2月2日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡(jiǎn)稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）發(fā)布了2020年度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，平安好醫(yī)生2020年總營(yíng)業(yè)收入達(dá)68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%，凈虧損9.49億元，較2019年的凈虧損增加27%。
這已經(jīng)是平安好醫(yī)生2015年成立以來連續(xù)六年虧損，合計(jì)虧損46.78億元。
除了巨虧，公司在去年還遭遇了高管震蕩，多名創(chuàng)始高管退出。
值得關(guān)注的是，在與好醫(yī)生集團(tuán)就“好醫(yī)生”品牌纏訴失敗后，原名為“平安好醫(yī)生”的APP近期更名為“平安健康”。而《2020胡潤(rùn)品牌榜》顯示，“平安好醫(yī)生”品牌價(jià)值達(dá)100億元人民幣。
連虧多年、高管震蕩、百億品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)敗訴，平安好醫(yī)生未來何去何從？
對(duì)于舍棄價(jià)值百億品牌，在年報(bào)業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，該公司CEO方蔚豪公開回應(yīng)：“更名出于四重考慮：順應(yīng)“健康中國(guó)2030戰(zhàn)略”，把治病主題變成健康主題；順應(yīng)國(guó)人“平安健康”的心愿；健康包含了醫(yī)療前端的疾病預(yù)防和后端康復(fù)，承載了更多內(nèi)容；便于和平安集團(tuán)的醫(yī)療生態(tài)圈更多部門協(xié)同?！?/p>
但公司沒透露的更名因素，可能還隱藏著商標(biāo)敗訴。
注意到，為了爭(zhēng)奪“好醫(yī)生”商標(biāo)，平安健康與好醫(yī)生集團(tuán)纏訴多年。
商標(biāo)局官網(wǎng)上顯示，好醫(yī)生集團(tuán)于1998年10月19日申請(qǐng)第一件“好醫(yī)生”商標(biāo)。2010年，“好醫(yī)生”被國(guó)家工商總局認(rèn)定為馳名商標(biāo)，并將商標(biāo)獲準(zhǔn)注冊(cè)領(lǐng)域拓展至軟件服務(wù)（9類）、保險(xiǎn)（36類）、電視廣播（38類）、在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（45類）等。截至2011年，“好醫(yī)生”已在商標(biāo)1-43類、45類共44個(gè)類別獲準(zhǔn)注冊(cè)。
而平安健康母公司中國(guó)平安，則于2014年4月25日開始，先后注冊(cè)了平安醫(yī)生”“平安健康”“平安好醫(yī)生”“平安好醫(yī)”“好醫(yī)生來了”等24個(gè)類別的“平安好醫(yī)生”商標(biāo)。
公開資料顯示，2018年4月，好醫(yī)生集團(tuán)在成都市中級(jí)人民法院對(duì)平安健康提起商標(biāo)侵權(quán)訴訟，認(rèn)為平安健康在經(jīng)營(yíng)過程中不斷突出“好醫(yī)生”，構(gòu)成侵犯商標(biāo)權(quán)。此后，好醫(yī)生集團(tuán)和平安集團(tuán)在四川和北京發(fā)起多輪訴訟。
最終，在法律層面，“平安好醫(yī)生”商標(biāo)在多個(gè)類別已失去效力。
2020年6月28日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局作出商評(píng)字[2019]第66615號(hào)重審第3057號(hào)關(guān)于第17554331號(hào)"平安好醫(yī)生及圖"商標(biāo)無效宣告請(qǐng)求裁定，裁定訴爭(zhēng)商標(biāo)（好醫(yī)生）在醫(yī)療器械和儀器、牙科設(shè)備和儀器、醫(yī)用X光裝置、理療設(shè)備、助聽器、避孕套、假肢、傷殘人用拐杖、縫合材料九項(xiàng)商品上予以無效宣告，在奶瓶一項(xiàng)商品上予以維持。
2020年12月1日，北京市高級(jí)人民法院作出終審裁定，駁回平安保險(xiǎn)集團(tuán)對(duì)北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院和國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)總局的起訴。上訴被駁回后，裁定書指出，平安集團(tuán)可以提起審判監(jiān)督程序，但并不影響該二審判決的法律效力。
這也意味著，目前除了奶瓶一項(xiàng)商品，平安集團(tuán)方面在醫(yī)療器械和儀器、牙科設(shè)備和儀器、醫(yī)用X光裝置、理療設(shè)備、助聽器、避孕套、假肢、傷殘人用拐杖、縫合材料九項(xiàng)商品上不能再使用“好醫(yī)生”商標(biāo)。
APP更名是因?yàn)閿≡V？雷達(dá)財(cái)經(jīng)致函平安健康，截至發(fā)稿未收到回復(fù)。
六年累計(jì)虧損約47億元
平安好醫(yī)生是平安集團(tuán)旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，2015年4月，“平安好醫(yī)生”APP正式上線。2018年5月，平安好醫(yī)生在港交所掛牌上市，被稱為“全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”。
疫情影響之下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的需求迎來爆發(fā)性增長(zhǎng)，這加速了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生2020年全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入68.66億元，同比增長(zhǎng)35.5%；實(shí)現(xiàn)毛利18.64億元，同比增長(zhǎng)59.2%。
其中，核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療實(shí)現(xiàn)收入達(dá)到15.66億元，同比增長(zhǎng)82.4%，占整體收入的比重為22.8%。消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理和互動(dòng)等三大業(yè)務(wù)線收入分別同比增長(zhǎng)24.3%、28%和5.7%。
從經(jīng)營(yíng)效率來看，2020年平安好醫(yī)生凈虧損9.49億元，較2019年的凈虧損7.47億元增加27.0%。
平安好醫(yī)生稱，虧損加大主要是因?yàn)槿嗣駧糯蠓祵?dǎo)致公司境外外幣資產(chǎn)產(chǎn)生的匯兌損失增加，以及海外合營(yíng)公司因規(guī)模增長(zhǎng)導(dǎo)致的虧損增加所致。如剔除匯率波動(dòng)和員工期權(quán)影響，經(jīng)調(diào)整的凈虧損為5.16億元，同比減虧25.8%。
若進(jìn)一步剔除公司2020年戰(zhàn)略升級(jí)加大投入影響，公司傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的凈虧損進(jìn)一步減虧65.6%至2.39億元。
根據(jù)iFinD數(shù)據(jù)，平安好醫(yī)生從2015年成立至今，處于持續(xù)虧損狀態(tài)，6年時(shí)間累積虧損46.78億元人民幣，且從近三年虧損金額9.12億元、7.47億元以及9.49億元來看，公司凈虧損有擴(kuò)大的趨勢(shì)。
平安好醫(yī)生CFO葉瀾在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，平安好醫(yī)生是有盈利能力的，從近幾年的財(cái)務(wù)表現(xiàn)來看，費(fèi)用率在不斷下降，經(jīng)營(yíng)虧損率也在不斷縮小。公司在行業(yè)機(jī)遇下將加大戰(zhàn)略升級(jí)及投資，因此實(shí)現(xiàn)盈虧平衡點(diǎn)的時(shí)間將有所推遲。
多位創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)被免
2020年5月份，平安好醫(yī)生高管團(tuán)隊(duì)發(fā)生重大變化。
5月15日，平安好醫(yī)生公告發(fā)生一系列高管變更，免去王濤董事會(huì)主席、執(zhí)行董事、CEO等職務(wù)，免去林源聯(lián)席公司秘書職務(wù)。同日，董事會(huì)委任方蔚豪為執(zhí)行董事、臨時(shí)董事會(huì)主席、CEO，為期三年。
受高管變動(dòng)影響，5月15日后平安好醫(yī)生股價(jià)暴跌，市值一度縮水超100億港元。
5月19日晚間，平安好醫(yī)生對(duì)董事長(zhǎng)兼CEO王濤被免職一事作出補(bǔ)充公告。公告表示，由于王濤履行管理職責(zé)未達(dá)到董事會(huì)預(yù)期，經(jīng)董事會(huì)決定，自2020年5月15日起免去王濤董事會(huì)主席等職務(wù)。
另據(jù)財(cái)新報(bào)道，這輪被免職的還有董秘、首席運(yùn)營(yíng)官(COO)、首席產(chǎn)品官(CPO)、首席技術(shù)官(CTO)等，皆由平安集團(tuán)指派的新管理層接任。包括王濤在內(nèi)，這些被清洗的主要管理層均來自“阿里系”。
公開資料顯示，王濤在2013年加入平安集團(tuán)，出任平安健康保險(xiǎn)股份有限公司董事長(zhǎng)兼CEO，布局互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)醫(yī)療。2014年8月，王濤帶團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司，即平安好醫(yī)生。
在加入平安好醫(yī)生之前，王濤曾在美國(guó)微軟總部、創(chuàng)維、金山軟件、阿里巴巴等公司任職。而平安好醫(yī)生COO白雪歷任阿里巴巴人力資源總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)等；CPO吳宗遜系前淘寶商戶平臺(tái)事業(yè)部副總經(jīng)理；CTO王齊是前阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)副總裁。
接棒王濤的方蔚豪，此前任平安醫(yī)療健康管理股份有限公司聯(lián)席董事長(zhǎng)兼CEO、中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司副董事長(zhǎng)等職務(wù)，被認(rèn)為是平安的“自己人”。
有接近平安好醫(yī)生的人士表示，王濤被免職的原因主要在于公司在平安集團(tuán)持續(xù)輸血的情況下，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)未達(dá)理想狀態(tài)。2019年，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶3.15億人，來自平安集團(tuán)插件占50.8%。平安壽險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn)向平安好醫(yī)生分別采購了超過14億、4億元的在線醫(yī)療等服務(wù)。
前述人士還透露，平安好醫(yī)生的電商業(yè)務(wù)2019年約30億元的收入，只完成了集團(tuán)定下的全年50億元目標(biāo)的六分之一。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，被換掉的王濤領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)遭遇抄襲指控。2020年5月9日，雪揚(yáng)科技北京雪揚(yáng)科技有限公司CEO馬劍飛在微博發(fā)文稱，平安好醫(yī)生首席創(chuàng)新官陳衛(wèi)俊團(tuán)隊(duì)，以合作為名、騙取公司重要技術(shù)文件。隨后，馬劍飛向法院提起訴訟。
外界認(rèn)為，王濤帶領(lǐng)的阿里系在技術(shù)上補(bǔ)齊了平安的短板，但抄襲風(fēng)波給平安帶來了很大負(fù)面影響。
而平安好醫(yī)生的換帥操作，并沒有改變公司市值落后于阿里健康和京東健康的局面。京東健康自去年12月份上市以來，股價(jià)至今上漲了67.72%，目前市值約為平安健康的3.9倍。
面臨失去價(jià)值百億元品牌
雖然王濤帶領(lǐng)下平安好醫(yī)生，業(yè)績(jī)未達(dá)到董事會(huì)預(yù)期，但經(jīng)過多年努力，平安好醫(yī)生品牌價(jià)值不菲。
1月21日，胡潤(rùn)研究院對(duì)外發(fā)布了《2020胡潤(rùn)品牌榜》，“平安好醫(yī)生”品牌首次上榜，品牌價(jià)值100億元人民幣，在國(guó)內(nèi)品牌榜中位列第145位。在健康品牌類別中，位列第5位。
1月27日，平安好醫(yī)生的運(yùn)營(yíng)商“平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司”發(fā)布公告稱：“平安好醫(yī)生”APP正式更名為“平安健康”。公告稱，更名是公司戰(zhàn)略升級(jí)的直接體現(xiàn)。
目前在蘋果商店中，APP已經(jīng)換為“平安健康”，但平安好醫(yī)生官網(wǎng)并未更名，平安健康證券簡(jiǎn)稱仍為“平安好醫(yī)生”。
平安好醫(yī)生何時(shí)實(shí)現(xiàn)盈利？
多年來，市場(chǎng)一直在關(guān)注處于虧損狀態(tài)的平安好醫(yī)生何時(shí)能夠扭虧為盈。在2019年業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，原平安好醫(yī)生董事會(huì)主席王濤曾表示：“公司將努力在2021年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。”
今年的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，平安好醫(yī)生沒有給出盈利時(shí)間點(diǎn)。葉瀾表示，總體來看，好醫(yī)生的盈利計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃是相匹配的，我們相信通過這次戰(zhàn)略升級(jí)，好醫(yī)生未來向上的空間進(jìn)一步打開，也會(huì)為股東和投資人帶來優(yōu)秀的回報(bào)。
去年年中方蔚豪接任后，平安好醫(yī)生推進(jìn)了一系列戰(zhàn)略調(diào)整，比如開拓企業(yè)客戶、夯實(shí)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)、保險(xiǎn)渠道拓展和出海戰(zhàn)略等。
出海業(yè)務(wù)上，平安好醫(yī)生的在線問診平臺(tái)進(jìn)入印尼市場(chǎng)，在日本市場(chǎng)推出在線問診和配藥送藥的服務(wù)。但其海外業(yè)務(wù)仍處于初級(jí)階段，需要不斷的資金投入。葉瀾表示，對(duì)于平安好醫(yī)生來說，國(guó)際市場(chǎng)是非常重要，未來會(huì)持續(xù)探索更多出海模式。
為了加深與平安集團(tuán)的捆綁，平安好醫(yī)生成立了專門的保險(xiǎn)事業(yè)部。方蔚豪稱，事業(yè)部成立之后，會(huì)加深推進(jìn)跟平安健康險(xiǎn)的線上業(yè)務(wù)深度合作。
事實(shí)上，平安好醫(yī)生對(duì)平安集團(tuán)的依賴體現(xiàn)在年報(bào)中。截至2020年底，平安好醫(yī)生注冊(cè)用戶數(shù)為3.73億人，其中有49.3%的用戶來自“平安集團(tuán)插件”。
此外，來自平安系的營(yíng)收也十分可觀。2020年，平安好醫(yī)生四大業(yè)務(wù)中的核心業(yè)務(wù)在線醫(yī)療營(yíng)收15.66億元，同比增長(zhǎng)82.4%。除疫情等推動(dòng)因素外，高增速還獲益于“依托平安集團(tuán)綜合金融的企業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)”中的企業(yè)客戶。截至2020年底，后者貢獻(xiàn)了5.8億元的銷售額，占在線醫(yī)療業(yè)務(wù)營(yíng)收的約三分之一。
公司的戰(zhàn)略升級(jí)方向——拓展企業(yè)客戶，則也依靠平安集團(tuán)，方蔚豪在業(yè)績(jī)線上發(fā)布會(huì)上表示，平安集團(tuán)的客戶池中約儲(chǔ)備有400萬家客戶。
有業(yè)內(nèi)人士表示，雖然依靠平安集團(tuán)的大力支持，平安好醫(yī)生依然未能打破虧損僵局，從公司戰(zhàn)略來看，現(xiàn)在的多項(xiàng)業(yè)務(wù)還處在投入階段，預(yù)計(jì)將會(huì)推遲其盈虧平衡點(diǎn)。
市場(chǎng)未動(dòng)，商標(biāo)先行！希望各大企業(yè)能加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略實(shí)施，做好對(duì)自己品牌的保護(hù)。在這個(gè)商標(biāo)資源如此匱乏的時(shí)代，注冊(cè)全類商標(biāo)已經(jīng)難上加難。你的品牌還沒有商標(biāo)的話，那要趕緊去注冊(cè)了。你想在短期內(nèi)獲得一枚優(yōu)質(zhì)的好標(biāo)，建議通過購買商標(biāo)的方式去獲得，時(shí)間上更快！后期商標(biāo)好好經(jīng)營(yíng)的話，其孵化的品牌價(jià)值也是不可估量的。
