隨著以客戶(hù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)形成，以及電話(huà)、傳真、Email等通信手段的普及，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始嘗試新型的市場(chǎng)推廣手法。時(shí)至今日，隨著技術(shù)的發(fā)展，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)作為一種快捷、方便、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)深入人心，其省時(shí)、省力、低成本等天然的優(yōu)點(diǎn)，促使各類(lèi)企業(yè)建設(shè)自己的外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，用以擴(kuò)大和維護(hù)客戶(hù)，增加企業(yè)效益。

一、外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)內(nèi)部擁有客戶(hù)信息檔案建設(shè)功能，更容易在已有客戶(hù)中進(jìn)一步推廣服務(wù)或者產(chǎn)品，從而有效地提高單個(gè)客戶(hù)的價(jià)值。針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型和相關(guān)信息采取不同的外呼營(yíng)銷(xiāo)模式。對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的客戶(hù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)，推動(dòng)交叉銷(xiāo)售。對(duì)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品即將到期的客戶(hù)進(jìn)行后續(xù)產(chǎn)品的推薦，與客戶(hù)保持聯(lián)系，避免客戶(hù)流失。在已有的老客戶(hù)中推銷(xiāo)新的增值產(chǎn)品，促進(jìn)新增值產(chǎn)品迅速打開(kāi)市場(chǎng)，維護(hù)老客戶(hù)的在親密度。

二、外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)相較于傳統(tǒng)單一的電話(huà)按鍵撥號(hào)，可以讓銷(xiāo)售人員的效率得到提高。傳統(tǒng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)就是工作人員通過(guò)移動(dòng)手機(jī)或座機(jī)一個(gè)數(shù)字一個(gè)數(shù)字的撥打，并且還經(jīng)常遇到空號(hào)錯(cuò)號(hào)等無(wú)效號(hào)碼?；蹱I(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)批量導(dǎo)入號(hào)碼，自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、無(wú)應(yīng)答、關(guān)機(jī)等無(wú)效號(hào)碼，將撥通的有效客戶(hù)自動(dòng)分配給座席人員。并且整合電話(huà)、短信以及微信、釘釘?shù)榷喾N溝通方式。既可節(jié)省時(shí)間、提高營(yíng)銷(xiāo)效率，又可增加成交機(jī)率，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

三、企業(yè)要想得到好的發(fā)展，員工管理是絕對(duì)不能忽略的，及時(shí)是銷(xiāo)售人員。完善的監(jiān)管制度，全面的績(jī)效統(tǒng)計(jì)，可以營(yíng)造良好的積極向上的公司文化，只有先保證了內(nèi)部的協(xié)調(diào)穩(wěn)定公司才能得到更好的發(fā)展。
1. 坐席監(jiān)控：可以幫助管理者實(shí)時(shí)的了解銷(xiāo)售人員的工作狀態(tài)，如在線(xiàn)/離線(xiàn)、階段時(shí)間的工作量、外線(xiàn)占用情況、人工與自動(dòng)語(yǔ)音的工作負(fù)載等。
2. 通話(huà)錄音：當(dāng)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，可提供有效的考核評(píng)判依據(jù)，也有助于企業(yè)考核員工服務(wù)態(tài)度，人員交接時(shí)，新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員可查聽(tīng)歷史錄音記錄，有助于服務(wù)的順利銜接。
3. 統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)系統(tǒng)提供的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為座席代表提供業(yè)績(jī)考核依據(jù)，工作量及業(yè)務(wù)水平的量化評(píng)定，對(duì)員工進(jìn)行合理的績(jī)效考核，可為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等依據(jù)。

企蜂云針對(duì)不同業(yè)務(wù)需求的SAAS產(chǎn)品，構(gòu)建多場(chǎng)景的企業(yè)數(shù)智化?；蹱I(yíng)銷(xiāo)作為賦能中小企業(yè)的一站式綜合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)客戶(hù)引流、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶(hù)跟進(jìn)、業(yè)績(jī)考核、數(shù)據(jù)安全等方面發(fā)揮重要作用。

外呼系統(tǒng)

標(biāo)簽：玉溪遂寧萊蕪家電維修自貢雅安惠州肇慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《上海外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)》，本文關(guān)鍵詞；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。