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客戶軟件

通常客戶軟件在實(shí)施的過(guò)程中，不同的企業(yè)類型面臨的問(wèn)題和需求也是不一樣的，在整個(gè)系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中也不盡相同，但目的始終只有一個(gè)，那就是為了企業(yè)發(fā)展，為了系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)的效果，完全匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求?？蛻艄芾硐到y(tǒng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的過(guò)程，客戶管理系統(tǒng)包含了銷售流程和銷售行為，但系統(tǒng)最終的目的是將企業(yè)和客戶之間的關(guān)系更上一層樓，使企業(yè)和客戶之間保持良好的狀態(tài)，進(jìn)行有效和長(zhǎng)期的穩(wěn)定連接。

一、獲客方面
現(xiàn)階段企業(yè)一般通過(guò)市場(chǎng)推廣、主動(dòng)咨詢等方式來(lái)獲得目標(biāo)客戶。但企業(yè)面臨的問(wèn)題是：高成本投入后，卻無(wú)法收到相應(yīng)的效果，回報(bào)率低。慧營(yíng)銷采用記憶導(dǎo)入、智能匹配，多模式多策略意向開發(fā)工具，采用屏幕取號(hào)，自動(dòng)對(duì)比，在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)客戶，并整合電話、短信、郵件、QQ、微信等工具溝通，小蜂助手秒級(jí)篩客，一鍵撥號(hào)。還能夠在1688、天眼查、企查查、啟信寶等網(wǎng)站一鍵入庫(kù)，輕松獲客。而表單營(yíng)銷能基于微信裂變傳播高效獲取意向客戶，慧云名片能關(guān)注訪客軌跡，挖掘客戶價(jià)值。

二、客戶跟進(jìn)過(guò)程
這個(gè)階段主要是利用客戶軟件優(yōu)化銷售流程，提升企業(yè)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作效率以及提高客戶滿意度。為避免部分客戶被遺漏，慧營(yíng)銷系統(tǒng)可設(shè)置每位銷售人員跟進(jìn)客戶數(shù)量，并且設(shè)有跟進(jìn)提醒功能，逾期未跟進(jìn)的客戶將被移入公海池，由其他銷售人員領(lǐng)取跟進(jìn)，最大程度上保證客戶跟進(jìn)活躍度，合理解決銷售囤單情況。

三、客戶進(jìn)行長(zhǎng)期的維護(hù)
培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，避免客戶流失，延長(zhǎng)客戶生命周期。這過(guò)程在使用慧營(yíng)銷CRM時(shí)處處可以體現(xiàn)，比如微信營(yíng)銷管理可以實(shí)現(xiàn)聊天互動(dòng)功能，與客戶建立維持良好的關(guān)系；附近客戶可以一鍵導(dǎo)航，以最便捷的方式找到客戶。依靠完善的服務(wù)為企業(yè)塑造品牌形象，提升企業(yè)品牌的價(jià)值。

四、團(tuán)隊(duì)透明高效管理
針對(duì)團(tuán)隊(duì)狼性差、成員年輕化、績(jī)效考核難等問(wèn)題，慧營(yíng)銷通過(guò)透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。各級(jí)成員自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，在知識(shí)庫(kù)中輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)模式。管理人員實(shí)時(shí)全面了解每個(gè)銷售人員每人工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報(bào)表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時(shí)聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次溝通做好充足策略儲(chǔ)備，管理者點(diǎn)評(píng)成員客戶線索，工作計(jì)劃，指導(dǎo)工作開展，及時(shí)幫助成員提高業(yè)績(jī)。

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