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前一段時候,電視劇《亮劍》的播出引起了各大企業(yè)管理人員的關(guān)注與探討。一些企業(yè)深悟其道,培養(yǎng)員工在殘酷的商海競爭中學(xué)習(xí)亮劍精神,不管對手有多強,也毅然拔劍。狹路相逢,勇者勝!商海搏殺的銷售人員深有體會。多少次的針鋒相對,多少次的銷煙彌漫,我們亮出了一種氣勢,一種不屈不饒的精神!從而贏得了累累碩果! 今天我想和大家探討一下《亮劍》之塑造員工的忠誠度,《亮劍》劇集中李云龍將軍的果敢,銳智以及體貼部下的形象贏得了士兵的愛戴,而他所帶的這支隊伍也贏得了部隊領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,更難能可貴的是贏得了敵人的尊敬。這支部隊的凝聚力,戰(zhàn)斗力是空前的。在這支隊伍里沒有一個逃兵,清一色的誓為知已者死的英雄氣慨。為了同一個目標(biāo)緊緊的抱在一起。 一支部隊如此,一個企業(yè),一個部門甚至一個團隊更是如此。我到中興通訊工作差不多六年了,在中興通訊全球客戶支持中心這個大家庭里我看到了一種精神:一種合作,溝通,群策群力的精神。也正是這種工作氛圍使大家緊緊團結(jié)在一起,共同肩負(fù)著為客戶提供7*24小時*365天“專業(yè)、熱忱、高效、完美”的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)夜深人靜的時候,平時忙碌的辦公室一下子靜了下來,值班的工作人員卻在辦公室默默的守在電腦旁,靜靜的等候客戶的來電。瞌睡蟲呼喚的時候就喝杯濃茶提提神,對客戶的來電不敢有一絲的慢怠。隨時準(zhǔn)備以專業(yè),熱忱的語氣和飽滿的精神為客戶提供滿意的服務(wù)。從而贏得了客戶的認(rèn)可和贊譽! 在21世紀(jì)激烈的人才爭奪戰(zhàn)中,我們有人接到其它公司挖人的電話,開出的薪水是目前的一倍以上。且可以隨時去上班。但我們的員工毅然放棄這種誘惑。是什么讓他們留下來呢?是凝聚力!是部門“合作,溝通,群策群力”的精神和工作做風(fēng)塑造的員工忠誠度。也正因為了有員工的忠誠才會有我們客戶的滿意和客戶的忠誠。 《亮劍》亮出的是:精誠服務(wù),凝聚顧客身上的服務(wù)宗旨,亮出的是合作,溝通,群策群力的精神!相信我們會走得更遠(yuǎn),更加的堅定!
聯(lián)系方式:中興通訊全球客戶支持中心 郵箱地址:peng.jianjun@ZTE.com.cnMSN:peng7118@hotmail.com 電話:0755-26771759
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