)心平靜，溫文爾雅，處亂不驚，淡泊名利。

7、緊張情緒的疏解
因為信仰，你會凡事朝積極樂觀的角度考慮，即使面對挫折你也會一笑而過?；仡^來看看我們90后的新生代員工。中國由于改革開放以后經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國由過往生產(chǎn)、生活資料匱乏的國家快速成長為物質(zhì)豐裕的國家。有人說，90后的新生代都是在蜜糖里泡大的，加上他們中大多數(shù)人都是獨生子女，因此表現(xiàn)出非常明顯的特征：

1、受不住客戶的氣
想想也不奇怪，這世上有幾個人愿意受別人的氣。60、70后的員工之所以愿意忍辱負(fù)重，是因為他們肩負(fù)責(zé)任，一旦被客戶投訴丟了工作，一家老小咋辦？！
反觀新生代員工，他們考慮的就比較簡單：客戶憑啥要罵我？我爸媽都沒舍得罵我！于是此處不留爺自有留爺處”，拍拍屁股揚長而去！

2、對情感的需求更高
馬斯洛的需求理論告訴我們，人首先是要滿足生理需求：吃喝拉撒，這是人類賴以生存的基本條件，只有生理需求滿足了，人類才會繁衍后代。生理需求滿足后，我們就會對安全提出需求：人身安全、健康保障、財產(chǎn)安全等。
90后新生代的物質(zhì)生活從來沒有匱乏過，而對情感的需求則非常強烈，他們希望有朋友、有成就、能夠被人尊重。只有情感得到滿足，人才會有自信，才會感受到自己的價值。

3、更需要旁人的肯定
90后的新生代自尊心較高，怕被人拒絕，又總認(rèn)為別人不了解自己，喜歡我行我素。因此，更需要獲得旁人的肯定。
如何用信仰來管理90后的新生代，如何讓信仰成為他們前進道路上的動力？
松下做了三件事給我們一些啟發(fā)：一是不斷提出能夠征服人心的理念，建立企業(yè)的信仰體系；二是有嚴(yán)密可行的有效組織；三是有身體力行的領(lǐng)袖，擁有鼓舞人去執(zhí)行的魅力。核心問題是如何讓理論與領(lǐng)袖在人們心中神圣化，這是一個企業(yè)事業(yè)成功的過程，也是理念、價值觀不斷統(tǒng)一的必然結(jié)果。松下正是想到這點，于是成立了P（Peace和平）H（Happiness幸福）P（Prosperity繁榮）研究所（也是出版社）。他把人類共同的理念、價值觀作為松下公司永遠(yuǎn)追求的信仰，并堅持把這一追求通過研究、宣講、出版、培訓(xùn)等多種形式灌輸?shù)矫课粏T工心里。
可以說，信仰確立了個體的人生意義和價值標(biāo)準(zhǔn)，也成為個體毅然前行的巨大動力。反之，信仰的缺失將使人生變得迷惘彷徨，了無生趣。

作者為呼叫中心資深咨詢顧問、知名培訓(xùn)講師；