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2019年5月第4次更新：AI語音質(zhì)檢全量開放

本期更新概要 - PC端 - ☆ AI語音質(zhì)檢全量開放支持AI、人工坐席全量質(zhì)檢； ai智能標(biāo)簽分類，質(zhì)檢報(bào)告全自動(dòng)生成； ☆ 分時(shí) 多節(jié)點(diǎn)話術(shù)功能上線新增分時(shí)話術(shù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)ai智能接待；個(gè)性設(shè)置開場白，獲客更輕松； ☆ 話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持重復(fù)問答話術(shù)設(shè)計(jì)更方便，意向把握更準(zhǔn)確；功能詳解 AI語音質(zhì)檢功能全量開放匯港通AI語音質(zhì)檢功能全量開放啦！相較于傳統(tǒng)的人工抽檢方式，匯港通AI語音質(zhì)檢從質(zhì)檢范圍、語義分析、心情檢測、質(zhì)檢報(bào)告等多個(gè)方面，全方位提高語音質(zhì)檢功效，幫助公司準(zhǔn)確把握顧客意向，抓住每一瞬間的商機(jī)！每天下班后，我們只需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)質(zhì)檢任務(wù)，并上傳當(dāng)天的所有通話語音，智能語音系統(tǒng)會根據(jù)預(yù)設(shè)的質(zhì)檢規(guī)則，全自動(dòng)生成質(zhì)檢分析報(bào)告。整個(gè)語音質(zhì)檢過程將更加省時(shí)省力，我們可以得到一份高質(zhì)量的《語音質(zhì)檢報(bào)告》： 1）針對坐席的質(zhì)檢標(biāo)簽：如沒有結(jié)束語、沒有挽留顧客等行為分析； 2）針對顧客的通話標(biāo)簽：如關(guān)心費(fèi)用、開通時(shí)間、開通意向是否明確等； 3）通話錄音+TTS：實(shí)現(xiàn)語音質(zhì)檢邊聽邊看，人工復(fù)檢時(shí)，更容易發(fā)現(xiàn)詢問所在。公司管理者可以借助質(zhì)檢分析報(bào)告，進(jìn)行更深層的市場分析決策通過分析顧客投訴原因，建立完好的投訴反饋機(jī)制，提升顧客滿意度；及時(shí)了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，靈活調(diào)整營銷方向，不斷提高品牌競爭力； ...... 分時(shí) 多節(jié)點(diǎn)話術(shù)功能上線眾所周知，大多數(shù)公司會設(shè)置固定的人工客服時(shí)段（如9:00-18:00）。但是一旦到了下班時(shí)間，意向顧客的來訪電話就經(jīng)常被忽略、或是無人接聽。對初創(chuàng)型的公司來說，這樣的商機(jī)流失是非?？上У?..... 因此，我們特地為大家?guī)砹恕阜謺r(shí) 多節(jié)點(diǎn)話術(shù)」功能。公司可以在不同時(shí)間段設(shè)置不同的應(yīng)答話術(shù)，打造 ai智能化來訪接待體驗(yàn)，把握更多意向商機(jī)！當(dāng)然了，你還可以分時(shí)段設(shè)置個(gè)性化的開場白。在撥通顧客電話時(shí)，為他送上適時(shí)的節(jié)日問候，拉近距離感。也許正是這樣的細(xì)節(jié)，會讓你的獲客轉(zhuǎn)化更高效哦！擺脫蠢笨的固定話術(shù)，讓AI更具親和力 X小姐，早安~今天的你也要加油哦！ X先生，晚上好！我們是......

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