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電話機(jī)器人為什么備受市場(chǎng)熱捧

在當(dāng)下人工ai智能概念正當(dāng)紅，許多產(chǎn)品都借著ai智能之名進(jìn)行包裝和重生，總之無(wú)論采用什么方法它們都要蹭上ai智能這波熱度。最近，ai智能電話電話機(jī)器人就備受B端市場(chǎng)青睞，巨大的商機(jī)下也誕生了一大批為顧客提供ai智能電話機(jī)器人服務(wù)的公司。之前36氪報(bào)道過(guò)的數(shù)心匯港通、YouSayIDo、探跡、硅基等都相繼獲得風(fēng)投機(jī)構(gòu)融資。各公司扎堆擠進(jìn)ai智能電話電話機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，為何ai智能電話電話機(jī)器人能迅速在B端市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟？資本市場(chǎng)對(duì)于ai智能電話電話機(jī)器人的看重，也讓它有了更大的發(fā)展商機(jī)，未來(lái)有可能在這行業(yè)誕生產(chǎn)業(yè)獨(dú)角獸嗎？雖說(shuō)ai智能電話電話機(jī)器人成為不少公司的好幫手，但對(duì)于消費(fèi)者而言對(duì)它避之不及，ai智能電話電話機(jī)器人也難擺脫騷擾電話的宿命？隨著人工ai智能的快速發(fā)展，也讓這個(gè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模與日俱增。據(jù)智研咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)ai智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到105.7億元，與2016年相比增長(zhǎng)70%。隨著ai智能語(yǔ)音應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的拓展，市場(chǎng)須要增大，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)ai智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng)，達(dá)到159.7億元。在巨大的商機(jī)下，人工ai智能語(yǔ)音市場(chǎng)市場(chǎng)也吸引越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者入坑掘金。人工ai智能成為當(dāng)下最炙手可熱的行業(yè)，它之所以讓科技巨頭青睞有加，得益于近年來(lái)相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步以及市場(chǎng)潛力和消費(fèi)者對(duì)于人工ai智能產(chǎn)品的強(qiáng)烈期待。在這條賽道上，BAT巨頭仍是人工ai智能行業(yè)的領(lǐng)頭羊。隨著它們加大力度在人工ai智能上的生態(tài)布局，一定程度上也讓人工ai智能的市場(chǎng)商機(jī)愈顯成熟，其中人工ai智能語(yǔ)音市場(chǎng)也成為最為激烈的項(xiàng)目之一。它是未來(lái)人工ai智能的關(guān)鍵入口，可以說(shuō)具有無(wú)限可能性。隨著國(guó)內(nèi)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的成熟，它的商業(yè)化應(yīng)用也逐漸開(kāi)展。對(duì)于大部分的公司來(lái)說(shuō)，在語(yǔ)音市場(chǎng)的商業(yè)化探索大致分為2B和2C兩個(gè)方向。2B的代表行業(yè)包括安防、金融、醫(yī)療、教育、外呼中心等。2C的代表行業(yè)包括ai智能家居、可穿戴設(shè)備、無(wú)人駕駛、虛擬助理、家庭電話機(jī)器人等。人工ai智能語(yǔ)音市場(chǎng)很龐大，各初創(chuàng)公司為了挖金，從細(xì)分行業(yè)加入競(jìng)爭(zhēng)賽道，其中ai智能電話電話機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也成為香餑餑，讓不少公司也嘗到了甜頭。在ai智能語(yǔ)音行業(yè)，各種ai智能電話電話機(jī)器人在這兩年發(fā)展迅速，產(chǎn)品種類和品牌也層出不窮，為何它能迅速在B端市場(chǎng)獲得用戶青睞呢？對(duì)于傳統(tǒng)線下公司來(lái)說(shuō)比如銀行、保險(xiǎn)、貸款等公司來(lái)說(shuō)，它們的獲客渠道較為單一，其中電話營(yíng)銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分公司的剛需，但傳統(tǒng)模式存在功效低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛處。但隨著國(guó)內(nèi)人工ai智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，ai智能電話電話機(jī)器人也應(yīng)運(yùn)而生，可以說(shuō)它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些公司的須要。為何ai智能電話電話機(jī)器人能受到公司的追捧？從ai智能電話電話機(jī)器人與傳統(tǒng)人工的PK中就可以看出來(lái)它所占有的長(zhǎng)處，具體體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面。其一，顯著提升工作功效，ai智能電話電話機(jī)器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。一般公司配備的電銷團(tuán)隊(duì)，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)有限，同時(shí)還要面臨打過(guò)去接通率并不高的詢問(wèn)，可以說(shuō)靠人工打電話確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力。借助ai智能電話電話機(jī)器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對(duì)是超過(guò)人工的。根據(jù)測(cè)試，AIai智能電話電話機(jī)器人目前每小時(shí)撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時(shí)運(yùn)用ai智能電話電話機(jī)器人不受環(huán)境、心情影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作功效。其二，有效節(jié)省成本，人力成本是不少公司一筆不小的開(kāi)支。傳統(tǒng)電銷為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)勢(shì)必也要增長(zhǎng)銷售人員的數(shù)量，但與之俱來(lái)的成本也會(huì)越來(lái)越高。雖說(shuō)公司離不開(kāi)員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是每一個(gè)員工公司要付出的成本并不低，同時(shí)還要面臨員工流失等詢問(wèn)。ai智能電話電話機(jī)器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，公司之間的合作可能按月或者按年來(lái)結(jié)算ai智能電話機(jī)器人的費(fèi)用?？偟脕?lái)看，不論是配置費(fèi)用還是花費(fèi)成本可能都比較讓公司滿意。其三，助力公司增強(qiáng)專業(yè)性，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工ai智能技術(shù)更好為公司服務(wù)。電銷新人剛?cè)胄胁痪?，因?jīng)驗(yàn)和專業(yè)度不足，很容易在通話過(guò)程中出現(xiàn)失誤等詢問(wèn)，相反ai智能電話電話機(jī)器人通過(guò)前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，AI電話電話機(jī)器人能夠ai智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開(kāi)有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到心情的影響。同時(shí)它還能依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工ai智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完好更好的為公司服務(wù)。可以看出ai智能電話電話機(jī)器人確實(shí)能為公司處理不少難點(diǎn)，在B端市場(chǎng)也是越來(lái)越吃香，但正由于越來(lái)越多的公司眼紅這個(gè)市場(chǎng)紅利，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈趨激烈，其中也出現(xiàn)了不少的負(fù)面詢問(wèn)。根據(jù)億歐智庫(kù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人工ai智能公司共計(jì)922家，2012-2017年間創(chuàng)業(yè)熱潮顯著，2015-2016年，圍繞電話機(jī)器人、大健康、金融、安防以及產(chǎn)業(yè)處理方案等產(chǎn)業(yè)，人工ai智能創(chuàng)業(yè)熱度沖頂。隨著ai智能電話電話機(jī)器人的熱度也不斷攀升，越來(lái)越多的公司都想在這一行業(yè)分一杯羹，因而也有一些公司為了在市場(chǎng)上獲得更多份額就開(kāi)始不務(wù)正業(yè)鉆空子了。 ai智能電話電話機(jī)器人也屬于一個(gè)重技術(shù)研發(fā)的項(xiàng)目，公司可能要經(jīng)過(guò)先期技術(shù)團(tuán)隊(duì)組建，資金籌備，相應(yīng)專業(yè)研發(fā)合作機(jī)構(gòu)，后期產(chǎn)品上市后的售后維護(hù)，產(chǎn)品升級(jí)，智能語(yǔ)音系統(tǒng)更新等都離不開(kāi)大量人力資金投入。但對(duì)于有些公司來(lái)說(shuō)，為了搶市場(chǎng)，它們可能想方設(shè)法的吹捧自家ai智能概念，但真正的技術(shù)含量卻不高，只為在市場(chǎng)渾水摸魚(yú)，賺錢(qián)了再說(shuō)。在這樣的環(huán)境下，就讓市場(chǎng)上也出現(xiàn)了不少的產(chǎn)品質(zhì)量一般的ai智能電話電話機(jī)器人，甚至價(jià)格還便宜，對(duì)于B端公司來(lái)說(shuō)可能隨便被它們一忽悠就簽下了合同，事后才發(fā)覺(jué)所謂的ai智能只是假的。因此，ai智能電話電話機(jī)器人市場(chǎng)也不可避免的出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化，各家產(chǎn)品的差異并不大，甚至是技術(shù)含量也不高，這樣的前提下自然也會(huì)影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。據(jù)悉，真正研發(fā)外呼ai智能電話機(jī)器人的公司，在語(yǔ)音識(shí)別這塊上統(tǒng)一使用科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別引擎，因此它們付給科大訊飛的服務(wù)費(fèi)用并不低。如果某些ai智能電話機(jī)器人的價(jià)格低于市場(chǎng)價(jià)那公司就要謹(jǐn)慎點(diǎn)了，公司在使用ai智能電話機(jī)器人的過(guò)程中，需要長(zhǎng)期服務(wù)的，沒(méi)有合理的利潤(rùn)支持的產(chǎn)品，服務(wù)肯定的跟不上了。雖說(shuō)現(xiàn)在ai智能電話電話機(jī)器人很火熱，但是這種火到底是虛火還是實(shí)火，其實(shí)一方面也要看整體的產(chǎn)品質(zhì)量，一旦市面上被劣質(zhì)產(chǎn)品充斥，自然會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。當(dāng)下各公司都在主打ai智能概念，但如何能將技術(shù)作為最為核心的宣傳賣(mài)點(diǎn)才是最重要的。 ai智能電話電話機(jī)器人的出現(xiàn)確實(shí)是公司的神器，但對(duì)于C端用戶來(lái)說(shuō)，他們是否對(duì)ai智能電話機(jī)器人喜聞樂(lè)見(jiàn)呢？在垃圾短信、騷擾電話不斷的今天，披著AI外衣的ai智能電話電話機(jī)器人也成為公司所謂營(yíng)銷的新助手，它們也順理成章的走上騷擾電話的路途。相信很多用戶都在日常生活中接到過(guò)ai智能電話的經(jīng)歷，只是在狂轟濫炸下它也難逃C端用戶的排斥，雖說(shuō)用戶每天只是花一兩分鐘被打擾，但是一旦電話接多了自然條件反射的產(chǎn)生反感。同時(shí)如果應(yīng)用場(chǎng)景不當(dāng)，它也從另一方面給人們?cè)鎏砹酥T多麻煩，比如時(shí)間上不受控導(dǎo)致用戶時(shí)時(shí)刻刻接到電話。而且ai智能電話電話機(jī)器人成本比人工更低，有可能導(dǎo)致用戶收到更多騷擾電話的現(xiàn)象難以避免。之前近日各大電視臺(tái)法制欄目爭(zhēng)相報(bào)道呼死你軟件死灰復(fù)燃，抓獲了大批軟件員工，這種軟件也不由得讓它聯(lián)想ai智能外呼電話機(jī)器人是否會(huì)有步后塵的嫌疑。 ai智能外呼電話機(jī)器人作為公司電話營(yíng)銷利器，如果被某些公司用來(lái)做不正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)推介，它的負(fù)面影響自然不可估量。科技的進(jìn)步是為了幫助我們提升生產(chǎn)力，但如果被不法分子所利用，那么也可能會(huì)變成危害社會(huì)的雙刃劍。對(duì)于某些公司來(lái)說(shuō)，把握好底線別被利益誘惑仍然很重要，不要因?yàn)橐粫r(shí)利益而做出違法的事。雖說(shuō)ai智能電話電話機(jī)器人是服務(wù)公司的好幫手，但公司也要懂得凡事有個(gè)度，一旦超過(guò)用戶的接受程度，自然會(huì)產(chǎn)生反作用。

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