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呼叫中心平臺

呼叫中心平臺不僅可以一鍵批量撥打電話，還能自動過濾掉出現(xiàn)異常的電話，比如空號、錯號、漏號的情況，電話接通后將自動轉(zhuǎn)接人工，大幅提升了人工撥號的效率。此外，當(dāng)電話接通時，該系統(tǒng)會自動錄音同時做出相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析和管理提供了便利。

一、客戶跟蹤維護(hù)
企蜂呼叫中心平臺以資源——意向——簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶。專屬客戶檔案，銷售過程全程記錄，包括:客戶聯(lián)系記錄、通話記錄和錄音等，再也不會遺忘電銷溝通細(xì)節(jié)。

二、員工計劃有效制定
外呼系統(tǒng)大數(shù)據(jù)解析功能，為企業(yè)提供重要的電銷數(shù)據(jù)支撐。根據(jù)往年業(yè)績、公司現(xiàn)有資源配置和市場發(fā)展趨勢對全年的目標(biāo)進(jìn)行分解、執(zhí)行、跟蹤、督導(dǎo)和優(yōu)化是保障全年目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵。業(yè)績目標(biāo)與銷售計劃匹配執(zhí)行，精準(zhǔn)實現(xiàn)目標(biāo)落地，隨時隨地穿透銷售進(jìn)度。

三、銷售團(tuán)隊透明管理
針對團(tuán)隊狼性差、成員年輕化、績效考核難等問題，外呼系統(tǒng)通過透明的數(shù)據(jù)化管理模式，打造高效營銷團(tuán)隊。

四、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)
每一個擁有外呼系統(tǒng)坐席的公司成員都可以自定義構(gòu)建優(yōu)秀的話術(shù)模板和分享高保真的錄音范例，輕松構(gòu)建共享式學(xué)習(xí)、成長模式。各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足在復(fù)盤中加速成長，同時，可以回顧客戶信息為下一次溝通做好充足策略儲備。

企業(yè)要想獲得更多的信息資源，就要迅速捕捉到任何與客戶往來的信息，并提供給組織內(nèi)的每個人，便能營造出一個以客戶為中心的企業(yè)，并對公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行集成。這樣就能獲得清晰的、全方位的客戶全貌與產(chǎn)品信息，這樣就能使客戶服務(wù)人員在價值鏈中得以提升，是他能夠在最短的時間內(nèi)根據(jù)客戶全貌信息確定最佳的決策，獲得資源。

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