3月8日上午，臺(tái)州10000運(yùn)營(yíng)中心培訓(xùn)室內(nèi)座無(wú)虛席，2010年第一期新員工入職培訓(xùn)課程在這里舉行。為了使這些新員工盡快掌握崗位技能，熟悉工作環(huán)境，融入公司文化，盡快轉(zhuǎn)換角色進(jìn)入到實(shí)戰(zhàn)中去，從3月8日起到4月4日，10000運(yùn)營(yíng)中心將為近40名新入職員工開展近一個(gè)月左右的強(qiáng)化入職培訓(xùn)。

開學(xué)第一課上，公司新員工與管理人員見(jiàn)面會(huì)暨開班儀式拉開了此次新員工入職培訓(xùn)的帷幕。張晶輝經(jīng)理首先代表中心和全體員工對(duì)新員工的加盟表示熱烈的歡迎，再由來(lái)自10000號(hào)中心的經(jīng)理以及7個(gè)班組的主管分別對(duì)各自分管工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短介紹，和新員工們進(jìn)行了第一次親密接觸”，然后中心張晶輝經(jīng)理對(duì)公司的企業(yè)文化、獲得的榮譽(yù)、組織/人事架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)情況作了簡(jiǎn)單的介紹，分享了在10000號(hào)中心工作的感悟和體會(huì)，讓每一位學(xué)員受益匪淺。

在第一堂課里，新員工們通過(guò)VCD視頻對(duì)10000號(hào)的團(tuán)隊(duì)文化有了大致的了解，再系統(tǒng)性地從企業(yè)篇、行政篇和人事篇”了解到了企業(yè)概述、歷程、業(yè)務(wù)范圍、項(xiàng)目介紹；行為規(guī)范、行政流程、辦公用品管理、電腦管理；常規(guī)手續(xù)、福利待遇、規(guī)章制度、培訓(xùn)管理等與員工工作生活息息相關(guān)的公司政策、制度。再接下來(lái)的課程中，學(xué)員們還將陸續(xù)掌握服務(wù)禮儀、溝通技巧、應(yīng)答規(guī)范、電信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、全業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作等等作為一名10000客服代表必備的崗位基礎(chǔ)技能。

新的崗位，意味著新的起點(diǎn)，也意味著新的希望。課程結(jié)束后，有學(xué)員表示：通過(guò)這次學(xué)習(xí)，系統(tǒng)全面地了解了公司的規(guī)章制度，對(duì)于盡快融入10000號(hào)、順利地開始新工作有很大幫助。它能為員工打開一扇窗戶，搭建一個(gè)平臺(tái)，幫助他們?cè)诘谝粫r(shí)間知曉公司信息、熟悉相關(guān)規(guī)章制度，這不僅能杜絕一些錯(cuò)誤信息的流傳，幫助員工更快更好地融入公司大家庭，還有利于提高公司管理的有效性。

來(lái)源：臺(tái)州電信10000號(hào)客服中心博客