電子商務(wù)時代，企業(yè)如何在競爭中脫穎而出？如何快速提升企業(yè)品牌形象？提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量？這些問題已經(jīng)成為企業(yè)存活的關(guān)鍵，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)推廣營銷徹底打破傳統(tǒng)的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠快速把企業(yè)的品牌形象以及產(chǎn)品信息在第一時間發(fā)布到千千萬萬消費者的眼前，乃至全世界的每一個角落里。
企業(yè)在通過一系列的整合網(wǎng)絡(luò)營銷方案：比如網(wǎng)絡(luò)互動營銷、知名博客營銷、企業(yè)形象以及產(chǎn)品視頻營銷、各大論壇營銷、各大B2C、B2B及各種信息分類網(wǎng)站營銷、門戶網(wǎng)站新聞軟文營銷以及網(wǎng)站優(yōu)化等。在短時間內(nèi)，迅速提升企業(yè)的經(jīng)營網(wǎng)站流量，增加客戶訪問量，進而轉(zhuǎn)化為企業(yè)的用戶。在訪客轉(zhuǎn)化為客戶的過程中，自然也離不開一些有力的工具。例如網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)、基于云呼叫中心的400電話www.400189.com等等。
400電話云呼叫中心
維古泰克400電話云呼叫中心是基于云計算技術(shù)設(shè)計的全新話務(wù)控制系統(tǒng)。企業(yè)建設(shè)初期無需購買軟硬件設(shè)備，管理者只需登錄客戶端，就可以隨時查看報表、調(diào)整綁定號碼、并對員工進行實時的監(jiān)控與管理。同時400電話云呼叫中心具備話務(wù)控制、監(jiān)控管理、報表平臺、超時報警等強大的功能。
400電話云呼叫中心的優(yōu)勢
首先，400電話云呼叫中心可以快速提升企業(yè)品牌形象，促進客戶購買信心；400電話云呼叫中心將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門為客戶提供的服務(wù)，集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)絡(luò)窗口，最終完成一個電話處理客戶一切問題的目的。
其次，通過400電話云呼叫中心可以關(guān)注重點客戶，提升客戶價值；400電話云呼叫中心能夠?qū)蛻舴旨?，停止有效的管理。關(guān)注重點客戶的需求，對重點客戶的反應(yīng)優(yōu)先反響，找出重點客戶的需求并滿足他們的需求。根據(jù)400電話云呼叫中心提供客戶信息，并依據(jù)業(yè)務(wù)剖析等，協(xié)助企業(yè)判別最有價值客戶，從而進步重點客戶服務(wù)程度，到達留住客戶的目的。
再者，監(jiān)督客服人員服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；400電話云呼叫中心具備強大的ACD功能（自動話務(wù)系統(tǒng)）、IVR功能（智能語音導(dǎo)航系統(tǒng)）、語音信箱、全程通話錄音、來電彈屏以及滿意度評價系統(tǒng)等，可不連續(xù)地提供禮貌而熱情的服務(wù)，即時是在晚上，企業(yè)也照樣能夠應(yīng)用自動語音系統(tǒng)提取企業(yè)所需的相關(guān)信息。
400電話云呼叫中心ACD功能示意圖
企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的過程中，400電話云呼叫中心系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)樹立專業(yè)的電話營銷中心，幫助企業(yè)準確地尋覓和吸收新的客戶。而座席人員經(jīng)過點對點的溝通采集到大量的用戶個人信息、需求信息及產(chǎn)品運用信息，也可構(gòu)成企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫，再經(jīng)過積聚的信息剖析用戶的需求特性，經(jīng)過語音、電郵等用戶便當承受的方式有針對性的為用戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，滿足其個性化需求，了解每一個呼叫的真正價值，進步效率，增加收益，提升客戶價值。400電話云呼叫中心讓企業(yè)營銷如虎添翼！
另據(jù)介紹，維古泰克400電話云呼叫中心是維古泰克（北京）科技有限公司基于云計算技術(shù)開發(fā)的全新企業(yè)呼叫中心解決方案。維古泰克系經(jīng)多運營商官方認證的400電話www.voguezone.com一級代理商，擁有工信部審核批準的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，是在北京市公安局海淀分局互聯(lián)網(wǎng)信息安全備案的企業(yè)，于2006年成為北京市通信行業(yè)協(xié)會會員。維古泰克的400電話云呼叫中心系統(tǒng)目前已在全國范圍內(nèi)為近萬家各類企業(yè)如京東商城、用友軟件、大唐云動力等注冊資金上億元的大型企業(yè)提供安全、可靠的服務(wù)。
