400-1100-266
9:00-24:00(工作日)
圖書館呼叫中心”是國家圖書館為進(jìn)一步拓寬與讀者的信息溝通渠道,充分利用現(xiàn)代化技術(shù)來實現(xiàn)的一種方便快捷的服務(wù)手段。
圖書館呼叫中心”基于以IP為基本網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的國家圖書館IP分布式呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)”,通過以電話為主的多媒體接入手段,快速、正確地完成讀者信息處理,完成讀者與國家圖書館之間的信息互動,為讀者提供高效、多樣、人性化的服務(wù)。
目前圖書館呼叫中心”的服務(wù)包括:信息查詢(辦證信息介紹、開閉館時間介紹、借閱須知、乘車路線介紹以及閱覽室介紹等)、讀者自助查詢和業(yè)務(wù)辦理(已借圖書查詢、預(yù)約圖書到達(dá)查詢、證卡信息查詢、續(xù)借圖書等)、人工服務(wù)等。
標(biāo)簽:雅安 阿拉善盟 長白山 麗江 日喀則 通遼 開封
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