電話(huà)機(jī)器人分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，剔除無(wú)效客戶(hù)，助力電銷(xiāo)成交。試問(wèn)一下，誰(shuí)不想在當(dāng)家就獲得問(wèn)題的答案，適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)人工輔助，AI工具可以通過(guò)更多寶貴的客戶(hù)服務(wù)渠道，因?yàn)樗麄冃枰?dāng)前的工具，來(lái)為各種移動(dòng)設(shè)備提供服務(wù)，所以很多公司必須要學(xué)會(huì)使用最近的機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全智能的系統(tǒng)對(duì)話(huà)。

在服務(wù)領(lǐng)域，最關(guān)鍵的問(wèn)題還是獲客，隨著場(chǎng)地成本、人力成本的不斷上漲，企業(yè)服務(wù)客戶(hù)的單價(jià)正在越來(lái)越來(lái)貴，AI智能電話(huà)機(jī)器人的出現(xiàn)，為解決這一問(wèn)題帶來(lái)的契機(jī)。

以電話(huà)機(jī)器人為例，通過(guò)海量的外呼，幫助企業(yè)更快速的完成一項(xiàng)客戶(hù)的篩選，最大程度上節(jié)省了原有人工篩選的成本，在完成后臺(tái)自動(dòng)篩選后，還會(huì)將客戶(hù)按照意向的程度分成ABCD四類(lèi)，方便后期人工銷(xiāo)售進(jìn)行跟蹤，即便在真人營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程職工，AI機(jī)器人也能根據(jù)話(huà)術(shù)來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)，達(dá)成產(chǎn)品的使用、品牌活動(dòng)的邀約，服務(wù)的推薦等工作，與此同時(shí)，整理出來(lái)的數(shù)據(jù)報(bào)表也更加直觀，完全不遜色真人。

在某商標(biāo)法務(wù)公司使用上述產(chǎn)品后，給我們反饋了一組數(shù)據(jù)，通過(guò)電話(huà)機(jī)器人可以篩選剔除出百分之七十六的無(wú)效客戶(hù)，經(jīng)過(guò)機(jī)器篩選出來(lái)的客戶(hù)，轉(zhuǎn)化率高達(dá)百分之五十七。

當(dāng)然客服和營(yíng)銷(xiāo)都只是一個(gè)小方面，最終的大招是將AI和大數(shù)據(jù)結(jié)合，用人工智能尋找潛在客戶(hù)，基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)選擇目標(biāo)客戶(hù)，達(dá)到降本增收、提高效率、控制風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)目的，這是增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要途徑。