網(wǎng)絡(luò)普及初期，有人說你永遠(yuǎn)不知道，電腦那頭是不是一只狗。

　　如今，隨著人工智能' target='_blank'>人工智能的發(fā)展，你可能也無法知道，電話那頭的是不是電話銷售' target='_blank'>電話銷售機(jī)器人' target='_blank'>電話銷售機(jī)器人。

　　您好，您名下信用卡已經(jīng)逾期，需要您盡快還款哦，否則會(huì)影響征信！

　　好的，謝謝提醒。

　　嗯嗯，不客氣，另外您可以按最低還款額還款，這樣不會(huì)影響到個(gè)人信用的。

　　這是大壩科技悟空話務(wù)機(jī)器人曝光的一段人工智能電話的電話錄音。

　　通過意圖識(shí)別、權(quán)重訓(xùn)練和數(shù)據(jù)回流等新技術(shù)，我們讓電銷機(jī)器人客服具備了意圖變更識(shí)別、打斷反應(yīng)、實(shí)時(shí)多輪會(huì)話應(yīng)答等能力，還可以讓機(jī)器人的語調(diào)更自然，人機(jī)對(duì)話更有溫度。大壩科技資深算法專家表示。

　　近年，一些專門從事人工智能客服系統(tǒng)、電話銷售機(jī)器人的公司也陸續(xù)發(fā)展起來。

　　2017年，劍橋大學(xué)兩名人工智能研究者曾分析365種職業(yè)未來的被淘汰概率，其中電話推銷員被機(jī)器人取代的幾率最大，接近百分之百。

　　人工智能可以幫助人工客服從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來，讓寶貴的人力做更重要的工作，如訓(xùn)練AI客服、優(yōu)化服務(wù)流程、解決復(fù)雜問題、提供個(gè)性化服務(wù)等，讓‘人’成為真正的戰(zhàn)略資源。

　　過去電話銷售，電話營銷效率低下，在智能服務(wù)時(shí)代，人與機(jī)器降更好地協(xié)同，提高企業(yè)辦公效率，人工智能將成為房產(chǎn)、金融等電話銷售強(qiáng)需求行業(yè)的主力，更高質(zhì)量的電話銷售員工不斷涌現(xiàn)。