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匯港通科技再獲3億元融資,AI助力公司提升營(yíng)銷功

2019年7月12日，匯港通科技CEO王磊接受省科技金融時(shí)報(bào)的記者專訪，從產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)研發(fā)實(shí)力、產(chǎn)品處理方案等角度，探討了匯港通科技在2019年獲得超3億元融資之后，如何用AI助力公司提升營(yíng)銷功效。以下為專訪內(nèi)容：您好，我是某某的電話助理，請(qǐng)問(wèn)您找他什么事？我找他開(kāi)會(huì)。好的，請(qǐng)您把時(shí)間、地點(diǎn)告訴我，我和他說(shuō)下。位于杭州夢(mèng)想小鎮(zhèn)的浙江匯港通科技有限公司內(nèi)，一天無(wú)數(shù)次的ai智能電話機(jī)器人話術(shù)優(yōu)化調(diào)試在這里發(fā)生。CEO王磊告訴記者，匯港通科技是國(guó)內(nèi)專業(yè)的AI處理方案提供商，旨在為公司提供完好的ai智能營(yíng)銷產(chǎn)品矩陣和處理方案，幫助公司打造ai智能化、全自動(dòng)化的公司級(jí)營(yíng)銷體系，全面提升營(yíng)銷功效。針對(duì)當(dāng)前公司在營(yíng)銷方式上獲客成本高、線索轉(zhuǎn)化率低等困境，匯港通科技以匯港通AICC（ai智能顧客聯(lián)絡(luò)中心）切入市場(chǎng)。什么是匯港通AICC？這是基于ai智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，通過(guò)人工ai智能+ai智能外呼+語(yǔ)音識(shí)別+大數(shù)據(jù)ai智能分析等集合而成的ai智能營(yíng)銷SaaS平臺(tái)，簡(jiǎn)單說(shuō)就是，幫助人工做顧客的電銷、提醒、通知、回訪等工作。電話營(yíng)銷目前已成為眾多公司的基本營(yíng)銷手段，而匯港通AICC則可以幫助公司在短期時(shí)間里快速抓取到精準(zhǔn)的用戶，以此來(lái)提高電話營(yíng)銷的成功率。匯港通科技的產(chǎn)品體系以ai智能營(yíng)銷為核心，包括匯港通AICC、AI+CRM、ai智能名片、數(shù)據(jù)中臺(tái)等，產(chǎn)品覆蓋公司經(jīng)營(yíng)全流程。作為一家數(shù)據(jù)ai智能技術(shù)服務(wù)公司，匯港通專注于通過(guò)人工ai智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，擁有自主產(chǎn)權(quán)的ai智能語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)，其獨(dú)立研發(fā)的Voicebot全雙工ai智能語(yǔ)音對(duì)話電話機(jī)器人的整塊技術(shù)已擁有核心技術(shù)專利。公司擁有數(shù)十項(xiàng)AI及大數(shù)據(jù)行業(yè)相關(guān)專利和軟件著作，研發(fā)水平一直保持在產(chǎn)業(yè)前沿。目前匯港通已經(jīng)布局ai智能接待、ai智能外呼、ai智能客服幫助和客服培訓(xùn)、客服質(zhì)檢、客服能力提升等6種應(yīng)用場(chǎng)景，通過(guò)AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助公司建立數(shù)據(jù)ai智能中臺(tái)。此外，匯港通還提供工單智能語(yǔ)音系統(tǒng)，顧客畫(huà)像、輿情監(jiān)控、ai智能名片等深入顧客業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品矩陣。王磊告訴記者，對(duì)于銷售型公司，匯港通AICC可以有效節(jié)約顧客營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)大幅提高工作功效。匯港通AICC在外呼量上可以做到海量外呼，平均一天可外呼800至1000通電話，是人工功效的6-8倍。同時(shí)，匯港通AICC還提供自然親切的真人錄音語(yǔ)音對(duì)話以及十幾種TTS合成音色，覆蓋多種營(yíng)銷場(chǎng)景，讓顧客通話體驗(yàn)更真實(shí)。此外，匯港通AICC還能通過(guò)通話錄音分析不同目標(biāo)顧客群，對(duì)海量通話數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，形成顧客畫(huà)像，準(zhǔn)確挖掘用戶須要，篩選用戶意向。王磊曾先后在華為、騰訊、阿里巴巴擔(dān)任高級(jí)管理崗位，同時(shí)也是阿里云全球第四位最具價(jià)值專家。公司團(tuán)隊(duì)成員已超200人，產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)人數(shù)占比超70%，團(tuán)隊(duì)內(nèi)有多名來(lái)自阿里、騰訊的人工ai智能資深專家、人工ai智能科學(xué)家和技術(shù)骨干，也有來(lái)自于海內(nèi)外頂尖院校的精英。匯港通科技至今已服務(wù)3.5萬(wàn)家公司顧客，涉及金融、政府、房產(chǎn)、招聘、電商、教育、汽車等產(chǎn)業(yè)，其中不乏中國(guó)聯(lián)通、平安保險(xiǎn)、汽車之家、智聯(lián)招聘、新東方、途牛等產(chǎn)業(yè)巨頭。公司同時(shí)也是阿里巴巴供應(yīng)商服務(wù)市場(chǎng)AI語(yǔ)音獨(dú)家伙伴，騰訊新聞和今日頭條的獨(dú)家AI語(yǔ)音供應(yīng)商。今年6月，匯港通科技完成億級(jí)戰(zhàn)略投資，投資方為恒生電子旗下產(chǎn)業(yè)基金和信雅達(dá)旗下產(chǎn)業(yè)基金。這也是匯港通科技在兩個(gè)月之內(nèi)完成的第二輪融資，此前公司曾獲光信資本1.2億元的A輪融資。第二輪融資過(guò)后，匯港通今年累計(jì)融資金額近3億元。王磊表示，本輪融資首要是為了引進(jìn)戰(zhàn)略協(xié)同伙伴。今后，匯港通科技將與伙伴一起加深業(yè)務(wù)協(xié)同，加快在金融產(chǎn)業(yè)的拓展速度，同時(shí)繼續(xù)在AI底層技術(shù)上加大投入，完好全渠道ai智能顧客聯(lián)絡(luò)產(chǎn)品矩陣。

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