電話機器人 ) 小程序創(chuàng)業(yè)扶持計劃 實現(xiàn)月入10萬創(chuàng)業(yè)夢 想創(chuàng)業(yè),你得找到一個市場機會。 但機會" />
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發(fā)現(xiàn)行業(yè)中潛在的創(chuàng)業(yè)機會,是種什么體驗?(創(chuàng)業(yè)加盟電話機器人' target='_blank'>電話機器人) 小程序創(chuàng)業(yè)扶持計劃 實現(xiàn)月入10萬創(chuàng)業(yè)夢 想創(chuàng)業(yè),你得找到一個市場機會。 但機會之所以存在的前提,一定是痛點驅動下的用戶需求。 也就是說,任何一個成功產(chǎn)品的背后,都是解決了用戶的某個痛點。 到這里,肯定有人會有這樣的困惑, 可是我想進入的行業(yè),早已紅海一片,痛點都已經(jīng)被不同的產(chǎn)品解決掉了,照你說的,我是不是就沒有機會了? 不一定。因為痛點都被解決了只是你的猜想,而不是理性分析后的結果。 因為多數(shù)人的思維是在某個單一維度上思考問題,制定解決方案,而不是去拓展更多的維度,思考更多可能性。 而對痛點的尋找,就需要我們從多維度尋找可能,而不是僅僅是關注一個單點。(比如只關注產(chǎn)品的性能好不好) 那么,我們該如何尋找更多可能性呢? 以與產(chǎn)品接觸的流程為橫軸,影響行為的關鍵因素為縱軸。 其中與產(chǎn)品接觸的流程,對不同產(chǎn)品,也大不相同。 比如,接觸某APP的全流程可能是下載——學習——使用——卸載。 而實體類產(chǎn)品很可能是購買——使用——維修——處置。 結合消費者行為學的感知風險,影響行為的關鍵因素可概括為以下幾點: 價格——該行為是不是要付出很多金錢? 難度——做出此行為的難易程度如何? 性能——做出次行為是否有預期的效果? 形象——做出這個行為是否有損我的面子? 時間——此行為是否需要花費較多時間? 由此,針對每一項產(chǎn)品,我們都可以列出一個多維的矩陣圖。 而痛點,就需要我們在這幅矩陣里尋找。 對此,有兩種方法: 1.固定環(huán)節(jié),縱向尋找 ?。?)當業(yè)內(nèi)競爭對手因自身定位(比如定位高端)、產(chǎn)品調(diào)性等限制,無法在某個影響因素( 比如價格)上妥協(xié)時,你是不是可以改變這個因素(比如變得低價),從而贏得用戶的選擇? 快手vs抖音 在短視頻領域,快手和抖音幾乎占據(jù)了半壁江山。我們疑問的是,成立僅僅500多天的抖音,是如何做到與早已成立多年的快手平分秋色的? 其實是有這樣一個現(xiàn)象存在的,很多人之所以不用快手,不是動機問題,而是因為擔心形象受損(快手給大眾的印象是低端的、屌絲、太接地氣的),是的,形象問題是他們使用快手的最大阻礙。 正因為看到了這一點,抖音定位于年輕人的潮流短視頻社區(qū),以歌曲配動作的鬼畜視頻為起點,比快手定位更高端,從而在使用環(huán)節(jié)強化了對用戶形象的保護。最終獲取了大量用戶。 (綠色:快手 黃色:抖音) 英雄聯(lián)盟vs王者榮耀 王者榮耀真正算得上是一款國民級手游??赡阆脒^沒有,為什么同樣是5v5對戰(zhàn)游戲,英雄聯(lián)盟的用戶只停留在年輕的男性,而王者榮耀卻可以男女老少通吃? 你可能很容易想到,手游較為便捷。但更重要的原因是王者榮耀作為簡化版的英雄聯(lián)盟,通過自動推薦出裝等機制,降低了使用環(huán)節(jié)的難度,消除了操作阻礙,讓玩家上手就會,而不像英雄聯(lián)盟那樣還要學習一段時間。 (綠色:英雄聯(lián)盟 黃色:王者榮耀) 這就是為什么很多女大學生,即使也有電腦、有時間,卻也不玩更專業(yè)的聯(lián)盟,而只玩手游王者榮耀。 (ps:也正因王者榮耀簡化了操作,才使得很多英雄聯(lián)盟老手認為那不專業(yè),所以不屑于去玩) (2)當行業(yè)幾乎都在關注同一環(huán)節(jié)的某一要素(比如使用環(huán)節(jié)的性能)時,你是不是可以關注這一環(huán)節(jié)的其他要素( 比如使用環(huán)節(jié)的時間),從而找到價值創(chuàng)造的機會? 麥當勞曾經(jīng)面臨奶昔銷量下滑的問題,為了提升銷量,麥當勞做了很多用戶調(diào)查,它會直接問目標用戶:你是喜歡巧克力味,還是香草味的?你希望它更便宜嗎?或者你需要奶昔量再大一點? 然而,這些調(diào)研只幫助麥當勞提高了奶昔的口味和性價比,但卻沒有能提升銷量。 后來麥當勞打算觀察顧客,派了一些人在門店18小時蹲守,觀察顧客的行為。最終發(fā)現(xiàn),奶昔有40%是早上賣出去的,且這些人都只買奶昔,基本都拿回車上喝。 對這群人做了調(diào)查后發(fā)現(xiàn),他們基本都是上班族,之所以買奶昔,是因為奶昔不像漢堡包,可以吃更長時間,足以緩解漫漫上班路上的無聊。 后來,麥當勞研發(fā)了更粘稠的奶昔,這樣就可以讓顧客喝更長的時間。最終,銷量得到了大幅提升。 當其他奶昔品牌把關注點都放在了食用環(huán)節(jié)的口味、價格上,麥當勞通過調(diào)查提升了食用環(huán)節(jié)奶昔堅持的時間,最終增加了銷量。 (綠色:其他奶昔品牌 黃色:麥當勞奶昔) 2、固定元素——橫向尋找 當行業(yè)都在關注同一環(huán)節(jié)(如使用環(huán)節(jié))的時候,你是不是可以轉換到其他環(huán)節(jié)(如購買環(huán)節(jié)),從而找到創(chuàng)造價值的機會。 SupercubVS哈雷 當年,美國的摩托車市場,被哈雷戴維森、寶馬等品牌統(tǒng)治。這些機車品牌最大的優(yōu)勢就是性能足夠好。 但性能越好也意味著價格會更高。 然而,當哈雷、寶馬都在專注地不斷提升摩托車使用環(huán)節(jié)的性能、形象時,本田把關注點放在了購買環(huán)節(jié)的價格,并研發(fā)了每個人都買的起的supercub摩托車,進軍美國市場,一度成為美國最暢銷的摩托車品牌。 (綠色:哈雷、寶馬等 黃色:supercub) Keep VS 健身教程 在Keep之前,如果想科學健身,不論在視頻網(wǎng)站還是淘寶,你都能找到專業(yè)的教程,除此之外,健身書籍更是多如牛毛。 為什么一定要用keep? 我們知道,任何教學視頻的使用過程都包括這三個環(huán)節(jié):觀看——制定計劃——練習——反饋 而純粹的視頻教程只聚焦于觀看環(huán)節(jié),只是保證用戶能看得懂。至于用戶能不能制定適合自己的健身計劃,并堅持練習,它是管不了的。 而Keep,不僅督促練習(把視頻教程與訓練過程結合起來)、也提供。健身計劃(提前設計N種訓練計劃供健身者選擇),還設計了反饋機制(如勛章系統(tǒng)、社交系統(tǒng))激勵行為,打造了健身的閉環(huán)。 (綠色:健身教程 黃色:keep) 共享單車VS傳統(tǒng)自行車租賃 傳統(tǒng)自行車租賃公司關注自行車的使用環(huán)節(jié)、想方設法為用戶打造優(yōu)質的用車體驗,卻不曾看到用戶找尋和停放環(huán)節(jié)面臨的問題。 ofo、摩拜嗅到了阻礙用戶嘗試租車的最大障礙——尋找和停放不方便(借車和還車需要到固定地點)。從校園拓展到各大城市,利用大數(shù)據(jù),在城市人流集中處進行精準布置,讓用戶在想要借車的下一秒,就能看到不遠處的單車。另外,單車使用完畢不必歸還到固定地點,停放在任一路邊即可。 (綠色:傳統(tǒng)自行車租賃 黃色:共享單車) 共享單車消除了找車和還車環(huán)節(jié)的最大阻礙,最終把傳統(tǒng)租車公司逼出了C端市場,成了自己的供應商。 小米VS傳統(tǒng)手機廠商 2011年前,發(fā)達的線下渠道,是傳統(tǒng)手機廠商最寶貴的財富。那段時期的渠道為王——誰擁有更多的貨架資源,誰就占據(jù)更多的市場份額,讓幾乎所有國內(nèi)手機廠商,拼了命的耕耘渠道,卻無心提升手機的性能,導致手機性能很差,性價比很低。 (這也是為什么OV現(xiàn)在遭到那么多人詬病,知乎上甚至有一個問題:怎么用簡明易懂的話勸阻想買OPPO和VIVO的人) 傳統(tǒng)手機廠商只專注為消費者的購買環(huán)節(jié)提供便利(可以相互比價,想買可以直接帶走,不用等),這給了后來者小米反超的契機,小米轉而注重手機性能的提升,而不關注購買的便利性,加上它只做網(wǎng)絡直銷,由此節(jié)省的渠道費用,再讓利給用戶。讓它成為了最具性價比的手機。 (綠色:傳統(tǒng)手機廠商 黃色:小米) 結語: 創(chuàng)業(yè),首要任務是找市場機會,而機會的出現(xiàn),通常是由用戶的痛點所驅動的。 那么,該如何發(fā)現(xiàn)行業(yè)中的痛點呢? 就像文中使用的多維矩陣圖——先列出用戶接觸產(chǎn)品的全流程、再列出影響流程中每個環(huán)節(jié)的關鍵因素。 然后,分析各個環(huán)節(jié)的各個影響因素,找到那些到目前為止,沒有被行業(yè)更好滿足的、還沒來得及被滿足的因素。 這些被挖掘出來的因素,就是用戶現(xiàn)存的痛點。如果創(chuàng)業(yè),你的產(chǎn)品一定要設法解決掉它們,才會有成功的可能。 悟空話務電銷電話機器人
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