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crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)

crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海是指無業(yè)務人員歸屬的客戶集合，即這些客戶資源不屬于任何人員，我們可以隨時去查看和獲取這些公海中的客戶，將之占為己有并進行跟蹤。

在擁有crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)和客戶池管理功能之前，很多企業(yè)都擔心自己的銷售人員跟進客戶不努力，沒有按時跟進客戶或跟進效果不理想導致客戶白白的流失。為了解決這個問題，就需要銷售部門的管理人員追著每一個銷售的客戶進行了解，不僅要耗費大量的時間、精力，而且因為每個人精力的限制，并沒有辦法管理到所有的客戶，甚至會漏掉一些重要的客戶，銷售管理效率極低。而有了客戶池這個模塊之后，管理人員只需要設置好相應的客戶池客戶的流轉規(guī)則，那么就可以自動激活客戶的流轉，讓客戶能夠良性的循環(huán)起來，最大化的實現(xiàn)每個客戶的價值，將客戶的無故流失降到最少，提升銷售管理效率。

企業(yè)執(zhí)行公海制度時，會對銷售私海池的數(shù)量進行限定，每個銷售員可保護的客戶數(shù)量不可無限擴充，一張一弛才是公海制度的精華。

當銷售人員私海池數(shù)量被限定，而僅有這限定部分的客戶才被自己保護時，銷售人員會不斷優(yōu)化私海池客戶質(zhì)量。同時，慧營銷 crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度另外增加了回收規(guī)則，即私海池中的客戶安裝一定規(guī)則會被自動開放。這里的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)回收規(guī)則包含：N天不跟進自動開放；N天未產(chǎn)生合作自動被開放等。這塊規(guī)則根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)、發(fā)展階段而定。

跟進客戶、判斷客戶、放棄一些難啃的客戶、促成客戶合作……這本身就是銷售過程，慧營銷 crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度讓這個過程形成統(tǒng)一化、科學化，倒逼一些菜鳥銷售不斷去推進客戶。據(jù)不完全統(tǒng)計，使用公海池制度的企業(yè)比未啟動公海制度的企業(yè)，客戶轉化率高25%以上。

與此同時，在銷售人員流動性居高不下的今天，crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)公海制度一方面為新銷售人員提供大量的公海潛在客戶數(shù)據(jù)；另一方面，不懼銷售人員流動，在企業(yè)的一天即為企業(yè)積累客戶，人員流動帶不走客戶資源。

綜上所述，公海制度即為新員工提供客戶數(shù)據(jù)，又能為銷售團隊帶來公平的機制，防止撞單、搶單現(xiàn)象。當然也避免了人員流動帶走客戶資源的問題。它已經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)銷售管理過程中不可缺少的管理手段了！如果你還沒有體驗過crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海制度，趕緊來試一試吧！

在沒有使用crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)之前，企業(yè)對crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池是非常陌生的。什么是crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池，crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)中公海池管理有什么作用?

首先，公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設定一定的跟進規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉換。

這兩類客戶一類是有人在跟進的客戶，它們會在各個銷售人員的私海庫中被保護著，相當于傳統(tǒng)銷售管理中的報備了；另一類是暫時沒有人在跟進的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動或被動開放出來的客戶，這類成為公?？蛻?。銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶，去重新跟進。

需要清楚的是，不是所有的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)都具備公海池制度。像慧營銷這樣自帶公海池的crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)，其通過公海池管理所要達到的管理目標，即crm系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)公海池管理的作用有：

1、簡化客戶報備工作

2、避免客戶數(shù)據(jù)重復，避免銷售撞單

3、讓銷售跟進過程更有節(jié)奏，幫助銷售人員管理銷售過程4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉起來，擴大客戶數(shù)據(jù)的價值慧營銷可以讓企業(yè)按照自身的需求來進行客戶管理，而且因為規(guī)定定制靈活，可以按需求及實際客戶情況進行流轉規(guī)則的需求和定制，能夠極大的降低客戶流失率，提升客戶管理效果和銷售管理效率。
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