據(jù)悉，Telematics”是近年來非常熱門的一個話題。Telematics本身是由Telecommunications（電信）和informatics（信息科學）的合成詞，主要是指通過內置在移動交通工具如汽車上的計算機系統(tǒng)，結合無線網(wǎng)絡，給行車中的人們提供駕駛時、生活所必須的各種信息。Telematics技術在國外起步較早，這項技術最早的應用的是在美國，由通用汽車應用在其高檔商務車型中。隨著技術和應用的成熟，基于這項技術的服務目前被廣泛運用在中檔家用型小汽車領域中。
奇瑞汽車是國內自主品牌汽車中較早展開這項服務的廠商。利用Telemaitcs技術，奇瑞將交通信息與導航服務、車輛維護服務、娛樂及通信服務等結合于一體，給予駕駛嶄新的體驗。而奧迪堅系統(tǒng)結合了奇瑞自行研發(fā)的車載終端，在后臺提供呼叫中心的呼入、呼出、自動外撥等相關服務。包括導航、遠程診斷、救援、路況查詢、汽車咨詢、位置服務以及通訊服務等等，這些服務為客戶解決在行車過程中的各種問題，如路線不明、故障、汽車使用問題、通訊不便、事故處理等。這些人性化又富有創(chuàng)意的功能極大方便了行車，令駕駛更安全、更舒適。
奧迪堅助力奇瑞汽車打造Telematics車載客服中心，并會持續(xù)關注整個Telematics行業(yè)的發(fā)展，希望這樣人性化的服務在國內能得到更多的應用，令路上的生活”更精彩。
應用亮點
- 整合車載終端提供自動語音或人工服務
- 整合車載終端提供自動外撥功能
關于奇瑞汽車
奇瑞汽車成立于1997年，其產品覆蓋乘用車、商用車、微型車領域。2010年全球銷量超過68萬輛，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌銷量冠軍、連續(xù)8年成為中國最大的乘用車出口企業(yè)。2010年，奇瑞汽車服務滿意度指數(shù)超過了奔馳、上海大眾、長安福特等主要外資和合資品牌。
