電銷機器人越用越聰明，電銷機器人行業(yè)發(fā)展到今天，已經(jīng)十分完善了，功能和應(yīng)用上也是非常齊全，并且現(xiàn)在大大小小各式各樣的電話機器人越來越多，對于用戶來說，怎樣的電銷機器人才是我們應(yīng)該需要的呢？

智能電銷機器人，主要突出在智能上，不僅要能自己撥打電話，還需要能精準分類意向客戶，在這兩點基礎(chǔ)上，電銷機器人還多加了一點，能夠自己學習新的問題。當智能電話機器人遇到無法識別的問題時，他會記錄下來，我們可以在話術(shù)的學習庫里看到機器人所記錄的問題，那怎樣才能讓機器人學習到這些新的問題呢，怎么做才能電銷機器人越用越聰明呢？

這便是電銷機器人的話術(shù)學習庫，可以看到有很多待學習的問題，我們可以點擊右邊的查看鍵，詳細了解該問題的來源和呼叫內(nèi)容，以便后期學習。這些問題其實總的來看，分為幾大類，首先是“問題暫無”類，其次是“關(guān)鍵詞缺少”，還有就是“識別問題”。我們可以根據(jù)對應(yīng)的通話記錄，來分析出這個待學習的問題是因為缺少相對應(yīng)的問題而無法回答，還是缺少對應(yīng)關(guān)鍵詞而無法回答，或者說是因為識別問題，識別有誤。如果是缺少問題，那就看這個問題的重要程度，來做對應(yīng)增加，要是缺少關(guān)鍵詞，那就需要根據(jù)內(nèi)容來添加關(guān)鍵詞了，要是是識別問題，那就需要測試，看下該問題該回答的識別是否經(jīng)常性出錯，可以添加同音詞來做調(diào)整。

這樣，每個問題都經(jīng)過完整的分析和學習后，機器人的話術(shù)便會越來越完善，在與客戶的交互上也會越來越順暢，就能提升電話機器人的意向轉(zhuǎn)化率，這樣的機器人是不是越用越聰明了呢！