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以后電銷機(jī)器人會(huì)不會(huì)代替人工

熱門標(biāo)簽:企業(yè)做大做強(qiáng) 記事本 人工座席 呼叫中心 電話機(jī)器人源碼 大數(shù)據(jù)分析 分布式呼叫中心 人工智能

電銷機(jī)器人具有多輪會(huì)話。準(zhǔn)確的上下文理解能力:準(zhǔn)確的關(guān)鍵信息識(shí)別并提取 、近義詞、同聲詞、錯(cuò)別詞理解判斷 、行業(yè)知識(shí)圖譜,預(yù)構(gòu)建行業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。敏捷的主動(dòng)發(fā)問(wèn)機(jī)制:實(shí)時(shí)提取客戶深層意向 、主動(dòng)分步式發(fā)問(wèn),深度了解客戶的信息。五分鐘配置和自主學(xué)習(xí)。便捷添加:摒棄傳統(tǒng)話術(shù)語(yǔ)法模型,采用自然語(yǔ)言方式添加話術(shù)庫(kù),并支持一鍵批量導(dǎo)入。機(jī)器學(xué)習(xí)。

應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù),電銷系統(tǒng)機(jī)器人自主學(xué)習(xí)各種方言、近義詞、同聲詞并進(jìn)入話術(shù)庫(kù)自動(dòng)更新維護(hù)。智能優(yōu)化:外呼系統(tǒng)機(jī)器人自動(dòng)判斷識(shí)別錯(cuò)誤詞語(yǔ),并自動(dòng)優(yōu)化話術(shù)庫(kù)。當(dāng)然是電話銷售的人工成本相對(duì)較高,其實(shí)稍微盤算一下,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn),電話銷售一個(gè)月的工資,加上銷售成功的業(yè)務(wù)提成,是一家公司的巨大開支。不但如此,對(duì)一些新來(lái)的電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

也是一項(xiàng)巨大的人力和時(shí)間開銷,一些公司老總也會(huì)發(fā)現(xiàn),雖然花了很多的物力和人力去培養(yǎng)一些電話銷售人員,但能夠上崗的人數(shù)卻很少。即使經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的電話銷售人員能夠順利上崗,他在與客戶交流時(shí)也無(wú)法準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客戶的需求,更無(wú)法實(shí)時(shí)記錄客戶對(duì)公司的態(tài)度,更無(wú)法發(fā)現(xiàn)潛在客戶,因此,在這個(gè)時(shí)候,如果能選擇電銷機(jī)器人,無(wú)論從人力物力上,還是從業(yè)務(wù)成交率上,對(duì)公司都是大有裨益的。

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