我們知道，無論是哪種類型的企業(yè)，客觀上都存在一個管理體系，即建立方針和目標(biāo)，并實現(xiàn)這種目標(biāo)的體系，而其中比較典型的企業(yè)管理體系，就被稱為企業(yè)管理模式。20世紀(jì)后半葉以來，與產(chǎn)品經(jīng)營、資本經(jīng)營和品牌經(jīng)營三種企業(yè)經(jīng)營方式相對應(yīng)，國際上出現(xiàn)了五種具有代表性的企業(yè)管理模式。

前三種企業(yè)管理模式，僅僅經(jīng)過30年的較量就分出了高低。20世紀(jì)80年代開始，質(zhì)量效益型企業(yè)管理模式在世界范圍內(nèi)獲得了認(rèn)可，而1987年IS0 9000族標(biāo)準(zhǔn)的頒布，正式用國際標(biāo)準(zhǔn)描述了質(zhì)量效益型企業(yè)管理模式的基本框架。但是在當(dāng)代，在某些成熟的產(chǎn)品類別或行業(yè)中，質(zhì)量管理在提高企業(yè)競爭力方面卻漸顯“疲軟”。這表現(xiàn)在，經(jīng)過幾十年的質(zhì)量管理革命，企業(yè)的質(zhì)量管理意識和水平大幅度提高，加之政府質(zhì)量監(jiān)督部門的嚴(yán)格管理，許多企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。這當(dāng)然是好事，但這也意味著產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。因為質(zhì)量管理實行的是標(biāo)準(zhǔn)化管理，即用一套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)去要求和評估所有的相關(guān)產(chǎn)品。因此，質(zhì)量管理實施的結(jié)果使企業(yè)處于兩難的境地；一方面，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品必須達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則難以參與市場競爭；另一方面，產(chǎn)品達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)又意味著同質(zhì)化，從而減弱了競爭優(yōu)勢，這又違背了企業(yè)實施質(zhì)量管理的初衷。我們把這種兩難境地稱為“質(zhì)量管理悖論”。當(dāng)然，企業(yè)可以在質(zhì)量管理范圍內(nèi)尋找破解這一悖論的方法，即實行“超質(zhì)量戰(zhàn)略”，方法有二：一是進行“超性能生產(chǎn)”，使產(chǎn)品的性能超過現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是實行“多功能生產(chǎn)”，在產(chǎn)品上附加更多的功能。然而，我們也要看到，超質(zhì)量戰(zhàn)略并無太大的運作空間，因為這會造成“質(zhì)量過剩”，即超出了市場需要的性能和功能。因此，質(zhì)量管理悖論難以在其本身的范圍內(nèi)解決，而現(xiàn)代的品牌管理恰好可以解決這個問題。品牌管理不僅可以利用定位策略通過制造超越客觀質(zhì)量的感知質(zhì)量差異來破解質(zhì)量管理悖論，而且還可以在更高層次上去創(chuàng)意和運作，通過創(chuàng)造品牌符號價值和象征意義來破解質(zhì)量管理悖論。

隨著當(dāng)前泡沫經(jīng)濟的破滅和實體經(jīng)濟的回歸，以及產(chǎn)能嚴(yán)重過剩、同質(zhì)化競爭日趨激烈、消費者個性化和精神化需求的日益凸顯，品牌效益型企業(yè)管理模式開始成為世界工商管理的主流趨勢。

標(biāo)簽：唐山甘南包頭龍巖信陽晉中那曲樂山

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