基于云計算應用新的模式將沉重的IT建設拋到云端”，透過云端”實現(xiàn)企業(yè)信息化通信，規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率，全面提升企業(yè)核心競爭力。讓企業(yè)可以更加專注自身業(yè)務的開展。

　　廣通云平臺擁有運營商全國一張網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，覆蓋全國所有省會城市、絕大多數(shù)大中城市和縣鎮(zhèn)的強大網(wǎng)絡資源，使企業(yè)可以自由地將服務延展到全國各地，自由選擇業(yè)務開通的地點，任意延伸業(yè)務網(wǎng)絡，從而使得全網(wǎng)管理”不再僅僅只是一個概念。華鐵廣通充分挖掘了呼叫中心的潛力，做到合理調(diào)配網(wǎng)間資源，統(tǒng)一管理。它使得企業(yè)可以集中精力專注于提高核心技術和客戶服務上，拿來即用的呼叫中心讓企業(yè)的業(yè)務范圍和服務能力可以大幅度得到延伸。

　　平臺優(yōu)勢

　　電信級的服務支撐體系

　　廣通云平臺以基礎運營商提供著基礎電信網(wǎng)絡作為運營保障，實現(xiàn)了全網(wǎng)的統(tǒng)一賬戶、統(tǒng)一選號、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一報表、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一監(jiān)管。華鐵廣通依托體統(tǒng)的豐富資源，專業(yè)的運營團隊，技術保障團隊工作人員占到了總?cè)藬?shù)的50%，包含7*24小時不間斷的客戶服務人員、售前技術支持人員、售后實施人員、系統(tǒng)運維保障人員、技術開發(fā)人員等，為客戶提供一站式服務，令專業(yè)的服務資源得以充分發(fā)揮，為企業(yè)提供更為周到的專業(yè)的呼叫中心接入服務。

　　平臺異地災備

　　廣通云平臺架構(gòu)在運營商骨干網(wǎng)上，分別在華北、華南、華中、西北等地部署了平臺。這些平臺平時承載當?shù)氐暮艚袠I(yè)務，但當某個地市出現(xiàn)故障時，系統(tǒng)可以快速的將該地區(qū)的呼叫轉(zhuǎn)移到其他地市的平臺上，從而保證企業(yè)的的正常業(yè)務。

　　7*24小時電信級不間斷服務

　　華鐵廣通在呼叫中心行業(yè)精耕細作多年，一直致力基于云服務模式的呼叫中心行業(yè)華鐵廣通整合了呼叫資源管理、企業(yè)信息化管理、電信資源管理、日常維護服務等多項服務，形成了一套較為完善的運維保障機制，圍繞服務第一，客戶第一”的發(fā)展宗旨，通過自身客戶服務體系與運維保障體系科學的管理機制，企業(yè)用戶方便、及時的得到各項售后服務。

　　企業(yè)名片：北京華鐵廣通電信技術公司是一家致力推動中國中小企業(yè)信息化發(fā)展的創(chuàng)新型科技公司，擁有全國規(guī)模最大、運營時間最長、在網(wǎng)用戶最多的廣通云”企業(yè)通信信息化綜合服務管理平臺，是企業(yè)聯(lián)絡中心托管運營模式的締造者，云計算技術的領航者(2012年6月，華鐵廣通正式對外發(fā)布了其產(chǎn)品品牌——廣通云”(英文：Ours-Cloud)，這是華鐵廣通優(yōu)化品牌管理體系，打造行業(yè)航母具有里程碑的意義)。公司自2005年成立以來，已成功的為萬家企提供了包括企業(yè)基礎通信資源、企業(yè)客服中心、企業(yè)聯(lián)絡中心、客戶信息管理中心等高品質(zhì)的信息化產(chǎn)品解決方案，并以 廣通云”北京云計算基地為中心，打造了覆蓋全國的云計算運營平臺，為上百個行業(yè)，千余子行業(yè)的數(shù)萬家企業(yè)提供著基于云架構(gòu)的通信信息化產(chǎn)品和綜合運營服務。