電話機(jī)器人低成本高效率已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí),電話機(jī)器人每天撥打800-1200通電話,完全不會(huì)因?yàn)楸痪芙^而產(chǎn)生負(fù)面情緒,永遠(yuǎn)保持積極熱情的工作態(tài)度。而費(fèi)用只是人工費(fèi)用的一半不到,招聘一個(gè)電話銷售員, 需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn),每個(gè)月要支付工資、提成、績效、社保等等,而電話機(jī)器人平均每天的費(fèi)用大約是20-30元。電話機(jī)器人總是會(huì)客觀的完成工作,對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分類并用文字和語音雙向記錄與客戶的通話記錄,方便后期的跟進(jìn)與查詢,讓專業(yè)電話銷售可以更加了解客戶的需求,從而促成最后的成單交易。
電話機(jī)器人的問世,仿佛一夜之間搶了很多電話銷售的工作。這讓很多人產(chǎn)生了焦慮。其實(shí)這樣的焦慮很明顯是沒有必要的,因?yàn)殡娫挋C(jī)器人替代的只是一部分重復(fù)勞動(dòng),同時(shí)也在創(chuàng)造著其他工作。電話機(jī)器人只是完成一些簡單的客戶初篩,而后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)并不能通過話術(shù)提前預(yù)料到。所以,科技發(fā)展的最終目的不是為了取代人類工作,而是為了給人類帶來更機(jī)會(huì)和福利。