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您如何維持品牌價(jià)值

熱門標(biāo)簽:分布式呼叫中心 AI人工智能 百度更新規(guī)律 百度AI接口 使用U盤裝系統(tǒng) 服務(wù)器配置 電話銷售團(tuán)隊(duì) 電話運(yùn)營中心
幾個(gè)月前,當(dāng)我在iPhone上摔壞屏幕時(shí),我向Apple護(hù)理團(tuán)隊(duì)尋求幫助。隨后的經(jīng)歷超出了我的期望。所涉及的團(tuán)隊(duì)成員全力以赴,與最近的商店聯(lián)系,安排了約一個(gè)小時(shí)的更換我的屏幕的約會(huì)。
正是這種難忘的經(jīng)歷,通過我對計(jì)算機(jī)巨頭的正面品牌體驗(yàn),增加了Apple的價(jià)值。
蘋果商店本身的設(shè)計(jì),外觀和感覺一直為我-顯然還有許多其他人-提供了獨(dú)特的,精心制作的消費(fèi)者體驗(yàn)。蘋果公司努力爭取并獲得了通過商標(biāo)注冊來保護(hù)這種體驗(yàn)的權(quán)利,該商標(biāo)注冊涉及其全球商店的獨(dú)特設(shè)計(jì)和布局。再一次,這是良好品牌體驗(yàn)的核心:史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)選擇了可以在公眾心目中成長,受到法律保護(hù)并增加公司價(jià)值的品牌名稱。
因此,蘋果公司很好地說明了每個(gè)新品牌所有者應(yīng)如何以及為什么要有意識(shí)地選擇投資一個(gè)或多個(gè)商標(biāo)來代表其公司的消費(fèi)者體驗(yàn)。畢竟,對于許多公司而言,最有價(jià)值的商業(yè)資產(chǎn)是其品牌。
研究表明,為公司支付的購買價(jià)格的30%到50%左右是用于其無形資產(chǎn)的,這些資產(chǎn)通常被標(biāo)記為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”。最常見的IP資產(chǎn)是專利,商業(yè)秘密和商標(biāo),包括文字,符號,徽標(biāo),標(biāo)語,商業(yè)外觀,甚至是用于推銷企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的聲音。
當(dāng)有一天要賣掉您的公司,而潛在的買家對此產(chǎn)生興趣時(shí),他們的第一個(gè)問題可能是“您的IP是什么?”
品牌建設(shè)始于獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù),以及明確的計(jì)劃以建立渠道,通向消費(fèi)者的橋梁。如今,品牌建設(shè)可能是一系列以不同方式與消費(fèi)者聯(lián)系的渠道-電視,廣播,印刷,社交媒體,互聯(lián)網(wǎng)銷售或商店中的購買點(diǎn)。
因此,這就是目標(biāo):在每個(gè)接觸點(diǎn)創(chuàng)造令人難忘的消費(fèi)者體驗(yàn)。下一個(gè)問題是,您如何讓公眾將他們向公眾宣傳的品牌名稱和徽標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)與您的產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來?您如何建立和保護(hù)可持續(xù)品牌?
您如何模仿史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)咬過的蘋果-以及圖標(biāo)使用者認(rèn)為“偉大的計(jì)算機(jī)”的直接性?這里有六個(gè)策略。
1.調(diào)查-在一個(gè)黑暗的房間里打開燈,看看誰在那里!
專業(yè)搜索就像在黑暗的房間里開燈;搜索為競爭提供了亮點(diǎn)。企業(yè)家有時(shí)會(huì)繞過此步驟,而是選擇僅依靠他們從在線搜索中可以看到的內(nèi)容。但這不是最明智的選擇,尤其是當(dāng)您在營銷材料和包裝上投入數(shù)千美元時(shí)。發(fā)射前不要冒險(xiǎn)出軌。
2.在上面放“面條”。
考慮結(jié)果。通過專業(yè)搜索,您不僅會(huì)了解品牌名稱是否值得進(jìn)行大筆投資,而且還將有辦法制定明智的注冊計(jì)劃。最好在結(jié)婚之前先了解問題,這也適用于選擇品牌名稱。
最近,我搜尋了一個(gè)新的時(shí)尚品牌,這使我得以制定策略,以克服基于現(xiàn)有注冊的客戶申請被拒絕的預(yù)期。我們使用搜索來收集事實(shí);這些事實(shí)極大地幫助我們成功注冊了該品牌。
3.明智地選擇-搜索選擇符合保護(hù)要求的路口。
新品牌所有者最常犯的錯(cuò)誤是選擇一個(gè)描述性術(shù)語。描述性術(shù)語不是好的商標(biāo),應(yīng)避免使用。描述性商標(biāo)需要昂貴的廣告來贏得公眾的認(rèn)可,并且實(shí)施起來極為困難且成本很高?;ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間,了解哪些類型的術(shù)語可以使商標(biāo)更強(qiáng)。查看:5個(gè)新商標(biāo)的選擇。
正如施樂公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)副總裁瑪格麗特·沃克(Margaret Walker)與我分享的那樣:“讓我們了解強(qiáng)商標(biāo)的構(gòu)成要素,什么不構(gòu)成商標(biāo),以及您的風(fēng)險(xiǎn)承受能力是什么。您可以出去投資這么多錢來保護(hù)自己的事情嗎?”
4.正確使用-正確使用它們或“輸?shù)羲鼈儭薄?br>正確的商標(biāo)使用涉及品牌所有者,分銷商,被許可人和公眾(包括媒體)使用商標(biāo)的方式。應(yīng)該在品牌存在之初就制定正確使用指南。營銷材料應(yīng)提供一致的品牌介紹,并包括產(chǎn)品或服務(wù)的通用術(shù)語。
同樣重要的是,應(yīng)定期監(jiān)視公眾使用情況,以免失去商標(biāo)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
5.在計(jì)劃中注冊-戰(zhàn)略性注冊非常寶貴。
注冊就像將契約記錄到您的房屋中一樣,使您可以踢出擅自占地者。聯(lián)邦注冊也保護(hù)品牌免受域名侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)的增加。隨著數(shù)十個(gè)新的通用頂級域名(gTLD)的推出,協(xié)助執(zhí)法的注冊從未像現(xiàn)在這樣重要。不要誤以為域名注冊可以代替商標(biāo)注冊。簽出:域名
有效的注冊可以在美國和國際上有序擴(kuò)展。例如,外國商標(biāo)權(quán)通常去第一方注冊。Pinterest在去年發(fā)現(xiàn)無法阻止英國一家公司提起的較早注冊時(shí),才以艱難的方式了解了這一點(diǎn)。Pinterest的錯(cuò)誤:它未能及時(shí)尋求其名稱的注冊。
6.強(qiáng)制執(zhí)行和保持-貪睡會(huì)導(dǎo)致您迷失方向。
管理和維護(hù)品牌的公眾角色和聲譽(yù)至關(guān)重要。為了維護(hù)權(quán)利,法律上要求對市場進(jìn)行監(jiān)控(有時(shí)也稱為“維護(hù)商標(biāo)”)。
監(jiān)控的目的是確保對品牌的差異化思想和情感受到保護(hù)。這包括監(jiān)視使用您的商標(biāo)用于相關(guān)商品和服務(wù)的新用戶,以及第三方使用相似但不相同的字詞和商標(biāo)。
切記:玻璃紙,阿司匹林和自動(dòng)扶梯等字眼曾經(jīng)是商標(biāo)。但是后來事實(shí)并非如此:由于黃頁的廣泛使用和普遍使用,甚至黃頁的“活動(dòng)手指”也被發(fā)現(xiàn)是通用術(shù)語。AT&T未能維持其權(quán)利?,F(xiàn)在,每個(gè)以前的商標(biāo)都是免費(fèi)的,任何人都可以使用。
因此,請不要犯上述錯(cuò)誤。遵循這些步驟,您將在知道自己的品牌在未來受到保護(hù)的情況下,為自己的業(yè)務(wù)增值而步入正軌。

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