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公共關(guān)系與商標(biāo)創(chuàng)建

（一）公關(guān)是商標(biāo)創(chuàng)建與發(fā)展的重要手段
公共關(guān)系作為商標(biāo)創(chuàng)建、發(fā)展、維護(hù)的重要手段，不僅擔(dān)負(fù)著傳統(tǒng)的“宣傳”工作，還要為商標(biāo)確定更廣泛的背景聯(lián)系，引導(dǎo)普通公眾或者目標(biāo)消費者形成自己的觀點或作出購買決策。通過傳媒公關(guān)、資源整合、事件鏈接、公益贊助等有效方式，公關(guān)活動可積極促進(jìn)商標(biāo)與市場的良性互動，不僅為企業(yè)提供反饋信息以預(yù)測公眾輿論，同時還能影響和引導(dǎo)輿論。阿爾?里斯在《公關(guān)第一廣告第二》中指出：“在時間安排和主題上，廣告應(yīng)該在公共關(guān)系之后。廣告是公共關(guān)系通過其他方式的一種繼續(xù)，而且應(yīng)該安排在公共關(guān)系進(jìn)程結(jié)束了之后。更進(jìn)一步，廣告的主題應(yīng)該重復(fù)由公共關(guān)系在潛在顧客心中塑造出來的形象?！?br>（二）公共關(guān)系的定位確定商標(biāo)的整體形象
商標(biāo)不是抽象的，它是以某種具體的形象在消費者心中存在的，甚至其定位的清晰度與商標(biāo)影響力有著直接的關(guān)系。我國企業(yè)在發(fā)展商標(biāo)戰(zhàn)略的問題上，對公關(guān)定位注意不夠，只重視生產(chǎn)的規(guī)模、產(chǎn)品的覆蓋面與市場占有率，只重視商標(biāo)的知名度和影響力，而忽視創(chuàng)造消費者心目中商標(biāo)的社會形象。公共關(guān)系學(xué)是研究企業(yè)形象塑造的科學(xué)，企業(yè)形象的根本便是定位，沒有定位的形象必定是空洞的形象、模糊的形象、缺乏可持續(xù)發(fā)展的形象。
（三）公共關(guān)系傳播塑造商標(biāo)在公眾心目中的形象
公關(guān)傳播就是把企業(yè)的商標(biāo)知名度、美譽度、定位向公眾進(jìn)行宣傳、講解，在公共心目中建立心理認(rèn)知，培養(yǎng)信心和忠誠。公共關(guān)系傳播不僅對于商標(biāo)成名有著不可替代的作用，而且在商標(biāo)形象發(fā)展中具有不可忽略的作用，公關(guān)傳播確立商標(biāo)在公眾心目中的位置，讓公眾信任商標(biāo)、熱愛商標(biāo)、忠誠于商標(biāo)。美國華盛頓一家市場調(diào)查機構(gòu)作了一次調(diào)查，結(jié)果是這樣的：在來企業(yè)辦事的人受到非禮待遇時，９６％的人不直接抱怨，但是９１％的人不會再到這個企業(yè)來，而且受到非禮待遇者平均要向他周圍９個人講述其感受，有１３％的人要向他周圍２０個人講述。塑造良好的形象的意識是公關(guān)意識的核心。隨著新技術(shù)革命的推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)心重點正由有形資產(chǎn)向無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。

標(biāo)簽：阿壩晉城十堰湘西青島潛江日照四平

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