今年國慶和中秋假期重合,成就了國內(nèi)史上最長的黃金周。節(jié)前有關(guān)方面就紛紛預(yù)測,今年節(jié)假日的旅游、票務(wù)市場將會出現(xiàn)井噴之勢。但如何有效解決潮涌式”訂單卻成了旅游、票務(wù)公司的一大難題。而呼叫中心系統(tǒng)提供商的介入,不僅使眾多旅游、票務(wù)等電子商務(wù)類企業(yè)輕松應(yīng)對黃金周,而且業(yè)績成倍增長。
據(jù)藝龍網(wǎng)票務(wù)訂票中心負(fù)責(zé)人介紹,通過訊鳥提供的云計(jì)算呼叫中心系統(tǒng),不僅解決了潮涌式”訂單的問題,還實(shí)現(xiàn)了零投訴率的客服目標(biāo)。并且通過這個(gè)系統(tǒng)有效記錄了客戶信息和首次服務(wù)過程,大大提高二次訂單的成功率。
世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王冶全表示,今年黃金周,世紀(jì)電器網(wǎng)銷售同比實(shí)現(xiàn)300%增長,其中,訊鳥啟通寶產(chǎn)品極大提升了他們處理消費(fèi)者訂單以及售前、售后服務(wù)的速度,使眾多咨詢迅速轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。
訊鳥的啟通寶系統(tǒng),降低了呼叫中心市場進(jìn)入門檻,在這次十一”黃金周,助力電子商務(wù)企業(yè)更好的享受這場黃金周盛宴