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商標(biāo)忠誠(chéng)測(cè)量指標(biāo)

為了詳盡地測(cè)量商標(biāo)忠誠(chéng)，可以采用以下六個(gè)方面的指標(biāo)來(lái)測(cè)量。
（1）消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的認(rèn)知狀態(tài)，即消費(fèi)者對(duì)于商標(biāo)的了解、認(rèn)知及熟悉程度。包括同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中，該商標(biāo)作為第一商標(biāo)首先被聯(lián)想的比例；無(wú)提示狀態(tài)下對(duì)于該商標(biāo)的回憶率，即無(wú)提示知名度；提示狀態(tài)下對(duì)于該商標(biāo)的回憶率，即提示知名度；傳播該商標(biāo)的媒介狀態(tài)與特征等子指標(biāo)。
（2）商標(biāo)在消費(fèi)者心目中的位置。即商標(biāo)在消費(fèi)者心目中處于什么樣的位置，包括對(duì)商標(biāo)的總體評(píng)價(jià)以及對(duì)產(chǎn)品各屬性的綜合性評(píng)價(jià)；與同類競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)相比，該商標(biāo)在主要的產(chǎn)品特征方面、產(chǎn)品好處方面給消費(fèi)者的聯(lián)想；與同類競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)相比，該商標(biāo)主要的優(yōu)勢(shì)性特征、商標(biāo)個(gè)性、情感聯(lián)想方面的表現(xiàn)等子指標(biāo)。
（3）消費(fèi)者對(duì)該商標(biāo)的價(jià)值評(píng)判。包括對(duì)商標(biāo)實(shí)際價(jià)格的認(rèn)知、對(duì)該產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知、價(jià)格需求彈性、價(jià)格的延伸性、消費(fèi)者購(gòu)買該商標(biāo)的愿望等五個(gè)指標(biāo)。
（4）消費(fèi)者使用該商標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)于商標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)是要通過(guò)消費(fèi)者對(duì)于該商標(biāo)的使用來(lái)獲得，具體包括使用該商標(biāo)的時(shí)間、商標(biāo)滿意度及其原因、不滿意的表現(xiàn)形式等子指標(biāo)。
（5）消費(fèi)者行為測(cè)量。包括消費(fèi)者的購(gòu)買頻率、繼續(xù)購(gòu)買該商標(biāo)的意向性、在同類產(chǎn)品中選擇該商標(biāo)的傾向性、購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)的頻率、從競(jìng)爭(zhēng)商標(biāo)轉(zhuǎn)向購(gòu)買該商標(biāo)的意愿程度等子指標(biāo)。
（6）向其他消費(fèi)者的推薦與介紹。推薦與介紹行為主要以信息傳達(dá)的方式出現(xiàn)，一般是首先向親朋好友或同事進(jìn)行推薦與介紹，甚至于進(jìn)行購(gòu)買勸說(shuō)。測(cè)量指標(biāo)有：向其他消費(fèi)者推薦的意向與強(qiáng)度、向其他消費(fèi)者推薦的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與理由、向其他消費(fèi)者介紹的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)、消費(fèi)方式與購(gòu)買渠道、代人購(gòu)買的意向強(qiáng)度等。

標(biāo)簽：阿壩日照潛江十堰晉城四平湘西青島

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