隨著電話營銷在國內(nèi)快速發(fā)展，經(jīng)常被認(rèn)為是形象工程”的呼叫中心也逐步向外呼應(yīng)用發(fā)展，外呼型呼叫中心非常直接地在短期內(nèi)（通常是上線第一天）就可以給企業(yè)帶來效益，投入的系統(tǒng)成本可能在一到兩個(gè)月內(nèi)即可收回，因此越來越容易讓客戶接受。

外呼型呼叫中心主要是通過系統(tǒng)撥號來提高工作效率，然而現(xiàn)在的呼叫中心廠家技術(shù)實(shí)力參差不齊，導(dǎo)致很多客戶出現(xiàn)這樣或那樣的問題，深海捷根據(jù)自身多年的外呼系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出自身的優(yōu)勢之處。

一、穩(wěn)定性

穩(wěn)定性是客戶首先因考慮的問題，呼叫系統(tǒng)是辦公工具。電話營銷行業(yè)，因其座席規(guī)模大，主要工作是通過電話來開展，如果系統(tǒng)出現(xiàn)問題，耽誤一天，單是幾百號員工的工資損失就非常大了。

呼叫中心通常有交換機(jī)式、板卡式、IP一體機(jī)式三種類型，交換機(jī)因其價(jià)格極為昂貴，動(dòng)輒上百萬，通常只能運(yùn)用在政府、銀行等，一般企業(yè)通常只能望而卻步；板卡式呼叫中心在5年前非常盛行，因其價(jià)格便宜，一張語音卡外加普通PC機(jī)就可以用了，然后其致命的缺陷是其性能極為不穩(wěn)定，處理能力極為有限，通常會(huì)出現(xiàn)彈屏延時(shí)、轉(zhuǎn)接電話慢、座席規(guī)模稍增加時(shí)就出現(xiàn)聲音卡等現(xiàn)象，因此板卡式呼叫中心現(xiàn)如今基本處于被淘汰階段；深海捷IP一體機(jī)式呼叫中心，基于安全性極高的Linux系統(tǒng)，采用穩(wěn)定性極高的專業(yè)通信設(shè)備，網(wǎng)關(guān)加服務(wù)器架構(gòu)，無論從穩(wěn)定性還是擴(kuò)展性或是性價(jià)比來考慮，都是企業(yè)級呼叫中心的首選。

二、預(yù)撥號

深海捷外呼系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)電話營銷手工撥號的方式，通過批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)外呼，同時(shí)檢測數(shù)據(jù)是否接通，然后將接通數(shù)據(jù)直接分配給空閑座席，座席變打電話為接電話，外呼效率提高3倍以上。

三、外呼頻率可控

深海捷外呼系統(tǒng)可根據(jù)客戶自身需求，對每個(gè)任務(wù)進(jìn)行失敗重呼總次數(shù)、同時(shí)外呼次數(shù)、呼叫時(shí)間等各種參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，方便滿足不同類型的外呼任務(wù)。

四、0呼損

深海捷外呼系統(tǒng)可根據(jù)外呼任務(wù)的具體需求，通過選擇座席先響鈴”機(jī)制，保障所有電話都會(huì)被接聽。

五、IVR外呼

深海捷外呼系統(tǒng)可將錄音文件導(dǎo)入系統(tǒng)，外呼成功后，客戶收聽到的是錄音文件，如果對錄音內(nèi)容有興趣可通過按鍵接入人工座席。

六、多任務(wù)并行

深海捷外呼系統(tǒng)支持不同呼叫規(guī)則的多個(gè)任務(wù)同時(shí)進(jìn)行，特別是在座席規(guī)模較大時(shí)候應(yīng)用非常廣泛，各組呼叫任務(wù)都可以不同。

截止2011年7月，深海捷自動(dòng)外呼系統(tǒng)已經(jīng)成功應(yīng)用在百度、東莞社保局、CCTV股市頻道、聚成資訊集團(tuán)、天祥認(rèn)證、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、蘭州住房公積金等大型企業(yè)和政府機(jī)關(guān)，平均每天有100萬電話通過深海捷的自動(dòng)外呼系統(tǒng)進(jìn)行電話營銷、客戶回訪等工作，有160萬電話通過深海捷呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、汽車銷售、維修等服務(wù)。