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2019年7月第1次更新：外呼指標(biāo)新增接通意向率

本期更新概要 -PC端- ☆發(fā)音人市場：多風(fēng)格發(fā)音人，錄音新體驗發(fā)音人多音色一鍵試聽；真人錄音/機器合成音兩種錄音模式； ☆外呼指標(biāo)優(yōu)化：新增接通意向率等關(guān)鍵指標(biāo) 話術(shù)優(yōu)化方向更明確，不斷提升外呼功效； ☆話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化：輸入變量全自動默認(rèn)保存提高話術(shù)訓(xùn)練功效，讓匯港通AI更懂你；功能詳解發(fā)音人市場：多風(fēng)格發(fā)音人，錄音新體驗當(dāng)顧客接聽到明顯生硬、木訥的營銷電話時，電話機器人的身份被立馬識破，甚至還被調(diào)戲了一番，更別說提高接通意向率了！匯港通電話機器人提供豐富的錄音服務(wù)，支持TTS合成音、真人錄音，讓通話不再尷尬！目前，顧客大多是通過咨詢匯港通AI實施顧問來了解發(fā)音人的情況，顧客最關(guān)注的詢問集中在今天有哪些發(fā)音人可以錄制話術(shù)？想聽聽發(fā)音人的聲音再做采??？等等。為了讓顧客更加快速直觀的了解到匯港通發(fā)音人，我們的「發(fā)音人市場」正式上線啦！在「發(fā)音人市場」，顧客不再需要通過線下咨詢，便可以了解到：今天可以錄制話術(shù)的發(fā)音人有哪些；根據(jù)發(fā)音人的類型和風(fēng)格自主采取；及時試聽發(fā)音人的錄音小樣； ...... 這樣一來，顧客能夠在第一時間找到最合適的發(fā)音人！ 1.發(fā)音人多音色一鍵試聽每位發(fā)音人的錄音小樣配備有高質(zhì)量音源、貼生活化場景、集專業(yè)型業(yè)務(wù)，多多試聽，總有一款是你想要的！ 2.真人錄音/機器合成音兩種錄音模式「發(fā)音人市場」提供了真人錄音、機器合成音兩大類型。匯港通AICC擁有數(shù)十位優(yōu)秀發(fā)音人，包括磁性男聲、優(yōu)雅女聲、百變大咖等在內(nèi)，為您提供高質(zhì)量的音源支持與錄音服務(wù)。 ▲真人錄音模式此外，我們提供了10+種優(yōu)質(zhì)機器合成音，支持多國語言、多地域方言及深度定制服務(wù)，為您帶來更優(yōu)質(zhì)體驗。 ▲機器合成音模式快來挑選你喜歡的發(fā)音人，Pick你喜愛的聲音吧！外呼指標(biāo)優(yōu)化：新增接通意向率、總通話時長 ai智能外呼任務(wù)詳情頁上線新數(shù)據(jù)指標(biāo)「接通意向率」、「總通話時長」。什么是接通意向率？是指外呼任務(wù)中，已接通的電話通數(shù)中，意向顧客（A類和B類顧客）的占比；計算公式為：（A類+B類）顧客數(shù)/已接通的電話通數(shù)。「接通意向率」與「意向顧客比率」有什么區(qū)別？意向顧客比率：是指已經(jīng)外呼的電話通數(shù)中，意向顧客（A類和B類顧客）的占比；計算公式為：(A類+B類)顧客數(shù)/已經(jīng)外呼的電話通數(shù)。通過兩者對比，可以明顯看出「接通意向率」有進一步的參考價值。就電話質(zhì)量來說，已接通的優(yōu)于已外呼的，通過查看「接通意向率」，可以獲得更關(guān)鍵價值數(shù)據(jù)，通過該關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不斷指導(dǎo)話術(shù)優(yōu)化。另外，在整個外呼過程中，每一環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)都可查可用，幫助您優(yōu)化話術(shù)的同時，還能通過數(shù)據(jù)指標(biāo)立馬發(fā)現(xiàn)詢問，時刻幫您監(jiān)控外呼質(zhì)量！話術(shù)訓(xùn)練優(yōu)化：輸入變量支持默認(rèn)保存上周更新了在進行話術(shù)訓(xùn)練時，輸入話術(shù)變量支持預(yù)覽的功能，本周功能再次升級，在訓(xùn)練時，輸入的變量會全自動保存為默認(rèn)配置，下次打開時全自動讀取。面對多個變量的話術(shù)，在每次開始話術(shù)訓(xùn)練前，都需要反復(fù)手動填寫對應(yīng)變量，實在太影響話術(shù)訓(xùn)練的功效每次訓(xùn)練前，右側(cè)變量欄，都要手動反復(fù)輸入變量，當(dāng)遇到大體量的話術(shù)，變量設(shè)置的特別多的情況時，設(shè)置的時候?qū)嵲谫M時費力輸入一次變量后，則記為默認(rèn)值，下次訓(xùn)練時，變量則默認(rèn)之前輸入過的，無需再多次反復(fù)輸入，一鍵處理煩惱，訓(xùn)練更高效！下次再多次訓(xùn)練的時候，變量值就不用再重復(fù)填寫，大大節(jié)省了話術(shù)訓(xùn)練的時間，同時也能提高話術(shù)制作和訓(xùn)練的功效！

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