呼叫中心系統(tǒng)的好處，外呼方式很靈活，呼叫系統(tǒng)普遍都支持電腦撥號，智能一點(diǎn)的電銷外呼系統(tǒng)可以自動撥號，還可以過濾無效的客戶號碼，員工無需手動撥號就可以轉(zhuǎn)接電話。即時抓取，所有坐席的通話，電銷外呼系統(tǒng)都會立馬抓取，主管可以擇優(yōu)進(jìn)行分享，不好的也可以提醒業(yè)務(wù)員及時改進(jìn)，有了電銷外呼系統(tǒng)，整體業(yè)務(wù)水平得到了提高。

呼叫中心系統(tǒng)所服務(wù)客戶群體對延遲等待的程度而不盡相同。每一家呼叫中心設(shè)定適合自身客戶群體特點(diǎn)的“準(zhǔn)時”指標(biāo)。這樣一種實(shí)時的環(huán)境對呼叫系統(tǒng)的管理要求是非常高的。它需要呼叫中心時刻清楚各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)表現(xiàn)。有時甚至是在短短的一個小時內(nèi)，客戶的平均等待時長可能會從一個完全可以接受的范圍拉長到讓客戶失去耐心。

外呼系統(tǒng)防封出現(xiàn)了托管呼叫中心系統(tǒng)和外包呼叫中心等形式，使用者不用花費(fèi)大筆的金錢去建設(shè)呼叫中心，直接使用*企業(yè)提供的打包好的呼叫中心服務(wù)即可。隨著云計算技術(shù)的成熟，云電話營銷呼叫系統(tǒng)(云呼叫中心)越來越多。云電話營銷呼叫系統(tǒng)可以為使用者提供*大的便利，使用者只需要較簡單的設(shè)備就可以使用電銷系統(tǒng)。