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山西家政商標(biāo)精神貫徹

山西家政服務(wù)企業(yè)想要打造一個(gè)優(yōu)秀的商標(biāo)，首先要針對(duì)目標(biāo)顧客群體選擇科學(xué)合理的、獨(dú)具特色的、富有魅力的商標(biāo)精神文化，然后將商標(biāo)精神深入到目標(biāo)顧客心中。
企業(yè)的商標(biāo)精神主要源于企業(yè)文化，因此，山西家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)該有內(nèi)涵豐富的企業(yè)文化。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看似不是最重要的、最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。企業(yè)的凝聚力與活力源于企業(yè)員工對(duì)他們共同從事的事業(yè)的理解與追求，源于他們共同的信念與價(jià)值觀。而企業(yè)文化是全體員工在企業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，企業(yè)與員工間共同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、規(guī)章制度、物質(zhì)形象等，主要包括價(jià)值觀文化、制度行為文化和物質(zhì)形象文化三個(gè)層次，其核心是價(jià)值觀文化。價(jià)值觀文化主要體現(xiàn)了企業(yè)的宗旨、核心價(jià)值觀、最高目標(biāo)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)道德等。制度行為文化主要由企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)風(fēng)俗、行為規(guī)范等方面構(gòu)成。物質(zhì)形象文化是由企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品、自然環(huán)境、人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容構(gòu)成。通過(guò)企業(yè)文化三個(gè)層次的構(gòu)成要素不難看出，企業(yè)文化內(nèi)容涉及企業(yè)的方方面面，是一項(xiàng)由三個(gè)層次構(gòu)成的缺一不可的系統(tǒng)工程。其中，價(jià)值觀文化是企業(yè)文化的核心和靈魂，制度行為文化是企業(yè)文化實(shí)施的保障，物質(zhì)形象文化是企業(yè)文化展示傳播的載體。
家政服務(wù)企業(yè)首先要有自己的企業(yè)文化，這是家政服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源，對(duì)家政服務(wù)企業(yè)發(fā)展起到導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新等作用。尤其對(duì)家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)的建設(shè)工作有著直接的關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)商標(biāo)建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，而且能對(duì)企業(yè)商標(biāo)建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。家政服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化可以直接促進(jìn)其商標(biāo)文化的形成與傳播。對(duì)家政服務(wù)企業(yè)而言，商標(biāo)文化是企業(yè)借助商標(biāo)名稱、標(biāo)記、符號(hào)、圖案或者這些要素的組合，展現(xiàn)的企業(yè)文化特質(zhì)和在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中體現(xiàn)的一切文化現(xiàn)象，還包括這些文化特質(zhì)和現(xiàn)象背后所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和。與企業(yè)文化一樣，企業(yè)商標(biāo)文化也分為三個(gè)層次，從內(nèi)到外分別是核心價(jià)值文化、功能利益文化和視覺(jué)識(shí)別文化。企業(yè)商標(biāo)文化是企業(yè)文化的外延，分別對(duì)應(yīng)著企業(yè)文化的三個(gè)層次。企業(yè)文化中的價(jià)值觀念文化，能使企業(yè)商標(biāo)具有更豐富的精神內(nèi)涵。價(jià)值觀念文化，是家政服務(wù)企業(yè)全體員工共同信守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、精神風(fēng)貌及職業(yè)道德。

一個(gè)沒(méi)有精神內(nèi)涵的商標(biāo)是一個(gè)缺乏生命力的商標(biāo)。山西家政服務(wù)企業(yè)可以通過(guò)價(jià)值觀念文化的建設(shè)使企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等凝聚到企業(yè)商標(biāo)中，并通過(guò)商標(biāo)文化傳播使大眾知曉和接受。如果家政服務(wù)企業(yè)擁有優(yōu)秀的制度行為文化，而且全體員工能在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都認(rèn)真給予遵守，成為約束和規(guī)范企業(yè)員工行為的一種無(wú)形力量，便能促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理，從而使家政服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提升企業(yè)商標(biāo)形象。家政服務(wù)企業(yè)物質(zhì)形象文化也會(huì)通過(guò)企業(yè)標(biāo)志、服務(wù)產(chǎn)品、所處自然環(huán)境與人文環(huán)境、傳播網(wǎng)絡(luò)等方面滲透到企業(yè)商標(biāo)建設(shè)中。
山西家政服務(wù)企業(yè)在商標(biāo)文化建設(shè)中，應(yīng)該先對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行全面診斷。全面診斷工作可以通過(guò)相關(guān)資料搜集、內(nèi)部與外部環(huán)境分析、實(shí)地調(diào)查等方法，對(duì)企業(yè)文化的現(xiàn)狀做深入而全面的剖析，比對(duì)企業(yè)文化中的三個(gè)層次與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)一致與否，并找出現(xiàn)有企業(yè)文化中存在的優(yōu)勢(shì)與不足，這樣才能使家政服務(wù)企業(yè)站在戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行發(fā)揚(yáng)與創(chuàng)新，進(jìn)而使企業(yè)文化更好地為商標(biāo)建設(shè)服務(wù)。然后，確立企業(yè)商標(biāo)的核心價(jià)值，企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值的確立要基于企業(yè)價(jià)值觀念文化，這樣會(huì)使家政服務(wù)企業(yè)的商標(biāo)具有更豐富的精神內(nèi)涵。而企業(yè)價(jià)值觀念文化中企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)核心價(jià)值觀念等對(duì)企業(yè)商標(biāo)的價(jià)值取向和精神內(nèi)涵有著直接影響，因此，家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)的核心價(jià)值確立主要從以下四方面著手。第一，家政服務(wù)企業(yè)要有明晰的企業(yè)愿景。這便是企業(yè)全體員工的共同理想與追求。企業(yè)愿景的確立，謀略要遠(yuǎn)，立意要高，比如家政服務(wù)企業(yè)可以把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益與應(yīng)該擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任結(jié)合起來(lái)，并體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)未來(lái)的設(shè)想與定位。如杭州三替家政服務(wù)公司的企業(yè)愿景是“成為全球最大的、最受人尊敬的生活服務(wù)提供商” ，深圳市安子家政服務(wù)有限公司的企業(yè)愿景是“打造全球智慧家庭服務(wù)第一商標(biāo)” ，三鼎家政集團(tuán)的企業(yè)愿景是“致力打造中國(guó)現(xiàn)代家政服務(wù)，推進(jìn)家庭服務(wù)管理社會(huì)化” 。這樣的企業(yè)愿景使家政服務(wù)企業(yè)與員工、服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的個(gè)人目標(biāo)乃至國(guó)家發(fā)展目標(biāo)保持一致，從而使企業(yè)商標(biāo)與社會(huì)公眾的距離變小，使服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者對(duì)其商標(biāo)在情感上接受與認(rèn)同。第二，家政服務(wù)企業(yè)要準(zhǔn)確地定位企業(yè)使命。企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所承擔(dān)的角色。從家政服務(wù)企業(yè)的企業(yè)使命中應(yīng)該能看出它的企業(yè)性質(zhì)、從事的事業(yè)范圍和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。家政服務(wù)企業(yè)通過(guò)SWOT分析，把企業(yè)外部機(jī)會(huì)與內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)相結(jié)合，再用“五力模型”分析選擇最適合企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇最適合企業(yè)服務(wù)的客戶群體，通過(guò)準(zhǔn)確定位企業(yè)的使命來(lái)彰顯企業(yè)商標(biāo)的差異化，使商標(biāo)更利于被廣大公眾識(shí)別、記憶和傳播。如杭州三替家政服務(wù)公司的企業(yè)使命是“為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造舞臺(tái)，為客戶的品質(zhì)生活提供服務(wù)保障，為社會(huì)的和諧發(fā)展創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)” ，三鼎家政集團(tuán)的企業(yè)使命是“不斷創(chuàng)新，追求人類更高品質(zhì)生活” 。第三，家政服務(wù)企業(yè)要明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念就是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)方針和基本信念。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，決定了這個(gè)企業(yè)需要通過(guò)何種方式實(shí)現(xiàn)利益和分享利益，寄托著社會(huì)大眾的希望和期望。家政服務(wù)企業(yè)在確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念時(shí)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的愿景與使命，在了解社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的期望、內(nèi)部公眾對(duì)企業(yè)的期望之后，再準(zhǔn)確提煉出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)商標(biāo)與社會(huì)公眾的期望保持一致。如杭州三替家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“品質(zhì)、價(jià)值、微笑、感恩”，“陽(yáng)光大姐”家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“責(zé)任+愛(ài)心” ，安子家政服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)理念是“用心服務(wù)、愛(ài)如家人” 。第四，家政服務(wù)企業(yè)要樹(shù)立核心價(jià)值觀念。企業(yè)核心價(jià)值觀是企業(yè)判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)和態(tài)度，是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。企業(yè)的核心價(jià)值觀能反映出企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)以及管理活動(dòng)中奉行的根本準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。家政服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的愿景與使命，并對(duì)社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀進(jìn)行分析，最終形成企業(yè)價(jià)值觀，再?gòu)钠髽I(yè)價(jià)值觀中提煉出企業(yè)的核心價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值的基礎(chǔ)和依據(jù)，二者保持一致才能使家政服務(wù)企業(yè)的顧客對(duì)企業(yè)商標(biāo)的認(rèn)知更加清晰。
家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)核心價(jià)值觀的確立使家政服務(wù)企業(yè)商標(biāo)具有了豐富的內(nèi)涵，對(duì)企業(yè)員工而言更是一種精神的體現(xiàn)，即商標(biāo)精神的體現(xiàn)。家政服務(wù)企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工真正知曉并理解企業(yè)的商標(biāo)精神，并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中處處體現(xiàn)出這種精神，久而久之，家政服務(wù)企業(yè)的人員也會(huì)具有這種精神，并在為顧客提供服務(wù)的過(guò)程中體現(xiàn)出這種精神。

標(biāo)簽：湘西潛江晉城四平阿壩十堰青島日照

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