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企業(yè)價(jià)值鏈模型概述

由于價(jià)值鏈分析有助于確認(rèn)企業(yè)擁有的資源及能力,在過去兒卜年間，眾多學(xué)者紛紛致力于開發(fā)價(jià)值鏈模型，目前，已形成幾個(gè)得到廣泛應(yīng)用的價(jià)值鏈模型，其中，麥肯錫管理咨詢公司及波特發(fā)展的價(jià)值鏈框架是比較有代表性的。

（一）麥肯錫公司價(jià)值鏈模型

為了評(píng)價(jià)企業(yè)的能力，麥肯錫公司對(duì)組織活動(dòng)的順序進(jìn)行分類，包括技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、分銷及服務(wù)六種不同的行為°公司能夠從一種或各種組合行為來開發(fā)其不同的能力。

應(yīng)該指出的是，上述這種活動(dòng)順序基本上反映了企業(yè)資源增值的過程。但不同行業(yè)在不同階段增值的幅度可能有很大差異。一些行業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的增值比較明顯，如計(jì)算機(jī)軟件業(yè)；而另外一些行業(yè)可能在營(yíng)銷和分銷階段增值較多，如軟飲料行業(yè)。企業(yè)必須根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)和本身的條件來完成資源增值過程。

（二）波特的價(jià)值鏈模型

邁克爾-波特在《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書中，在分析企業(yè)如何尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、發(fā)貨等過程及輔助過程中所進(jìn)行的許多相互分離的活動(dòng)。這些活動(dòng)的集合所形成的價(jià)值創(chuàng)造的動(dòng)態(tài)過程就是價(jià)值鏈。價(jià)值鏈將一個(gè)企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動(dòng)，并且通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動(dòng)來嬴得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1.價(jià)值鏈活動(dòng)識(shí)別

波特把企業(yè)的活動(dòng)分為兩類：一類是基本活動(dòng)，指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，這些活動(dòng)直接與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)有關(guān),是企業(yè)的基本性增值活動(dòng)，每一種活動(dòng)又可以根據(jù)具體產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的特性進(jìn)一步細(xì)化為若干項(xiàng)活動(dòng)；另一類是輔助活動(dòng)，指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，主要體現(xiàn)為一種內(nèi)部過程，如圖4-3所示。

基本活動(dòng)主要包括以下五類活動(dòng)。

(1)內(nèi)部后勤。指與產(chǎn)品投入的進(jìn)貨、倉(cāng)儲(chǔ)和分配有關(guān)的活動(dòng),如原材料的裝卸、入庫(kù)、盤存、運(yùn)輸以及退貨等。

(2)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動(dòng)，如加工、裝配、包裝、設(shè)備維修、檢測(cè)等。

(3)外部后勤。指與產(chǎn)品的庫(kù)存、配送給購(gòu)買者相關(guān)的活動(dòng),如最終產(chǎn)品的入庫(kù)、接受訂單、送貨等。

(4)市場(chǎng)銷售°指促進(jìn)和引導(dǎo)購(gòu)買者購(gòu)買最終產(chǎn)品的活動(dòng),如廣告、定價(jià)、銷售渠道等。

(5)服務(wù)。指與保持和提高產(chǎn)品價(jià)值有關(guān)的活動(dòng),如培訓(xùn)、維修、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)試等。

行業(yè)不同，每項(xiàng)基本活動(dòng)所體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也不同，各類主體活動(dòng)都會(huì)在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

輔助活動(dòng)一般可以分為以下四種活動(dòng)。

(1)基礎(chǔ)設(shè)施。是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動(dòng)。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的影響，因此，高層管理人員往往也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施與其他的支持活動(dòng)有所不同，一般是用來支持整個(gè)價(jià)值鏈的運(yùn)行,即所有其他的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都在基礎(chǔ)設(shè)施中進(jìn)行。

(2)人力資源管理。是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。這些活動(dòng)在調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性上起著重要的作用，影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,這些活動(dòng)支持著企業(yè)中每項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)及整個(gè)價(jià)值鏈。

(3)技術(shù)開發(fā)。指可以改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品與流程效率的一系列技術(shù)活動(dòng),既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù),它們不僅與企業(yè)M終產(chǎn)品直接相關(guān)，也支持著企業(yè)的全部活動(dòng)，成為判斷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一個(gè)重要因素。

(4)采購(gòu)。是指采購(gòu)企業(yè)所需投入品的職能,既包括生產(chǎn)原材料的采購(gòu),也包括其他資源投入的管理。企業(yè)的采購(gòu)部門是為企業(yè)整體服務(wù)的，它的采購(gòu)政策也適用于整個(gè)企業(yè)，但某項(xiàng)具體的采購(gòu)活動(dòng)一般是與某項(xiàng)具體活動(dòng)或支持活動(dòng)有關(guān)。采購(gòu)活動(dòng)的費(fèi)用在總成本中可能只占很少的比重，但它對(duì)企業(yè)采取低成本戰(zhàn)略或產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略起著重要的作用。

2.價(jià)值鏈系統(tǒng)

從圖4-3中我們可以看出，企業(yè)價(jià)值鏈不是獨(dú)立價(jià)值活動(dòng)的集合,而是由相互依存的活動(dòng)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，主體活動(dòng)之間、主體活動(dòng)與支持活動(dòng)之間以及支持活動(dòng)之間相互關(guān)聯(lián)，共同成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在源泉。

從更廣的角度講，在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，很少有哪一個(gè)企業(yè)能單獨(dú)完成從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到分銷的全部?jī)r(jià)值活動(dòng)，除非企業(yè)具有非常充分的資金和十分全面的能力。一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈往往是產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的一部分，它同供應(yīng)商價(jià)值鏈、分銷商價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈一起構(gòu)成價(jià)值鏈體系。

對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，向最終顧客提供低價(jià)格的產(chǎn)品，可能是由銷售商較低的加價(jià)來支持的；而向最終顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，也必然離不開供應(yīng)商提供的高質(zhì)量的零部件。所以，對(duì)任何企業(yè)的價(jià)值鏈分析應(yīng)該放在產(chǎn)業(yè)價(jià)值活動(dòng)的系統(tǒng)中進(jìn)行。

標(biāo)簽：徐州拉薩安徽黑龍江長(zhǎng)沙吐魯番安陽(yáng) 淮南

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