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商標的專一化服務戰(zhàn)略

企業(yè)以專門研究和努力滿足顧客的一些特殊需要制定的商標戰(zhàn)略,則是專一化服務戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略是主攻某個特殊的顧客群某產(chǎn)品線的一個細分市場或某一個地區(qū)市場。商標的領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和最低成本戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實現(xiàn)其目標,而商標專一化服務戰(zhàn)略的整體則是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這中心建立的。這一戰(zhàn)略依靠的前提思想是:企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務,從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手們。結(jié)果是,企業(yè)或者是通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)了差別化,或者是在為這一對象服務時實現(xiàn)了低成本,或者兩方面兼而有之。盡管專一化服務戰(zhàn)略沒有能在整個市場范圍內(nèi)取得差別優(yōu)勢或低成本,但它確在其狹窄的36市場目標中獲得了差別優(yōu)勢或低成本,或同時具備了這兩種優(yōu)勢。采用專一化服務戰(zhàn)略的企業(yè),也可以使其盈利的潛力超過產(chǎn)業(yè)的普遍水平。

專一化服務意味著企業(yè)對于其商標戰(zhàn)略實施對象或者具有一個低成本優(yōu)勢,如目前一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品;或者具有高差別優(yōu)勢,如一些城鎮(zhèn)的醬油醋廠的原料、售價差別;或者兼有這兩種優(yōu)勢,如目前各地區(qū)的釀酒廠即具有差別優(yōu)勢,又具有低成本優(yōu)勢。因此,這些優(yōu)勢保護企業(yè)抵御各種競爭力量的壓迫,其盈利的潛力也超過了產(chǎn)業(yè)的普遍水平:專一化戰(zhàn)略在專攻一個目標過程中取得低成本優(yōu)勢的一個典型實例是“ Martin- Brower”,它是美國第三大食品批發(fā)公司。該公司削減了其客戶,只剩下八家主要的快餐連鎖店。該公司的整個戰(zhàn)略的基點是要滿足這些客戶的特殊需要,只保留這些客戶所需的狹窄的產(chǎn)品線,訂單的接收過程與這些客戶購買周期的銜接,按客戶的分布安置公司的庫房,以及嚴格控制的計算機化的記錄工作。盡管該公司在對整個市場的服務活動中不能算作一家低成本的批發(fā)公司,但它在其特殊的細分市場中的活動取得了低成本優(yōu)勢。該公司得到的報償是公司的迅速發(fā)展以及高于一般水平的利潤率。
專一化服務戰(zhàn)略常常意味著限制了可以獲取的整體市場份額。商標專一化服務戰(zhàn)略必然地包含著利潤率與銷售額之間互以對方為代價的關(guān)系。正如差別化戰(zhàn)略那樣,專一化服務戰(zhàn)略的應用也有可能會以總成本優(yōu)勢作為代價。

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