Yes 銀行，一家在印度擁有 101 家分支機構(gòu)的商業(yè)銀行，已經(jīng)在其新德里分行已完成了一套 RFID 系統(tǒng)的測試。該系統(tǒng)使分行員工可以快速確認銀行客戶，為客戶提供個性化的服務，無需客戶自報家門。
過去 5 個月，Yes 銀行的新德里郊區(qū)分行一直在試行這套由 SkandSoft Technologies 提供的系統(tǒng)。Yes 銀行的執(zhí)行副總裁 Ravishankar 稱，分行預定于 10 月中旬正式啟用該系統(tǒng)。在隨后的 6 至 8 個月內(nèi)，Ravishankar 稱，銀行打算在其它 12 家的分支機構(gòu)采用這套系統(tǒng)。
Yes 銀行的專注于尖端技術(shù)，自稱是印度銀行的“新時代”。個性化服務是新德里分行的核心，因為該分行設在新德里最富裕的地區(qū)之一，主要服務對象多為富豪，這些高級別的客戶對于他們所能接受到的個性化服務抱有很高的期望。 雖然員工不可能知道每一個進入銀行大門客戶的名字，Ravishankar 稱，但是許多客戶可能期望銀行員工能認識自己，并提供相應的個性化服務，不希望自報家門。
為了做到這一點，Yes 銀行測試了一套系統(tǒng)，使工作人員可以掌握更多信息。測試中，銀行為 21 位客戶提供 RFID 銀行卡。嵌入卡內(nèi)的 RFID 嵌體由 Gemini Traze 提供。 Gemini Traze還提供 RFID讀寫器和特制化的大門天線。
卡內(nèi)的 13.56 MHz 無源 RFID 芯片，符合近場通信（NFC）標準，編有唯一的 ID 號碼，SkandSoft 業(yè)務開發(fā)主管 Amol Mithani 稱。ID 碼在一個獨立 SkandSoft 系統(tǒng)里與對應客戶的數(shù)據(jù)相連，SkandSoft系統(tǒng)可以從 YES 銀行服務器里獲取數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包括銀行客戶的姓名、帳號及照片。 如果客戶選擇派送一個員工來處理他們銀行業(yè)務，那么該員工也會收到了一張 RFID 銀行卡，與其照片及相關數(shù)據(jù)相對應。
在分行的門口， SkandSoft 閱讀器捕捉卡內(nèi) RFID 標簽的唯一的 ID 號，無論卡是放在錢包或口袋里。 閱讀器通過有線連接將 ID 碼傳送到后端系統(tǒng)。SkandSoft 軟件編譯數(shù)據(jù)，在銀行內(nèi)多個固定屏幕上彈出顯示這個人的姓名和照片，如接待員及分行關系管理團隊成員的桌面電腦上。
隱藏內(nèi)大門廣告牌里的天線捕獲卡內(nèi)標簽信號
與此同時，入口處的一臺 SkandSoft 相機受系統(tǒng)指示對客戶拍照，將圖片發(fā)送給同一臺 SkandSoft 服務器，服務器將之與客戶檔案上照片相對比，以確認客戶的身份。然后，關系管理小組的某個成員選擇該客戶的窗口，表示他將為該客戶服務。如果在預定的時間內(nèi)沒有人選擇這個客戶，分行經(jīng)理的電腦上會彈出一個窗口。一旦該客戶被選定，彈出窗口從所有的屏幕消失。
同時，當客戶坐下后，招待員抵達歡迎，稱呼客戶姓名，然后告訴顧客哪位銀行員工將為其服務，或?qū)⒖蛻羲偷剿饺?、隔音的財富管理室?/P>
當客戶離開銀行，閱讀器再次捕捉卡的 ID 號碼，表示交易已經(jīng)完成。這套系統(tǒng)的第二個好處， Ravishankar稱，是業(yè)務分析：銀行可以評估客戶等待多久時間才被選定，以及客戶完成交易所需的時間。
這個應用最大的挑戰(zhàn)之一， Mithani 稱，是系統(tǒng)安裝的美觀性。攝像機和閱讀器的安裝要求隱弊性。閱讀器必須能夠讀取放在錢包和口袋里的卡片。SkandSoft 系統(tǒng)的目標是無差錯閱讀。
“只要有一次的誤讀就意味著這套解決辦法的無效，” Mithani 說。 因此，研究小組在大門廣告牌里放置特制化天線，當持卡人經(jīng)過時，閱讀器可以接收到信號。天線的閱讀范圍約為 95 厘米（37英寸），足以捕獲卡的 ID 號?！伴喥髌魈炀€的閱讀率為百分之百，”他說，“無論卡是放在錢包或口袋里等” Ravishankar稱，他對系統(tǒng)的表現(xiàn)很滿意。他預計在 10 月正式啟用該系統(tǒng)，然后在其它 12 家的分支機構(gòu)采用這套系統(tǒng)。
