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團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站洗牌開(kāi)始 訊眾通信呼叫助力增強(qiáng)客戶黏性

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團(tuán)購(gòu)網(wǎng)由于低廉、優(yōu)質(zhì)、高效漸漸成為網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的新貴,據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計(jì),現(xiàn)在上海,北京網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)年銷(xiāo)售額均已達(dá)40億元左右,而廣州也達(dá)10億左右。但目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量眾多,模式類(lèi)似、產(chǎn)品雷同,如何在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中提煉自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力?在洗牌期站穩(wěn)腳跟?抓住客戶資源、保持多方共贏、給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠才是關(guān)鍵。如何與客戶保持良好關(guān)系;建立客戶的忠誠(chéng)度;強(qiáng)化客戶黏性?客服中心的建立、管理和運(yùn)營(yíng)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)該著力的一個(gè)方向。

日前,國(guó)內(nèi)最大的女性團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——聚美優(yōu)品www.jumei.com(原名:團(tuán)美網(wǎng))選擇了訊眾通”呼叫中心及訊眾通”400企業(yè)總機(jī)為其管理全部呼入電話,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)。聚美優(yōu)品早在建立之處就想建立一套自己的客戶服務(wù)系統(tǒng),但是自建型的呼叫中心動(dòng)輒十幾萬(wàn)元實(shí)在是一筆不小的費(fèi)用。訊眾通信呼叫中心管理平臺(tái)的功能與自建型呼叫中心基本上沒(méi)有什么差別,不需要投入任何硬件設(shè)備,并且比較靈活,可以異地部署、無(wú)限擴(kuò)容,升級(jí)方便,統(tǒng)一400號(hào)碼接入。不僅滿足了我們客服部的所有需求也為我們節(jié)省了一大筆開(kāi)銷(xiāo)??!”客服部的曹經(jīng)理這么說(shuō)到。

粉皮兒網(wǎng)www.fenpier.com——中國(guó)最大的護(hù)膚彩妝團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也是訊眾通信的忠實(shí)用戶,粉皮兒平均每天的咨詢(xún)電話量非常大,處理每個(gè)客戶咨詢(xún)的時(shí)間平均在2-3分鐘,訊眾通企業(yè)總機(jī)的使用幫助識(shí)別電話客戶的服務(wù)需求,提高了粉皮兒用戶的體驗(yàn)和客戶服務(wù)針對(duì)性。同時(shí),后臺(tái)報(bào)表等管理功能也讓管理者可以清楚地看到某時(shí)間段內(nèi)、某地區(qū)的電話數(shù)據(jù)和費(fèi)用情況,錄音功能可以抽查客服人員的服務(wù)質(zhì)量,這使得粉皮兒的客服隊(duì)伍更加規(guī)范和高效。隨著業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng),粉皮兒正在接洽訊眾通呼叫中心管理平臺(tái),以期更好的服務(wù)廣大的粉皮兒客戶。

目前很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都在爭(zhēng)做放心團(tuán)”,推行先行賠付條款、72小時(shí)未消費(fèi)退款、商家召回制度等舉措,力求從各方面保護(hù)消費(fèi)者的利益。而訊眾通可以讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)更加快速響應(yīng)客戶需求,完善客服中心建設(shè),帶來(lái)更好的客戶體驗(yàn)!

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