智能 語音 機(jī)器人 機(jī)器人 系統(tǒng)軟件的整體架構(gòu)分為三層：每個(gè)都包含服務(wù)項(xiàng)目管理人員，智能業(yè)務(wù)層及其基本的每日任務(wù)級(jí)別系統(tǒng)。在智能，業(yè)務(wù)層是系統(tǒng)軟件的一部分，如下圖所示：

每個(gè)圖層中的每個(gè)層關(guān)鍵模塊的詳細(xì)介紹：

一，服務(wù)項(xiàng)目高管

智能 語音 機(jī)器人 機(jī)器人 系統(tǒng)軟件為公司提供了豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，包括業(yè)務(wù)發(fā)展管理服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控服務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展管理服務(wù)項(xiàng)目預(yù)設(shè)為業(yè)務(wù)人員編寫的管理方法頁面，這很容易寫入業(yè)務(wù)步驟，例如業(yè)務(wù)工作人員可以構(gòu)建{ky0符合銷售經(jīng)文和組件} 呼叫對(duì)話框過程表。服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控服務(wù)關(guān)鍵對(duì)于語義解析模塊的管理方法，管理方法和信息內(nèi)容的設(shè)置，即時(shí)系統(tǒng)的操作數(shù)據(jù)信息。

第二，智能

智能業(yè)務(wù)層是智能 語音 機(jī)器人 系統(tǒng)軟件技術(shù)和管理核心成員，是系統(tǒng)軟件具有設(shè)備的根智能呼叫/開機(jī)角色，兩個(gè)主要模塊，包括業(yè)務(wù)程序?qū)υ捁芾矸椒捌湔Z義解析模塊。業(yè)務(wù)步驟對(duì)話框管理方法還包括業(yè)務(wù)解析和對(duì)話管理方法子模塊。業(yè)務(wù)解析訂閱完成業(yè)務(wù)流程表上的負(fù)載，呈現(xiàn)本地服務(wù)腳本文件或業(yè)務(wù)開發(fā)管理服務(wù)項(xiàng)目;對(duì)話管理方法子模塊基于加載的業(yè)務(wù)步驟其敘述性對(duì)話步驟必須啟用語義解析模塊來進(jìn)行語義解析。語義解析模塊包括打算識(shí)別和智能的兩個(gè)子模塊，每個(gè)都完成客戶，其智能問題和答案。

第三，基本的每日任務(wù)級(jí)別系統(tǒng)

基本的每日任務(wù)層次結(jié)構(gòu)關(guān)鍵包含傳統(tǒng)呼叫 中心的每個(gè)模塊，也增強(qiáng)了視頻語音來解決角色，關(guān)鍵包含呼叫 中心 acd，ms news media services項(xiàng)目模塊它的視頻語音解決方案模塊?；镜拿咳杖蝿?wù)分層系統(tǒng)關(guān)鍵撥打電話，與智能業(yè)務(wù)層進(jìn)行互動(dòng)，生產(chǎn)計(jì)劃ms新聞媒體服務(wù)項(xiàng)目模塊用于播放音樂，接收，音頻，asr，tts等。

智能 語音 機(jī)器人 系統(tǒng)軟件的整體體系結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵的詳細(xì)介紹，然后分析智能 語音 系統(tǒng)對(duì)話框模塊交互式時(shí)鐘頻率步驟中的每個(gè)關(guān)鍵 關(guān)鍵在一個(gè)示例中），如下所示，關(guān)鍵步驟是：

1.客戶撥打電話至智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務(wù)。

2. 智能 語音 系統(tǒng)在線客戶服務(wù)電話之后，呼叫 中心服務(wù)平臺(tái)啟用業(yè)務(wù)流程優(yōu)化套接字，啟動(dòng)并重置對(duì)話框狀態(tài)映射。

3.業(yè)務(wù)對(duì)話過程優(yōu)化模塊重置對(duì)話框過程狀態(tài)映射后，將單詞銷售推至呼叫 中心。

4. 呼叫 中心服務(wù)平臺(tái)接受單詞銷售的開放，選擇可用。展覽tts 語音識(shí)別或播放視頻錄制的音頻，并執(zhí)行音樂客戶的實(shí)際操作。

5.客戶將在打開word video 語音之后進(jìn)行相對(duì)視頻語音，并啟動(dòng)對(duì)話步驟。

6. 呼叫 中心服務(wù)平臺(tái)接收客戶的響應(yīng)視頻語音，并且根據(jù)mrcp協(xié)議啟用asr服務(wù)項(xiàng)目以執(zhí)行語音識(shí)別技術(shù)。

7. 呼叫 中心收到asr返回的文本結(jié)果后，基于http協(xié)議中的業(yè)務(wù)步驟升級(jí)業(yè)務(wù)步驟管理方法套接字的解釋。

8.服務(wù)步驟后，在接受呼叫 中心的要求之后，已接受業(yè)務(wù)步驟，并啟用語義解析模塊，并根據(jù)語義分辨率的結(jié)果選擇銷售的選擇。 中心服務(wù)平臺(tái)和升級(jí)對(duì)話。

9. 呼叫 中心根據(jù)tts 語音的集合或直接播放視頻錄制的音頻，并進(jìn)行播放音樂的實(shí)際操作，收到今天的銷售的不適。

10.重復(fù)6-9個(gè)流動(dòng)按照配備的業(yè)務(wù)步驟的狀態(tài)，直到呼叫對(duì)話框完成。

11.完成業(yè)務(wù)對(duì)話框后，呼叫 中心將通知asr服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)向當(dāng)今語音的時(shí)間要求。最后一個(gè)通知服務(wù)步驟對(duì)話框管理方法模塊將掛機(jī)的實(shí)際操作放置并將呼叫結(jié)果報(bào)告給呼叫管理 系統(tǒng)。

真實(shí)，在澄清語義分析的實(shí)際業(yè)務(wù)后，相對(duì)語義分析，這部分步驟如下所示：

韓元通過客戶 語音首先傳輸識(shí)別技術(shù)后的文本，根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)處理模塊，文本去噪（{k15}轉(zhuǎn)移到傳輸），單詞標(biāo)簽，懲罰和獲取拼音字母。

2.準(zhǔn)備后的文本進(jìn)入語義解析模塊，以執(zhí)行通用意圖標(biāo)識(shí)，該識(shí)別已啟動(dòng)模板匹配和通用意圖識(shí)別實(shí)體模型。如果成功的身份驗(yàn)證是一個(gè)多功能性，返回到id的使用，否則，轉(zhuǎn)到過程3。

3.輸入與模板匹配和一般性意圖識(shí)別實(shí)體模型相同的業(yè)務(wù)意圖。如果成功的識(shí)別是一個(gè)多功能性，它會(huì)返回使用id，否則它將轉(zhuǎn)到流程4。

4.輸入智能 q＆a進(jìn)行語義配對(duì)，如果成功配對(duì)到監(jiān)管問題，返回問題id，否則返回未使用。