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品牌是情感價值的載體
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抽一點時間，隨便找本雜志，從頭翻到尾，試著看看能否找到一則讓你覺得賞心悅目的廣告；然后，還可以看看其中有哪則廣告讓你心生厭憎、哪則廣告讓你感到驚訝、哪則廣告激起了你的好奇之心，甚至有沒有哪則廣告能說服你。如果有，那么你可以請一位朋友也來做做這個游戲，然后把你們各自的意見放在一起做一個比較。，這時你就會發(fā)現(xiàn)，自己將不可避免地卷入一場激烈的爭論——你們會競相向對方提出質疑“你怎么能認為……”諸如此類，不一而足。然而，你們可能都不會意識到，這些唇槍舌劍所反映出的不僅僅是你們之間的看法差異，而更多的是市場細分和市場定位上的差別。

如果剛才的那些廣告中恰好有一個是所謂的“著名”品牌，或者至少是你所熟知的品牌，那么你很可能只需看一眼它的標志或名稱，就能馬上想到關于它的很多事情——知識片斷、想法、理念、信念、承諾、預期以及情感等。而且，你聯(lián)想到的大多數(shù)時候都是一些主觀的而不是客觀的判斷——你更有可能會論討品牌的“情感價值”以及這一價值對你有什么影響，而不是專注于它的具體屬性。如果不信，你可以去做一個實驗：找一個你自已最喜歡的品牌，記下最先進入你腦海的聯(lián)想（6個左右）——其中有幾個是客觀事實，又有幾個是主觀情感呢？

從這個小實驗中我們可以清楚地看出，品牌形象遠不止是一幅圖片或一個標志，而是由那個圖片或標志在我們腦海中激發(fā)出來的全部聯(lián)想塑造和建立起來的，而這些聯(lián)想就是我們所謂的“情感價值”。

一個優(yōu)秀品牌之所以能夠做到非常優(yōu)秀，其中很重要的一個原因就在于，它是直接深入到你的頭腦中去并在那里施展它的魔力的。

情感價值是一個復雜的系統(tǒng)，是品牌所遞的訊息以及這種訊息對顧客觀念和需求的影響相互交織、相互作用的產物。其最終目的是將顧客與品牌之間的互動推進到更大的范圍，同時提升到更高層次。


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